來源:網通社
二手車，可以稱之為汽車市場的一塊藏寶地，你既有可能買到“隱藏款”一般的精品車，又可能被不法車商欺騙，買到泡水車、事故車、調表車。而這種種不確定性，也讓消費者對二手車市場望而卻步。但這種行業亂狀就無法解決么？奔馳則以全面升級的二手車業務交出了這份答卷，以此保證消費者不僅可以用最實惠的價格買到最優質的車，還可以享受到更出色的服務。
對此，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司銷售與市場營銷首席運營官段建軍先生表示：“時間改變的是價格，而非價值。秉持‘客戶為先’的經營理念，梅賽德斯-奔馳官方認證二手車品牌戰略升級，旨在為客戶打造更為優質的高端二手車產品及服務體驗。梅賽德斯-奔馳將繼續攜手經銷商合作伙伴，將‘新豪華主義’產品體驗與‘心豪華主義’服務理念貫穿所有客戶解決方案，樹立全新行業標桿，進一步實現客戶、經銷商、品牌及行業的共贏發展。”
戰略升級 實現全網覆蓋
隨著中國汽車市場從增量到存量，新車保有量不斷攀升，導致二手車存有量逐漸增大，從而進入發展成熟的“新常態”而二手車市場是除新車市場又一發展增長點，并且能吸引更多喜歡選擇豐富的消費者。在看到二手車市場潛力的梅賽德斯-奔馳便于2009年發布了為中國市場量身打造的“星睿”二手車業務品牌，正式開啟在華二手車業務部署。
歷經11年發展，梅賽德斯-奔馳在二手車業務的車源儲備、網絡布局、整備能力及檢測手段等層面形成一套完整體系。與此同時，在二手車業務成立之初，梅賽德斯-奔馳即在企業及經銷商層面設立了專業的管理團隊，進行需求分析、車源篩選、服務舉措等層面的落實與提升。截至目前，梅賽德斯-奔馳官方認證二手車業務授權已覆蓋全國超過400家經銷商，并將在不久后實現全網覆蓋。
嚴選優品 客戶放心
對于消費者而言，如何避免故障車仍舊是一個很大的難題。尤其是車輛是否有事故，底盤是否有剮蹭等，都會影響消費者的購車體驗。而在這一問題上，梅賽德斯-奔馳官方認證二手車則通過一套完整的檢測體系解決了這一難題。
具體來看，梅賽德斯-奔馳針對車輛制定了158項的全方位嚴謹檢查，并且保證車齡不超過6年，行駛里程不超過15萬公里等標準，確保交付到消費者手里的每一輛車都有著堪比新車的狀態。
當然，為了給予消費者更多的實惠，梅賽德斯-奔馳還提供低息低利率的金融方案等政策。加以購車后一年不限里程免費保修、全天24小時道路救援等服務，以及保證在修復或更換零件時采用原廠配件，進一步優化了客戶的購車體驗，保障客戶盡享梅賽德斯-奔馳官方認證二手車帶來與新車別無二致的客戶服務。
值得一提的是，為了減少對于車輛判斷的誤差，梅賽德斯-奔馳經銷商在二手車領域率先引入了激光智能檢測設備（Twinner），如同高精尖的核磁共振成像設備，以嚴謹態度對車輛細節進行層層檢測，并生成360度全景數字化報告，客戶通過手機即可了解車輛具體情況；而數字化檢測的實現，也為客戶線上線下的無縫體驗提供了一大基礎。
此次梅賽德斯-奔馳官方認證二手車在進行戰略升級后，能更加促進二手車市場的消費，以及打消消費者對于二手車的誤解；通過一套完整的評估標準以及嚴格的產品檢測，以客戶為先的理念為消費者提供踏實放心的二手車。
