售后服務第179期
發布時間：2012-09-05 17:15:15 瀏覽量：2600次
新 聞 概 要
1.六部門將整治報廢汽車回收拆解 為期半年
2.汽車智能卡免費安裝 質保期6年
3.汽修市場怪狀：4S店跨品牌修車
4.汽車后市場產品展借力電子商務實現升級
5.PK100熱銷 汽車用品漸成電子商務新寵
6.國Ⅴ排放標準出臺 二手車國Ⅲ和國Ⅱ車型貶值
7.解讀BMW尊選二手車
8.超長質保或成未來車市競爭新趨向
1.六部門將整治報廢汽車回收拆解 為期半年
據新華社電: 為整頓和規范報廢汽車回收拆解秩序，商務部、工業和信息化部、公安部、交通運輸部、工商總局、質檢總局六部門日前聯合下發通知，將于今年9月至2013年2月開展報廢汽車回收拆解專項整治。
通知稱，當前，一些地方非法回收拆解報廢汽車、利用報廢汽車“五大總成”拼裝車的活動有所抬頭，報廢汽車、拼裝車上路行駛問題日益突出，嚴重威脅道路交通和人民群眾生命財產安全，并造成環境污染。為整頓和規范報廢汽車回收拆解秩序，切實加強報廢汽車管理，嚴厲打擊非法回收拆解和倒賣報廢汽車、拼裝車等違法行為，商務部等六部門決定在全國集中開展報廢汽車專項整治工作。
通知明確了專項整治的四大內容：一是全面整頓報廢汽車回收拆解企業；二是大力整治報廢汽車回收拆解市場；三是嚴厲打擊報廢和拼裝車輛上路行駛行為；四是建立報廢汽車管理長效機制。
2.汽車智能卡免費安裝 質保期6年
揚子晚報訊: 現有的汽車環保電子卡將搭載更多的功能，南京市政府出臺了《南京市車輛智能卡(環保標志電子卡)管理辦法》，明確規定本市車輛免費智能卡，并保修6年。這一辦法自2012年9月10日起施行。
據介紹，本辦法所稱車輛智能卡，是指搭載在汽車環保標識內，用于識別車輛身份和環保檢測標準、辦理涉車相關業務、獲取公共服務、進行電子支付等可以在本市多領域應用的射頻識別(RFID)電子卡。
根據這一管理辦法，南京本市在籍車輛首次安裝智能卡不收費。車輛智能卡安裝、更換點為市環保部門環保檢測機構和新車上牌點的環保窗口。車輛智能卡發放對象是在本市上牌的汽車，一車一卡。外地在寧車輛需安裝本市車輛智能卡的，應當繳納工本費。車輛智能卡自發放之日起，質保期6年。質保期內車輛智能卡無法讀寫，屬卡質量原因的免費換卡。
除了現有的環保標識功能之外，這一車輛智能卡還將開發更多的功能，這一管理規定介紹，車輛智能卡將可提供至少五大服務：(一)停車場、小區、單位快捷不停車進出服務；(二)通過各種終端實現路況(車速、車流量、圖片、視頻)查詢，個性化實時路況定制，實時路況預報，智能路徑誘導；(三)智能停車誘導、停車位預訂；(四)機動車違章曝光信息提示；(五)通過后臺賬戶可實現市屬路、橋、隧收費站、停車場等不停車通行及各類涉車支付服務。
3.汽修市場怪狀：4S店跨品牌修車
蓋世汽車網9月5日：日前，車主張先生前去上海某集團下屬品牌4S店做車輛保養時，被4S店告知，由于店面即將搬遷，張先生日后可去該集團下屬其他品牌的4S店進行維修保養。這讓張先生很納悶，隨即致電007詢問：4S店能夠跨品牌修車嗎？
通過詢問了幾家不同品牌的4S店，部分4S店證實他們可以為車主維修不同品牌的車輛，不過最好是過了保修期的，這樣才不會影響到車主在保修期內應該享有的權益。
“為了擴大維修量，今后我們不再局限于比亞迪汽車。只要能修的汽車，我們都會接收。”比亞迪浙江亞鑫店總經理來曉俊曾向媒體表示，4S店的維修服務要向所有車型開放，這是4S店維修業務今后的一個方向。他認為，只要4S店通過降低配件采購成本等手段，在未來的市場競爭中還是會有很大優勢的。
一位品牌經銷商老總也表示，目前在上海的各家4S店內，基本上都可以維修不同品牌的車輛，而廠家對于這樣的行為也并不干涉。
雖然對于車主來說，“不限品牌店對車輛進行維修”的方式更方便、快捷，但上海汽車維修行業協會秘書長劉筱衡則認為，“這樣的維修方式不會、也很難成為一種趨勢。”
據了解，在保修期內的車輛，車主不能去非廠家指定的其他4S店進行車輛保養。一旦出現這種情況，廠家則認為是車主主動放棄保修期內本應享有的權利。
另外，“對于車主來說，由于不同品牌4S店在配件資源、技術條件以及技工水平等各方面都存在很大的差異，難免會讓去其他品牌4S店修車的車主感到不放心。”某品牌經銷商負責人表示。
4.汽車后市場產品展借力電子商務實現升級
根據國家權威經濟研究部門的研究結果，未來的十年中國最具發展潛力的十大產業當中，會展產業位列其中。由于汽車保有量的迅速增加，汽車后市場生產企業快速發展起來，汽車后市場產品展覽會必將成為我國會展業當中增長快、發展潛力大、前景十分看好的行業之一，其發展前景十分廣闊，具體表現在以下幾個方面：
第一，我國社會主義市場經濟體制的完善和市場經濟發展水平的提高。會展業賴以生存和發展的體制基礎是市場經濟，世界上會展業發達的國家，無一例外的都是市場經濟高度發達的國家，未來我國社會主義市場經濟體制的完善和統一開放競爭有序的市場體系的形成，將為我國會展業持續快速發展提供更加有利的體制環境和體制保障。
第二，經濟全球化日趨發展，中國進入全方位對外開放和全面建設小康社會的新的歷史階段。世界展覽業發達國家或地區一般都是經濟高度對外開放的國家和地區。經濟開放性和國際化是影響會展業發展的又一關鍵因素，多形式、多層次、多領域開展中外經濟技術合作與交流，將帶動會展業務大幅增加。經濟全球化使資本、信息、資源、人才、技術等生產要素在全球范圍內自由流動、優化配置，中國優越的地理位置和中國經濟對周邊地區經濟發展所具有的強大輻射功能，將使中國成為吸引跨國會展集團投資的理想熱點。外國資本的進入可以為我們帶來國外成熟的辦展理念、豐富辦展經驗、先進的辦展技術和知名會展品牌，推動我國會展業國際化、專業化和集團化水平的大幅度提高，這將使我們獲得一次利用外國資本、品牌、項目管理技術追趕會展發達國家的歷史機遇，中國可以成為東亞地區世界性的會展大國和會展強國。
第三，中國汽車制造和汽車消費的快速增長。我國的汽車制造和汽車消費在短短十多年的時間內，走完了發達國家幾十年的發展路程，在汽車制造和汽車消費方面名列前茅。隨之而來的是汽車后市場產品的需求迅速增加，汽車后市場產品展覽會成為連接生產與消費的橋梁。
而事實是，中國電子商務協會與國內最有影響力的B2B電子商務公司，慧聰網從2011年也開始聯手打造，并將于9月27-29日在杭州和平國際會展中心召開的第二屆汽車用品展。這是備受關注的一種開始，這是萬眾矚目的一個開端，“不是所有的展會都能做到交易與傳播并重”2012中國(杭州)汽車用品交易會繼續打造“第一線上線下互動展”、“汽車用品電子商務第一展”，發出慧聰網20年積淀蘊力，150000買家賣家數據庫全力打造“交易”與“傳播”并重的展會，更多的專業買家團的加入，將會給參展商帶來巨大的商機。據了解，2012中國(杭州)汽車用品交易會將同期舉辦“優秀終端千人大會”，首創“汽車用品專業展大眾接待日”等精彩活動，融合終端影響力、聯合大眾集合力，2012中國(杭州)汽車用品交易會綻放精彩9月。
一種模式被稱為“落后”，是因為一成不變的形式與內容已經不能滿足最新的市場需求，不是行業不需要展會了，是行業不需要老式的展會模式了，電子商務展，是傳統展會借力現代網絡工具，實現展會業升級的一個契機，是一個新型展會的模式的開拓，我們期待這是汽車后市場展會業新的開始。
5.PK100熱銷 汽車用品漸成電子商務新寵
隨著現代社會消費水平的不斷提高和中國汽車行業的飛速發展，私家車逐漸成為家家必備的出行代步工具。急速增長的私家車帶旺了汽車后市場的需求，而作為汽車后市場的三大板塊之一的汽車用品行業，近年來取得了突破性發展，不但發展壯大成具有影響力的品牌和企業，還通過京東、卓越等大型綜合商城的成功運營，開啟了汽車用品電子商務的新藍海。而PK100，無疑就是這其中的佼佼者。
某知名汽車網站曾對汽車用品消費的流行趨勢進行調查，其結果顯示：在接受調查的兩萬五千多名車友中，有15.36%的車友將網店作為其購買汽車用品的首選途徑。雖然比例遠遠低于汽車用品商店，但已經超過4S店了。
為什么會出現這種情況?筆者以為，隨著80、90后成為汽車主力消費人群，他們的日常網購行為也必將延伸到汽車用品。畢竟比起傳統渠道來說，網購有著無法比擬的優勢。PK100主要代理韓國WINE、香港香百年、真皮王子、邦寧等一線知名品牌。與4S店、汽車用品商店低價進高價出不同，PK100提供廠家直銷價格，遠低于4S店，將實實在在的性價比提供給消費者，真正做到冠軍品質，平民價格;雖然目前某電子商務平臺靠山寨、假圖片欺騙消費者的商家不計其數，但PK100始終堅持走品牌化、品質化道路，所售商品均有正規授權，假一賠一。路遙見馬力，日久見品質。也許正是因為PK100這樣鍥而不舍的品質堅持，才能在某電子商務平臺五年的風雨淘沙中，始終穩居同行前列，備受廣大車主的信賴。
據相關數據顯示，2011年中國網民在線購物達7849.3億元，比2010年增長了66%。早在2010年，就有預測認為，10年后，超過80%的消費需求都將通過網絡解決。事實上，無需10年后，2年后的今天，這一趨勢正逐漸演變為現實。
而在電子商務如火如荼的今天，汽車用品的網購熱度已經超過“服裝”品類，緊隨“鞋”品類之后。當然這對于汽車用品僅僅只是開端，業內人士指出，目前中國汽車產品只有7%的銷量來自電子商務，而國外汽車用品高達53%。因此可以預見的是，中國汽車用品電子商務將會迎來持續多年的高速發展期，而一大批如PK100注重品質的汽車用品品牌，也將因此而走的更遠。
6.國Ⅴ排放標準出臺 二手車國Ⅲ和國Ⅱ車型貶值
日前，在北京二手車交易市場，由于受國Ⅴ排放標準將出臺等因素影響，7月份二手車價格下跌，其中國Ⅳ車型價格有小幅小調，變化不是很大，國Ⅱ、國Ⅲ車型下跌幅度較大。
據介紹，目前國Ⅳ車型消化時間一般在10天左右，國Ⅲ車型消化時間只有四五天，時間長了就賣不掉，風險比較高。
北京舊機動車交易市場總監王萌介紹，“國Ⅲ車型價格比7月份下跌20%左右，國Ⅳ車型價格也有所下滑，但幅度普遍在個位數以內。盡管收車價格也在同步下降，但經紀公司利潤仍有小幅下滑，毛利率也從之前的5%下降到3%。”
由于七八月份是銷售淡季，也是二手車成交價格不高的原因之一。中進汽貿舊機動車經紀公司的一位銷售顧問介紹，整個市場8月份銷量很一般，總體來說國Ⅳ車型價格比7月分要下降1萬元左右，一些2010年以后準新車，價格下滑上千元。
真容二手車市場部負責人孫雙峰介紹，去年8月份北京出臺外遷補貼政策后，二手車國Ⅲ和國Ⅱ大部分銷往山東和東北，而銷往這些地區的二手車又占到整個市場銷量的60%左右，國Ⅴ車型上市后，國Ⅲ和國Ⅱ車型都會貶值，外地收購價格也會下調。
此外，北京各4S店對新車優惠大幅度增加，更加劇了二手車價格的下跌。“二手車價格和新車價格是聯動的，新車價格降得太狠，二手車價格自然高不了。”
7.解讀BMW尊選二手車
在歐美，目前寶馬二手車銷售與新車銷售的比例是1:1。也就是說，二手車的銷量遠在新車之上。并不是選擇二手車的人沒有足夠的經濟實力，恰恰相反，這部分購車人群屬于‘精明’的消費者，他們最大化地利用手中的錢，為自己帶來超值的駕駛享受。購買BMW尊選二手車，可享受到與購買新車同樣的高品質的產品和服務。BMW尊選二手車客戶可以享受BMW二手車評估，置換，金融服務以及售后服務等一系列全面、優質的服務。信賴、專業、安享、便捷，為客戶提供最愉悅的售車、置換、購車體驗。
寶馬的增值服務首先在于“選”，標準包括：車齡不超過5年，行駛里程不超過12萬公里，通過BMW的100項專業技術檢測，全部使用寶馬原廠配件維修，所有車輛的詳細信息，如車齡、行駛里程、維修等都有完整的歷史記錄，這都是硬性的規定。
讓寶馬尊選二手車業務脫穎而出的不僅在于“選”更在于“尊”。寶馬（中國）汽車貿易公司總裁許智俊曾說過：“我們要讓寶馬尊選二手車的顧客享受同樣豪華的環境，得到同樣的尊貴待遇。”在這個方向上，寶馬為行業樹立了典范。
加強消費者體驗是“尊”的感性一面。寶馬去年在深圳設立了行業內第一家豪華二手車中心，并且已授權68家4S店在銷售新車的同時開展二手車業務。這些高檔設施中，優雅的環境和便捷的服務體驗對改變消費者觀念發揮了重要作用。二手車業務同樣一站式完成手續，客戶體驗跟買新車沒有區別。
建立大型的二手車中心，除了增強豪華感受，更重要的是豐富消費者選擇。二手車“一車一議”，只有數量具備規模，消費者才會有選擇的空間，才會匯集人氣。據悉，專門的寶馬尊選二手車中心還將落戶成都、上海等中心城市。
去年寶馬的銷量超過23萬輛，幾年后這些客戶進入換車周期，將有大量寶馬進入二手車的循環，為這些車建立最便捷的處置渠道對客戶忠誠度極其重要。同時，尊選二手車可以吸納一部分顧客提前完成擁有寶馬的夢想，對那些喜愛寶馬品牌的車迷來說是一個很好的選擇。
8.超長質保或成未來車市競爭新趨向
近日，大眾進口汽車推出的“您的5年計劃”活動引發了不少消費者的關注從8月1日至9月30日，購買輝騰5座商務型、途銳標準型和途銳混合動力的消費者，即可享受5年無里程限制超長質保、5年免費道路救援和1年期高額汽車保險。如果選擇貸款購買這三種車型，消費者還可參加大眾汽車5年定制汽車金融計劃，提前圓夢豪車生活。
大眾進口汽車此項活動的推出，體現出未來國內豪華車市競爭的一個新發展方向由過去單純地拼配置、拼價格，轉向綜合多元化的比拼。尤其是其中的5年無里程限制超長質保，就因為其5大內在價值而備受業界認同。
價值1 選車：更輕松
消費者在選擇豪華車時，除了關注性能、品質等常規因素以外，往往還對后期維修成本特別在意。為了獲得準確的信息，有些人泡論壇、有些人問朋友，但仍免不了出現買完車后悔的情況。因為即便是全球頂尖品牌推出的頂尖車型，也不可能保證車身上的一萬多個零部件絕對不出現故障。車主一旦“中獎”且出了質保期，將不得不為高昂的維修費買單。
價值2 用車：更節省
從統計的情況看，一款車3-4年期間出現故障的概率，要高于1-2年之間。相比常規只有2年或6萬公里質保期的其他車型而言，現在選擇輝騰5座商務型、途銳標準型和途銳混合動力，將擁有5年的超長質保期，這意味著車主可以大大節省用車開銷：除了油費、正常的保養費以外，基本不會再有額外的支出。
價值3 駕車：更踏實
有了類似大眾進口汽車這種5年不限公里的超長質保服務以后，在長達5年的質保期內車出了問題，車主都將享受到正規的大眾進口汽車維修網點的專業服務，采用的也是原廠純正配件。這在進一步保證駕乘品質的同時，也可以讓車主在駕車時更加踏實。
價值4 修車：更便捷
在提供5年不限公里超長質保期的同時，大眾進口汽車還隨同附送了5年全國聯保的道路救援服務。大眾進口汽車的服務網點遍布全國100%的地級市，可以說在這5年間，只要你不走出國門，無論你行駛到哪里車子出現故障，只需撥打大眾進口汽車的400熱線即可。維修網點將以統一的服務標準，為車主提供專業化的服務，并且不收取任何費用。
價值5 換車：更保值
對于二手車而言，衡量價值的標準除了年限、公里數以外，還有一項更重要的因素：車況。具備超長質保期的車型，不僅意味著選擇這款二手車不必為接下來可能發生的故障擔心，更意味著這款二手車在原車主手中不可能存在非原廠維修、采用非原廠配件的情況。這些都將大大增加人們對于二手車車況的信心。而對于原車主而言，則意味著在轉讓時車型的保值率會大幅提升。
