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售后服務(wù)第232期
發(fā)布時(shí)間:2012-11-26 17:06:32    瀏覽量:2371次    
 

新聞概要

 

1.中石油萬(wàn)座“小加油站”將轉(zhuǎn)型承包經(jīng)營(yíng)

2.全國(guó)汽車(chē)滿意度公布 車(chē)主最煩"油耗過(guò)高"

3.征調(diào)和汽油消費(fèi)稅倒計(jì)時(shí) 車(chē)主擔(dān)心轉(zhuǎn)嫁成本

4.汽車(chē)金融公司主導(dǎo) 豪華車(chē)零售信貸成交量激增

5.“先賠付,后修車(chē)”理賠模式現(xiàn)身

6.廣汽豐田銷(xiāo)售店對(duì)車(chē)主的“0損失”補(bǔ)償已率先完成

7.安吉星發(fā)新品即將全國(guó)上市 改善互動(dòng)效率

8.廣州車(chē)牌競(jìng)價(jià)搖號(hào)6搶1 市民欲花萬(wàn)元爭(zhēng)號(hào)

為中國(guó)汽車(chē)廠家服務(wù) 為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和汽車(chē)工業(yè)做貢獻(xiàn)

   

詳情

 

 

1.中石油萬(wàn)座“小加油站”將轉(zhuǎn)型承包經(jīng)營(yíng)

        中石油近萬(wàn)座加油站將開(kāi)始承包經(jīng)營(yíng)的消息日前在業(yè)內(nèi)引發(fā)關(guān)注,數(shù)量約占中石油加油站一半。而記者昨日從中石油內(nèi)部獲悉,這樣的嘗試已在四川、河北、遼寧和吉林等地試行。

        近年來(lái)中石油不斷擴(kuò)展加油站數(shù)量,由于后天優(yōu)勢(shì)不足,其中不乏業(yè)績(jī)較差的小站,此次承包經(jīng)營(yíng)的背后即是通過(guò)靈活經(jīng)營(yíng)降成本增效益。業(yè)內(nèi)人士分析,近萬(wàn)座加油站轉(zhuǎn)型勢(shì)必對(duì)國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)造成沖擊,未來(lái)加油站促銷(xiāo)或?qū)⒏l繁。

        據(jù)中石油官網(wǎng)披露,11月9日,中石油銷(xiāo)售公司同時(shí)向32個(gè)地區(qū)銷(xiāo)售公司下發(fā)《小站承包經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)意見(jiàn)》,根據(jù)《意見(jiàn)》,年純槍銷(xiāo)量3000噸以下的加油站都可以拿出來(lái)承包經(jīng)營(yíng)。目前中石油在全國(guó)有1.9萬(wàn)座加油站,中石油銷(xiāo)售公司加油站管理處李曉光介紹,根據(jù)這一劃分標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)石油將有近萬(wàn)座加油站適用《指導(dǎo)意見(jiàn)》。

        此次承包經(jīng)營(yíng)的核心是,今后各地區(qū)公司將可以內(nèi)部或外部公開(kāi)、擇優(yōu)選聘承包經(jīng)營(yíng)者,對(duì)小站實(shí)行“四承包”,即承包銷(xiāo)量、可控費(fèi)用、安全運(yùn)行及規(guī)范經(jīng)營(yíng)。而公司將對(duì)承包者實(shí)施“三放權(quán)”,即適度給予其用人選擇權(quán)、薪酬分配權(quán)和費(fèi)用支配權(quán)等。

 
 

 

2.全國(guó)汽車(chē)滿意度公布 車(chē)主最煩"油耗過(guò)高"

        新京報(bào)11月26日: 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)近日公布今年對(duì)全國(guó)汽車(chē)的滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果,燃油消耗過(guò)高、發(fā)動(dòng)機(jī)有雜音等成為車(chē)主提及發(fā)生率較高的十大故障。

        測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn),讓車(chē)主們提及發(fā)生率較高和最煩惱的10大故障問(wèn)題依次是:燃油消耗過(guò)高、擋位不準(zhǔn)或入擋困難、發(fā)動(dòng)機(jī)有雜音、加速反應(yīng)遲緩或無(wú)力、風(fēng)噪聲大、空調(diào)開(kāi)啟后發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)力、行駛中輪胎噪聲大、變速箱有異常噪聲、冷風(fēng)不冷、剎車(chē)有異響。

 
 

 

3.征調(diào)和汽油消費(fèi)稅倒計(jì)時(shí) 車(chē)主擔(dān)心轉(zhuǎn)嫁成本

        華商網(wǎng): 近日,一則關(guān)于石油煉化環(huán)節(jié)消費(fèi)稅征繳的新政引起不少消費(fèi)者的關(guān)注,其中產(chǎn)品符合汽油、柴油、石腦油、溶劑油、航空煤油、潤(rùn)滑油和燃料油征收規(guī)定的,將從明年1月1日起征收相應(yīng)的消費(fèi)稅。

        媒體披露,此前,納入國(guó)稅總局征稅范圍的液體產(chǎn)品有汽柴油、石腦油、燃料油、溶劑油和潤(rùn)滑油,其中汽柴油、石腦油、溶劑油、潤(rùn)滑油消費(fèi)稅單位稅額為每升1.0元;柴油、燃料油消費(fèi)稅單位稅額為每升0.8元;航空煤油暫緩征收。而調(diào)整后政策,將 MTBE、芳烴、混芳等用于調(diào)油和化工原料的產(chǎn)品亦納入征收范圍,且亦按照1元/升來(lái)征收。

        此消息引起不少車(chē)主的擔(dān)心,盡管沒(méi)有直接將零售環(huán)節(jié)納入此次征稅范圍,但不排除企業(yè)將成本間接性轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。“現(xiàn)在油品價(jià)格原本就已經(jīng)比較高,而相應(yīng)的消費(fèi)稅征收,企業(yè)為提高利潤(rùn),將成本轉(zhuǎn)嫁在所難免。”不過(guò),一些熟知油料市場(chǎng)的業(yè)內(nèi)人士還是給廣大車(chē)主吃了一顆“定心丸”。“地?zé)捚髽I(yè)的油品一般情況下價(jià)格都低,目前看來(lái)1升油優(yōu)惠幅度如果能達(dá)到兩三毛,即使轉(zhuǎn)嫁,只能是讓利幅度收緊,市場(chǎng)暫時(shí)不會(huì)立竿見(jiàn)影顯現(xiàn)。”

 
 

 

4.汽車(chē)金融公司主導(dǎo)豪華車(chē)零售信貸成交量激增

        近期,此前硝煙彌漫的豪華車(chē)市場(chǎng)已悄然轉(zhuǎn)向,鮮見(jiàn)大幅度的現(xiàn)金讓利優(yōu)惠,而各種信貸按揭優(yōu)惠以及保養(yǎng)優(yōu)惠等成為主要促銷(xiāo)手段。豐富而優(yōu)惠的信貸方案,直接推動(dòng)了金融公司豪華車(chē)的零售信貸成交量。

        10月以來(lái),豪華車(chē)市場(chǎng)掀起的這股汽車(chē)信貸優(yōu)惠促銷(xiāo)呈現(xiàn)出不同以往的特征。首先多品牌集中推出促銷(xiāo)活動(dòng),德系三強(qiáng)、日系豪華品牌、凱迪拉克、沃爾沃等品牌均參與進(jìn)來(lái)。其次是促銷(xiāo)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),基本上都是從10月開(kāi)始延續(xù)至12月31日,橫跨整個(gè)第四季度;第三,優(yōu)惠方案涉及車(chē)型面積更廣,比如英菲尼迪全系車(chē)型均享受統(tǒng)一促銷(xiāo)待遇,而寶馬除了新款7系外,基本都可享受優(yōu)惠利率按揭。

        由于中日關(guān)系問(wèn)題,日系豪華品牌面臨更大壓力。英菲尼迪官網(wǎng)顯示,自10月1日至12月31日,英菲尼迪全系車(chē)型均可辦理“0利率”及“低首付 低利率”購(gòu)車(chē)方案。雷克薩斯也從10月1日起啟動(dòng)ES250,CT200h,RX270及IS250的低息促銷(xiāo)方案。

        據(jù)悉,為了應(yīng)對(duì)隨著零售信貸合同比例上升而出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),今年奔馳金融的審批已變得更加嚴(yán)格,對(duì)資料的要求更加全面。對(duì)于此前有逾期還款記錄的申請(qǐng)者,通過(guò)提高首付比例來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn);貸款額度較大的客戶,則安排當(dāng)?shù)伛v店金融顧問(wèn)進(jìn)行家訪以確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。

 
 

 

5.“先賠付,后修車(chē)”理賠模式現(xiàn)身

        近期,平安財(cái)險(xiǎn)又率先打出了“先賠付,后修車(chē)”的服務(wù)條款,直接叫板業(yè)內(nèi)通行的“定損、修車(chē)、賠付”流程,引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。而記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),新賠付方式雖然有利于車(chē)主事故處理進(jìn)程,但目前大面積推廣仍受到諸多限制,而車(chē)主也需要根據(jù)具體的事故情況來(lái)選擇理賠方式,不可一味求快。

        快賠方式推出后,引發(fā)了業(yè)內(nèi)的連鎖反應(yīng)。對(duì)于車(chē)主來(lái)說(shuō),一般發(fā)生事故后,需要保險(xiǎn)公司查勘,入修理廠定損,達(dá)成統(tǒng)一的維修金額后開(kāi)始修理。車(chē)主要先向修理廠支付保險(xiǎn)費(fèi),等修好車(chē),拿到修車(chē)費(fèi)發(fā)票后再一并提供給保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司根據(jù)流程賠款。“先修車(chē),再賠付,是行業(yè)內(nèi)的慣例,作為業(yè)內(nèi)巨頭的平安來(lái)推"先賠付,再修車(chē)"的模式,對(duì)行業(yè)的影響不言而喻。”

        而即便是平安新推出的“先賠付,后修車(chē)”快賠方式,也設(shè)定了不少的門(mén)檻,只有滿足條件的車(chē)主才能享受。例如,發(fā)生事故車(chē)必須是私家車(chē),而且事故是純車(chē)險(xiǎn),不涉及人傷的單方事故,賠償金額在萬(wàn)元以下,車(chē)主對(duì)定損維修方案無(wú)異議,才可以享受“先賠付,再修車(chē)”。
 
 

 

6.廣汽豐田對(duì)車(chē)主的“0損失”補(bǔ)償已率先完成

        截至今年11月18日,廣汽豐田銷(xiāo)售店對(duì)車(chē)主的“0損失”補(bǔ)償已率先完成。但廣汽豐田并未止步,而是把對(duì)顧客的“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”再度升級(jí)。

        11月22日,廣汽豐田與經(jīng)銷(xiāo)商代表在一眾媒體面前向顧客作出“用車(chē)無(wú)憂”的承諾,今后5年內(nèi),凡是購(gòu)買(mǎi)廣汽豐田生產(chǎn)的車(chē)輛,在特定意外事件下受第三方惡意破壞,廣汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商將對(duì)車(chē)輛損失和乘員傷害予以“車(chē)主0負(fù)擔(dān)”補(bǔ)償。

       這是廣汽豐田此前開(kāi)展的車(chē)主“0負(fù)擔(dān)”后的“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)”升級(jí)版本,此次承諾覆蓋全國(guó)的現(xiàn)有和未來(lái)車(chē)主,顯示了廣汽豐田誓將“顧客第一”理念進(jìn)行到底的決心。

        不僅如此,此次“真誠(chéng)關(guān)愛(ài)行動(dòng)”還將延續(xù)今年4月以來(lái)針對(duì)西部13省開(kāi)展的“移動(dòng)式”遠(yuǎn)程服務(wù)。活動(dòng)期間,銷(xiāo)售店帶上專(zhuān)業(yè)的維修保養(yǎng)器具為車(chē)主提供“上門(mén)服務(wù)”,即使你遠(yuǎn)離4S店數(shù)百公里,仍可享受到來(lái)自廣汽豐田的高品質(zhì)服務(wù)。據(jù)了解,該活動(dòng)實(shí)施以來(lái),已為寧夏、陜西、四川、黑龍江、云南、內(nèi)蒙古、新疆等7個(gè)省的20多個(gè)偏遠(yuǎn)地區(qū)的2600多名車(chē)主提供了便利的上門(mén)服務(wù)。
 
 

 

7.安吉星發(fā)新品即將全國(guó)上市 改善互動(dòng)效率

        11月22日,上海安吉星信息服務(wù)有限公司在第十屆中國(guó)國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)上公布了一系列獨(dú)具創(chuàng)新的導(dǎo)航服務(wù)。通過(guò)改善人車(chē)互動(dòng)效率,引進(jìn)因時(shí)、因地、因人的個(gè)性化定制服務(wù),安吉星新一代導(dǎo)航服務(wù)經(jīng)過(guò)強(qiáng)化和升級(jí),即將在國(guó)內(nèi)上線。

        作為安吉星導(dǎo)航服務(wù)即將推出的重大升級(jí)項(xiàng)目,實(shí)時(shí)路況按需查詢將成為安吉星為互聯(lián)網(wǎng)和車(chē)載系統(tǒng)用戶提供的交通流量、交通事件信息查詢和定制的全新實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)交通信息服務(wù)平臺(tái)。屆時(shí),用戶可按下白色按鈕,聽(tīng)取先前自行定制好的路線的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)交通信息,也可通過(guò)語(yǔ)音交互,收聽(tīng)車(chē)輛當(dāng)前所在位置附近一定范圍的實(shí)時(shí)交通路況。

        用戶可以在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)針對(duì)不同道路情況甚至依據(jù)個(gè)人對(duì)道路的喜好,在安吉星的協(xié)助下制定出個(gè)性化的導(dǎo)航線路。

        即將推出的限速提醒服務(wù)能避免用戶因道路情況不熟或個(gè)人疏忽所導(dǎo)致的超速駕駛行為;手機(jī)顯示車(chē)輛位置、手機(jī)顯示導(dǎo)航路徑則是對(duì)安吉星手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)中的導(dǎo)航服務(wù)的又一次升級(jí)更新。同時(shí),安吉星即將向上海通用車(chē)主推出經(jīng)銷(xiāo)商檢修提醒服務(wù)。
 
 

 

8.廣州車(chē)牌競(jìng)價(jià)搖號(hào)6搶1 市民欲花萬(wàn)元爭(zhēng)號(hào)

        南方日?qǐng)?bào)訊: 廣州本月車(chē)牌競(jìng)價(jià)和搖號(hào)將在今天上演,105374宗申請(qǐng)將爭(zhēng)奪17327個(gè)指標(biāo),相當(dāng)于“6搶1”。競(jìng)價(jià)從9時(shí)至15時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行,預(yù)計(jì)競(jìng)買(mǎi)者將大增,但底價(jià)萬(wàn)元中簽的傳奇很可能延續(xù)。

        10714個(gè)普通車(chē)牌指標(biāo)則以競(jìng)價(jià)方式向單位和個(gè)人進(jìn)行配置,比上月多801個(gè),數(shù)量首度破萬(wàn)。其中,競(jìng)價(jià)配置的單位車(chē)牌指標(biāo)為1593個(gè),比上月多408個(gè);個(gè)人車(chē)牌指標(biāo)9121個(gè),比上月多393個(gè)。

        由于個(gè)人搖號(hào)中簽難度越來(lái)越大,本月確實(shí)已有不少人棄搖號(hào)改競(jìng)價(jià),競(jìng)價(jià)人數(shù)因此大增,不過(guò)預(yù)計(jì)不會(huì)超過(guò)指標(biāo)數(shù)量,因而“萬(wàn)元底價(jià)”仍可一試。

        搖號(hào)于今日在廣園中路338號(hào)舉行,有6613個(gè)車(chē)牌指標(biāo)將面向個(gè)人申請(qǐng)者以搖號(hào)方式配置產(chǎn)生,包括960個(gè)個(gè)人新能源車(chē)指標(biāo)、5653個(gè)個(gè)人普通車(chē)指標(biāo)。