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售后服務第218期
發布時間:2012-11-06 16:59:24    瀏覽量:3165次    
 

新聞概要

 

1.深圳老舊汽車車主可領報廢補貼

2.成品油價最快本周末下調 每升約降0.2元

3.上海免費發2萬張牌照 購純電動車將省16萬

4.淘金汽車“后市場” 吉利籌建金融公司

5.補貼八千 廣汽菲亞特二手車置換全國啟動

6.電裝將向中國導入駕駛運行管理支援系統

7.經銷商延續補貼爭搶客戶

8.吉利辦技修服務大賽 售后服務戰略轉型

為中國汽車廠家服務 為中國經濟發展和汽車工業做貢獻

   

詳情

 

 

1.深圳老舊汽車車主可領報廢補貼

        深圳財政已在官網上公布了2012年老舊汽車報廢更新補貼資金申領的相關信息,提醒相關車主到財政指定窗口辦理手續,并在2013年1月31日前申請方為有效。

        老舊汽車申請報廢,可獲國家補貼。雖然從今年7月就開始實施了這項政策,但是不少車主并不知道。目前,深圳財政已經在官網上發出通告,提醒想申請報廢的老舊汽車車主及時來辦理業務,申領時間截至明年1月31日,逾期將不能享受國家補貼。

        據深圳財委的工作人員介紹,申領老舊汽車報廢補貼,根據車型不同可以得到11000元或18000元兩檔的補貼。今年,老舊汽車報廢更新補貼聯合服務窗口設立于深圳市機動車回收有限公司,專業人員將為相關車主受理補貼申請提供咨詢。

 
 

 

2.成品油價最快本周末下調 每升約降0.2元

        受近期國際油價在低位震蕩盤整影響,國際油價三地變化率也持續下滑。據多家市場監測機構顯示,目前最新的三地變化率已突破-3%,預計最快在11月9日三地變化率可以破-4%,滿足油價下調條件。

        短期來看,國際油價仍繼續呈現震蕩下滑趨勢,三地原油變化率有望于11月9日收盤跌破-4%,國內最早將于本周末下調成品油價格,預計幅度在300元/噸,合90#汽油0.22元/升,92#汽油0.23元/升,0#柴油0.26元/升。金銀島的數據也顯示,11月2日三地變化率達到了-3.26%,最快11月9日變化率可破-4%,預計油價下調幅度在300-350元/噸。

        按照發改委公布的油價調整辦法,當國際油價三地變化率連續22個工作日達到4%,國內油價就可以調整。若此次油價下調,也將是今年年內第四次油價下調。國內大部分地區的93#汽油價格將回落至7.5元/升下方,0#柴油價格將回落至7.3元/升左右。不過分析師們也表示,這一預期也可能受颶風“桑迪”影響,若后期國際油價持續上升,國內油價下調時間將會再度被延遲。

 
 

 

3.上海免費發2萬張牌照 購純電動車將省16萬

        第一財經日報: 按照《節能與新能源汽車產業發展規劃(2012~2020年)》,我國到2015年,要爭取純電動汽車和插電式混合動力汽車累產銷量達到50萬輛,到2020年超過500萬輛。

        實際的市場容量與政策預期差距較大,從今年起,中央政府正在考慮出臺相關措施,細化《規劃》落實。財政部副部長張少春曾明確表示,包含北京、上海在內的25個城市是新能源汽車的試點推廣城市,試點推廣新能源汽車的城市,應盡快取消新能源汽車的車牌拍賣、搖號、限行等限制措施,出臺停車費、電價、道路通行費等扶持政策,加快充電站等基礎設施建設步伐。

        為此,在上海市的政策中,明確提出,首批發出2萬個新能源汽車的牌照。而何時能夠達到2萬輛的市場容量,政策制定部門也沒有給出明確的時間表。

 
 

 

4.淘金汽車“后市場” 吉利籌建金融公司

        整車利潤的降低,使許多車企把目光投向汽車后市場。隨著外資的涌入,中國國內汽車后市場對于國內車企的機會也在不斷壓縮。更為重要的是,目前汽車市場競爭激烈,已經由單純的產品競爭轉變為服務水平的競爭。

        跨國車企的很多利潤來自汽車金融以及零配件。這或許也是中國自主品牌未來發展的方向。目前,吉利正籌辦汽車金融公司,這在將來既能為吉利的用戶、經銷商服務,也能獲得利潤。

        吉利目前在全國有40多家二手車店經銷商試點,同時鼓勵經銷商開展一些汽車租賃業務,幫助經銷商能夠獲得整車利潤、銷售利潤以外的利潤。吉利力圖不斷提升整車利潤以外的比例,獲得可持續的生存能力,目前已經有整體規劃。

 
 

 

5.補貼八千 廣汽菲亞特二手車置換全國啟動

        近日,廣汽菲亞特宣布,即日起到年底,廣汽菲亞特全國98家經銷商和超過100個銷售網點同時啟動菲翔二手車置換活動,任意品牌二手車均可參與置換菲翔新車,如果以菲亞特品牌二手車置換菲翔,每臺還可獲得8000元人民幣補貼。對菲亞特老車主而言,8000元的置換補貼相當于菲翔直接進入10萬元價格區間,主銷車型僅為11萬元,價格優勢更為明顯。
 
 

 

6.電裝將向中國導入駕駛運行管理支援系統

        汽車周報: 10月26日,第六屆中國國際汽車零部件博覽會于北京中國國際展覽中心拉開帷幕,電裝攜旗下眾多產品亮相博覽會。
    
        作為國際頂級汽車零部件供應商,電裝在本次博覽會上帶來了眾多制造、流通設備和面向售后市場的產品,如用于檢測生產線產品品質的產業機械手、提高貨品管理效率的QR碼掃描器等。據電裝公司相關人士介紹,目前正在計劃導入中國市場的運行管理支援系統,通過采集汽車行駛速度、時間、距離等信息,對其進行分析診斷;當處于急加速、急剎車、急轉彎等非正常駕駛形態時,以聲音提示來指導駕駛者改善駕駛習慣,將有助于提高駕駛的經濟性和安全性。此外,電裝公司此次還展示了包括火花塞、喇叭、雨刮、壓縮機等多種面向售后市場的產品以及維修保養服務。

        隨著中國汽車保有量的迅速增長,汽車售后市場的規模也隨之擴大。電裝公司相關人士表示,電裝一直秉承“商品=產品+售后服務”的服務理念,致力于實現“無論何時何地,提供讓全世界客戶滿意的售后服務”,以求最大限度地滿足中國汽車生產廠家及用戶的需要。
 
 

 

7.經銷商延續補貼爭搶客戶

        伴隨著年底老舊機動車淘汰更新補貼政策限期的臨近,北京掀起了置換熱潮,多數換車用戶為搭上政策末班車,選擇用手中的老舊機動車置換新車。

        據了解,老舊機動車淘汰更新補貼政策自去年起實施,京城6年以上的老舊車外遷或者報廢,除獲得由政府提供的2000元-1.45萬元不等的補貼外,還可在購買新車時享受單獨的優惠政策或補貼。與老舊機動車淘汰或外遷的補貼有效期不同,政府的補貼有效期是在今年的12月31日,而大部分的企業獎勵有效期則限定在了11月10日。

        同樣,在上海通用別克4S店,別克的企業補貼政策已經截止,該品牌旗下的“雙君”、英朗等車型對于置換部分的補貼則保持不變。勤和別克4S店的銷售顧問透露,為爭取更多的置換客戶,該店已與車易拍合作,在企業獎勵到期后,只要是通過車易拍置換的車型,還將享受6000-1萬元的補貼。

        此外,部分汽車品牌并未推出企業補貼政策,因此經銷商也暗自對置換用戶加大了優惠。一家東風悅達起亞的經銷商告訴記者,目前對于置換新車的用戶,盡管廠家方面并未有明確的獎勵,但該店一直是補貼3000-5000元,對于6年以上的老舊機動車,該店還將優惠1500元,該政策將一直延續到年底。

        由于今年各經銷商補貼力度的加大,不僅加快了北京市淘汰老舊機動車的速度,同時極大地帶動了新車銷量。目前,在北京市已銷售的新車數量中,有一半以上是置換用戶。因此,經銷商延續補貼政策,對于年底沖量,爭搶置換客戶的意義不言而喻。
 
 

 

8.吉利辦技修服務大賽 售后服務戰略轉型

        11月2日,從吉利汽車全國820余家服務站數千名服務精英中脫穎而出的服務顧問與維修技師齊聚廣東中山,這是吉利汽車打造服務品牌的重要舉措。總決賽期間,60名參賽選手通過其服務技能大比拼,不僅展示了吉利員工積極進取、追求卓越的精神風貌,也詮釋了以用戶滿意度中心與吉利品質服務的完美融合,為“品質吉利、精益服務”的推進奠定了堅實的基礎。

        第三屆服務顧問與維修技能大賽自今年7月份開始歷時近3個月,全國數千名售后服務顧問及維修技師參與比賽,歷經服務站技能大比武、中心晉級賽,最終通過考核比拼全國共有60名“服務之星”與“技術之星”入圍全國總決賽。參賽選手需進行理論和實際操作兩部分測試,對吉利汽車4S店售后服務人員專業知識、技能水平、職業素養等進行全方位的考核。這就要求參賽選手不僅要有扎實的汽車理論知識,更需要把理論用于實踐的實際操作能力。

        近幾年,吉利汽車在產品領域連續取得突破,例如已經成型的“五星安全星河艦隊”、例如以DSI 6AT打破合資車型對高端變速器的壟斷、例如產品銷量屢創新高……產品戰略的順利實施,使消費者對自主品牌產品的認可度大有改觀,而售后服務的轉型也勢在必行。