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售后服務第235期
發(fā)布時間:2012-11-29 17:13:29    瀏覽量:2207次    
 

新聞概要

 

1.浙江年底國Ⅳ汽油取代國Ⅲ汽油 或漲價3毛

2.中消協(xié)發(fā)《汽車安全消費指引》主動維權

3.汽車金融: 試水信貸資產(chǎn)證券化

4.颶風桑迪已導致美國 超過23萬輛汽車被毀

5.榮威“宅捷修”覆蓋范圍擴大

6.奔馳smart fortwo北京現(xiàn)車銷售 送保險

7.上汽發(fā)布第二代語音云駕駛系統(tǒng)

8.廣州車展: 車商售后服務比著升級

為中國汽車廠家服務 為中國經(jīng)濟發(fā)展和汽車工業(yè)做貢獻

   

詳情

 

 

1.浙江年底國Ⅳ汽油取代國Ⅲ汽油 或漲價3毛

        來自浙江省環(huán)保廳的最新消息:全省正在使用的國Ⅲ標準汽油,將被更為清潔的國Ⅳ汽油取代;柴油油品升級也將逐步展開。

        按照相關部署,今年年底之前,杭州、寧波就可以用上升級后的清潔汽油。全省將在明年6月底之前完成。

        油品升級,價格也將略有上浮,估計每升上漲3角錢。國Ⅲ油將逐漸退出浙江舞臺。

 
 

 

2.中消協(xié)發(fā)《汽車安全消費指引》主動維權

        一方面是我國快速發(fā)展的汽車消費市場,一方面是消費者相對薄弱的汽車安全消費意識。針對目前我國汽車消費現(xiàn)狀,中國消費者協(xié)會11月24日在汽車安全消費教育日活動上發(fā)布《汽車安全消費指引》。

        《汽車安全消費指引》提示廣大汽車消費者,選車時要堅持科學實用,防范銷售誤導;用車時要牢記交通法規(guī),增強避險意識,注重節(jié)能環(huán)保,不做隨意改裝,注意安全細節(jié),加強日常檢視,依法主動維權。

        中消協(xié)秘書長姜天波提出,汽車企業(yè)作為汽車消費維權的第一責任人,在為消費者提供更安全的產(chǎn)品、更優(yōu)質的服務的同時,要積極配合有關部門做好汽車消費維權工作,主動擔負起汽車安全消費教育的社會責任,切實維護好廣大汽車消費者的合法權益。

 
 

 

3.汽車金融: 試水信貸資產(chǎn)證券化

        信貸資產(chǎn)證券化重啟之后的第二單產(chǎn)品揚帆起航。11月26日,通元二期個人汽車抵押貸款證券化信托正式設立。這是上汽通用汽車金融公司發(fā)行的第二單資產(chǎn)證券化產(chǎn)品,也是國內(nèi)唯一一家由汽車金融公司發(fā)起的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品。

        對此,銀監(jiān)會非銀部副主任張電中昨日表示,未來大力發(fā)展資產(chǎn)證券化,在汽車金融領域,能夠向包括主要經(jīng)營汽車貸款的財務公司提供更多機會,全面試驗資產(chǎn)證券化,在盡可能短的時間內(nèi)使其成為常態(tài)化的業(yè)務。

        截至今年10月末,經(jīng)過批準開業(yè)的汽車金融公司達16家,資產(chǎn)總額1700億,全行業(yè)貸款為1672億元。其中,零售貸款1194億元,占比71%,經(jīng)銷商貸款420億元,占比25%,融資租賃57億元,占比3%。

        據(jù)了解,總體上汽車金融公司的盈利狀況良好。盡管汽車行業(yè)的銷售跟以前相比不是太好,但汽車金融行業(yè)今年的增長率,不管是資產(chǎn)還是利潤上都達到了50%以上。

 
 

 

4.颶風桑迪已導致美國 超過23萬輛汽車被毀

        據(jù)TheAutoChannel網(wǎng)站報道,美國國家保險犯罪局(NICB)當?shù)貢r間26日宣布了修正后的因颶風桑迪而受到損壞的汽車數(shù)量。據(jù)悉,上述數(shù)據(jù)由其旗下保險服務公司(ISO)的子公司Verisk Analytics提供。

        最新的預計結果為23萬輛,保險公司已經(jīng)對索賠過程進行了審查和分析。令人驚訝的是,紐約州因颶風桑迪受到損壞的車輛達13萬輛,為各州之冠,新澤西州有6萬輛汽車因颶風桑迪受損。

        另外,康涅狄格州、特拉華州、哥倫比亞特區(qū)、緬因州、馬里蘭州、馬薩諸塞州、新罕布什爾州、北卡羅里納州、俄亥俄州、賓夕法尼亞州、羅德島州、佛蒙特州、弗吉尼亞州和西弗吉尼亞州共損壞了4萬輛汽車。

        需要指出的是,以上數(shù)字全是初步數(shù)字,并可能因為新增賠償申請事宜而出現(xiàn)增長。目前還無法確定對這些汽車賠償?shù)臄?shù)額。這些車輛可能因為飛起的碎片而劃傷了油漆表現(xiàn),或者因為被水泡過而造成汽車損壞。

 
 

 

5.榮威“宅捷修”覆蓋范圍擴大

        為樹立國際化中高端汽車自主品牌形象,上汽在2012年連續(xù)兩次升級“尊榮體驗·宅捷修”服務品牌,服務內(nèi)容擴展至80項,“上門式”服務和“網(wǎng)點到家”的服務范圍不斷擴展。“宅捷修”推出一年間,“上門服務”累計近5000次,滿意率高達99%以上,細致周到的服務品質更成為感動車主的最佳利器。有了可靠的產(chǎn)品品質,“宅捷修”服務更大范圍的覆蓋,讓車主購車、駕車、養(yǎng)車再無后顧之憂,成為榮威品牌打動消費者的重要因素。

        上汽乘用車是中國第一個在產(chǎn)品品牌推出之前就先行發(fā)布了“尊榮體驗”的服務品牌的企業(yè);當行業(yè)內(nèi)普遍遵守“2年或6萬公里”服務標準時,上汽又率先提出“3年或8萬公里”的保修政策;2011年,上汽又啟動了“尊榮體驗”售后服務品牌旗下的全新服務產(chǎn)品—“宅捷修”,以“到家式”的服務方式和多達50項服務內(nèi)容為特色,樹立國內(nèi)汽車售后服務行業(yè)的全新標準。
 
 

 

6.奔馳smart fortwo北京現(xiàn)車銷售 送保險

        鳳凰汽車訊:近日,鳳凰汽車區(qū)域編輯從北京地區(qū)奔馳汽車經(jīng)銷商處獲悉,目前該店smart fortwo全系車型有現(xiàn)車在售,顏色齊全。購車可獲贈1年商業(yè)險。


            


        金融政策:保險方面,以售價為14.89萬元的2012款1.0 MHD龍年特別版為例,新車第一年保險費用在6000萬元左右。貸款方面,按央行基準利率首付30%三年期計算,首付7萬元左右(包含車款、上牌、保險、購置稅和擔保金等),月供2000元左右。具體費用根據(jù)車型以到店核算為準。

        保養(yǎng)費用:smart享受2年不限公里整車質保。常規(guī)保養(yǎng)周期為每10000公里更換一次機油、機濾,費用在1300元左右。更換機油、三濾的費用在1800元左右,此保養(yǎng)費只作為參考依據(jù),因為不同的保養(yǎng)材料會造成保養(yǎng)費用的差異。

 
 

 

7.上汽發(fā)布第二代語音云駕駛系統(tǒng)

        此次廣州車展,上汽不僅給觀眾帶來了新車型,還帶來iVoka語音云駕駛系統(tǒng)的全面升級。第二代iVoka語音云駕駛系統(tǒng)正式面市。

        第二代iVoka攜“實時路況更新”和“捷徑顯示功能”兩大進化技術,充分應用云計算技術,通過網(wǎng)絡實時路況資訊的快速更新,提供智能暢行的行車導航規(guī)劃。第二代iVoka的導航模塊還詳細收錄了城市中許多不為人知的小路捷徑。
 
 

 

8.廣州車展: 車商售后服務比著升級

        本屆廣州車展上,除了眾多新車、概念車首發(fā)亮相外,部分廠商推出的售后服務、保修政策的升級也成為一大亮點。特別是一些進口車品牌,大幅增加保修年限或公里數(shù),成為中高檔車售后新標桿。

        在本屆廣州車展上,多家廠商在售后服務上的比拼,也成為新的亮點。雷諾車展上推出 “心認證、新關愛”車主關愛行動,承諾在2009年1月1日至2013年2月10日期間,已購或新購任意一款雷諾車型的消費者,只要在諾生活車友平臺上進行注冊及認證,并在雷諾授權經(jīng)銷商店進行登記,均可享受5年或12萬公里變速箱保修延長服務。據(jù)悉,這樣的年限和公里數(shù)在目前國內(nèi)進口汽車領域樹立了新標桿。

        無獨有偶,另一家進口品牌雷克薩斯也在車展上透露將提升服務品質,一方面廠家將在保證經(jīng)銷商運營穩(wěn)健的基礎上,持續(xù)完善銷售服務網(wǎng)絡的建設,到今年年底,將有100家雷克薩斯授權經(jīng)銷商及更多的城市展廳投入運營。同時,還將通過全國經(jīng)銷商客戶服務巡視活動和經(jīng)銷商技能服務大賽等項目進一步提高服務水平,為消費者帶來更好的售后體驗。