來源：蓋世大V說
20%的核心經銷商，承擔60%的銷量；這是中國汽車市場的現實狀況，也是中國車企抵御風險的關鍵所在。
10月25日，東風雷諾的第四款國產車型——科雷繽在北京正式上市，在新車發布會現場，東風雷諾汽車有限公司總裁葛樹文發布了東風雷諾的全新的中文品牌主張。
雷諾品牌的全新品牌主張是：悅自己，享生活。圍繞著全新的品牌主張，推出了更進一步的“TOE諾相隨”服務戰略，為實現這一目標，葛樹文宣布，東風雷諾將于2020年完成在全國366個城市的服務網絡全布局。
當前東風雷諾的總的經銷商網絡數量不到200家，面對當前汽車市場下滑的態勢，東風雷諾如何實現短期內的網絡擴張，并吸引經銷商投資人的重視。
雷諾汽車全球副總裁、中國區主席福蘭在接受《出行財經》專訪時表示，因為在整個中國市場，所有品牌、所有汽車經銷商，都處在非常掙扎的困境當中。同樣雷諾當前的“首要任務是擴展我們的經銷商網絡”。
面對市場和企業需求出現的矛盾，福蘭表示，東風雷諾已經“根據市場的趨勢做了戰略性調整，放緩增加經銷商數量的步伐。我們希望讓現有經銷商逐漸變得強大以后，再去穩定和穩固發展更多經銷商”。但出臺了相關的經銷商扶持計劃。
其中一個最大計劃就是，“盡最大的力涼幫助他（現有的經銷商）發展壯大，能夠去輻射周邊附近一到三個類似城市。像一粒種子，現有經銷商有自己的區域范圍，種下這粒種子以后，未來三四年的發展和擴展以后，再輻射到這些微型城市，新的微型城市機構才可以成為真正的服務商”。
此外，東風雷諾還將在本地市場營銷和推廣方面對經銷商進行絕對的支持，“因為現在對于東風雷諾的經銷商來講，他們在吸引或者獲客成本，相對于其他經銷商更多。對雷諾品牌來講，單個客戶的獲取成本，是要遠高于其他品牌。所以單靠經銷商自己去承擔這個費用是不夠的，我們主要在本地推廣和獲客方面去進行支持”。
根據“悅自己，享生活”的品牌中文主張，東風雷諾發布了相關的，“Easy Life 逸致生活”的產品戰略和“TOE諾相隨”的服務戰略。這兩大戰略的推出，展現了東風雷諾積極布局、蓄勢而行，為用戶創造最大價值的決心。
“ Easy Life 逸致生活”是雷諾以生活為中心的品牌價值在產品上的承載，也是品牌在面對未來的新市場環境中決勝的關鍵。產品戰略規劃了四個層面的布局，即舒享時空設計、多元車型矩陣、全系動力布局和全面智能升級。
根據介紹，未來，東風雷諾將憑借“3個1，即一年投放一款國產車，一年導入一款進口車，保證每個重要細分市場一款主力車型”、“2022年擁有11款在售車型”、“2025年全面電動化”和“動力總成5年15萬質保延長”等重磅舉措，實現雷諾品牌在中國的全面發力。
升級后的“TOE諾相隨”服務戰略包括“一諾三隨E生活”，不僅是承諾永遠伴隨的售后服務，更擴展至客戶生活的圈層服務。
“一諾”，是在3年10萬公里整車質保基礎上，東風雷諾承諾將全車系動力總成系統質保延長至5年15萬公里，這一承諾更將追溯東風雷諾成立以來的16萬車主。諾相隨，就是多做一步，東風雷諾始終將用戶放在最重要的位置。
“三隨”，是隨心、隨時、隨地，解決客戶痛點。包括1對1專屬服務，邊遠地區上門服務、24小時全時在線，2小時100%響應、2019年底前全國336個地級市實現100%覆蓋等。秉承快相應、0等待、速維修的服務承諾，進一步提升客戶服務的專屬感及便利性。
“E生活”就是Enjoy Life，享受生活。基于現有的100多個車主俱樂部，通過文化和價值觀的認同與共鳴，東風雷諾持續打造高粘度的客戶圈層。作為源自法國的汽車品牌，東風雷諾將法國的美食美酒、時裝時尚、文化旅游、藝術鑒賞等帶給車主，讓用戶真正的“悅自己 享生活”。
