來源：中國汽車報網
2018年，中國車市近30年首次出現銷量負增長，讓從業者無不感受到一絲寒意。眾所周知，汽車金融對于汽車銷售具有極大的提振作用，尤其隨著我國汽車金融滲透率的飛速提升，使汽車金融在汽車產業鏈上愈發顯現出光彩。
那站在2019年的起點，這一年汽車金融將會呈現出怎樣的發展態勢？作為汽車金融市場的重要參與者，廠家汽車金融公司又對新年有何展望？且跟隨《中國汽車報》記者，聽聽來自上汽通用汽車金融有限責任公司（以下簡稱“上汽通用汽車金融”）的聲音。
上汽通用汽車金融董事、總經理余亞瑞表示：“盡管2018年整體汽車行業局勢不盡如人意，但上汽通用汽車金融仍然憑借腳踏實地的發展保持住了持續增長的勢頭，連續兩年當年新增零售合同量超過100萬，公司成立以來連續14年實現同比正增長。借得雄風成億兆，何懼萬里一征程，新的一年里，上汽通用汽車金融將在創新產品和優化服務兩方面繼續發展，繼續擔當起帶領中國汽車金融行業砥礪共進的重任。”
業務規模迎來全新突破
回顧2018年，上汽通用汽車金融的業務規模在傳統業務與創新業務的“雙驅聯動”下跑出了發展“加速度”，公司累計零售合同量突破500萬大關。截至2018年年末，零售業務覆蓋全國共351座城市7,399家合作經銷商，實現了中國大陸省份的全覆蓋；批發業務也實力強勁，累計為總金額超過17,206億人民幣的1,249萬輛車從生產線走向展廳并最終到達消費者搭建了橋梁。
在飛速發展的同時，上汽通用汽車金融始終保持著卓越的運營能力和優質的資產水平。截至2018年末，上汽通用汽車金融信貸總資產近1300億元，批發業務保持零損失，零售凈損失控制在歷史低位0.05%，同時損失回收率不斷提高，整體不良貸款率僅0.09%。
產品升級再為發展賦能
上汽通用汽車金融不俗業績的取得，與其敢于創新的精神密不可分。
自2009年在業內率先自建電商平臺以來，上汽通用汽車金融已經通過互聯網平臺獲得了超過612萬名客戶的在線車貸申請，并通過呼叫中心的后續跟進幫助超過60萬客戶完成了汽車購買，為其中超過25萬個客戶提供貸款服務，2018年合同轉化率6.05%，同比增長17.8%。
上汽通用汽車金融不僅積極開拓市場，更始終保持著契合時代脈動的創新精神。2018年，公司緊隨政策變化，于6月在業內推出了免抵押產品；為便利客戶及經銷商，公司優化了“附加品融資”，并新增了慧享車等金融產品，豐富了客戶選擇。
面對2019年的新挑戰，上汽通用汽車金融表示將積極擁抱新零售與新金融的發展機遇，在豐富客戶的購車選擇的同時，增強公司業務產品的綜合性，將在“長期限產品”、新零售平臺項目等方面進一步深化布局，加速探索新型業務模式。
加快發展以用戶為核心的服務生態
為了給客戶提供更好的服務體驗，2018年，上汽通用汽車金融零售信貸客戶服務部延長熱線服務時間，加快呼叫響應速率，在消費者中建立起良好的口碑。相關負責人表示，2019年，公司將繼續堅持客戶關懷項目，并將嘗試增加移動端客戶服務渠道及啟動“客戶生命周期”項目，進一步優化客戶體驗。
此外，截至2018年，公司已累計發行十一單個人汽車抵押貸款資產支持證券，規模達420億元；以及六單金融債券，規模達210億元。多元化的融資渠道不僅為上汽通用汽車金融的發展提供了強大的資金支持，還能回饋給消費者更優質、更穩定的產品和服務。
上汽通用汽車金融董事、首席運營官孟鐸思（Enrique Mendoza）表示：“上汽通用汽車金融以客戶需求為導向的全方位優質服務對企業發展起到了舉足輕重的作用。2019年，公司將繼續發揮全球汽車信貸資源優勢，扎根本土金融市場，以創新推動自身產品力、品牌力的提升，在站穩市場的基礎上實現逆勢上揚。”
