來源:汽車之家
日前,特斯拉在北京亦莊服務中心舉辦了一場小型媒體溝通會,主要向媒體介紹了特斯拉當前創新的售后服務模式,并提出了“最好的服務就是不打擾的服務”理念,力求降低車主花在售后上的時間成本,提升售后體驗。
特斯拉官方人員介紹到,相比傳統車企通過經銷商模式將售后服務剝離出去,特斯拉選擇直營模式可以為客戶帶來更高效便捷的服務體驗。具體來講,特斯拉銷售的車輛都具備自我診斷能力,當車主遇到車輛問題時,特斯拉可以直接通過遠程診斷來幫車主發現以及解決問題,省去了去售后維修的步驟。