來源:愛卡汽車
日前，有國內媒體獲悉，長城汽車全球首家新零售商超體驗店正式在泰國曼谷邦納中心廣場開業，這是長城汽車在新用戶體驗戰略下，首次在全球范圍推出新零售概念。根據規劃，長城汽車在曼谷的第二家直營新零售商超體驗店將于5月31日開業，今年年底前，長城汽車還將在泰國市場布局更多線下體驗店。
長城汽車東盟區域總裁張佳明表示，伴隨著大數據、云計算、人工智能等新興科技的快速發展，傳統汽車產業正迎來數字化、智能化轉型。長城汽車新零售商超體驗店以互聯網為依托，通過大數據等先進技術手段，打通線上、線下渠道，對汽車產品售前、售中、售后服務進行升級改造，重塑泰國汽車銷售業態結構與生態圈，不斷提升長城汽車全球市場品牌價值。
長城汽車東盟區域副總裁王士輝指出，“長城汽車將以用戶為中心的理念貫徹到全球市場，不僅要為泰國用戶帶來更滿意的汽車產品，更要為用戶創造更美好的服務與體驗，新零售商超體驗店的建立則是搭建起了品牌與用戶溝通的橋梁，真正做到想用戶所想。”
據官方稱，在新零售模式下，長城汽車將汽車、用戶、服務中心與企業進行互聯互通，互聯的汽車生態使數據管理系統、車輛控制和指揮系統、信息娛樂、信息搜索、服務預訂等隨時觸手可及。用戶可以通過線上應用程序預訂服務，接收預定的服務通知，還可以撥打緊急援助電話、預訂汽車接送服務、在線支付服務費等。同時，長城汽車將即時快捷響應用戶需求，真正做到為用戶提供“觸手可及的優質服務”。
此外，長城汽車新零售商超體驗店將建立兼容直營、合伙人加盟模式的多元化營銷網絡，此次首家新零售商超體驗店的開業則是直營模式的落地。接下來，首家體驗店將承擔起建立標準化服務流程范本、培養高標準服務人才、探索創新商業模式等多項使命，為后續體驗店的建設提供標準化、專業化、高端化設計和服務樣本，確保用戶能夠享受同等高效、專業、透明的優質服務。
