來源：AC汽車
11月8日消息，特斯拉于日前發布智能售后服務信息，具體內容如下：
- 虛擬服務中心 + OTA 空中軟件升級。虛擬服務中心是建立在云端的、集中化的技術支持服務系統。其核心在于人工和自動相結合的聯網遠程診斷技術。一方面，虛擬服務中心可針對車輛故障實現遠程維修，或進行線下服務預約和資源調撥；另一方面，特斯拉車輛可通過空中軟件升級，車主無需換車就能享受更佳的用車體驗。
- 移動服務車上門服務 + 邀約至線下服務中心。依托于智能網聯汽車技術，特斯拉有望實現用戶“足不出戶”的定制化售后服務，為用戶節省時間。
- 維修記錄上傳車輛全生命周期檔案。
- 現場展示特斯拉最新升級的 V9.0 系統。
- 加速實現車輛自動更新、自動診斷、自動修復。
據了解，特斯拉智能售后服務是依托智能網聯汽車技術發展起來的，為用戶提供線上線下服務。特斯拉智能售后服務不僅在維修保養方面解決和預防問題，同時也專注于提供改善車輛功能、升級用車體驗的增值服務。車輛在出廠時預置智能化硬件，可通過軟件升級開啟并完善地圖導航等車載系統。
作為純電動車，特斯拉也認為智能化服務是汽車后市場的未來。特斯拉車輛在出廠時就已預置智能化硬件，整車具備聯網功能，可接收來自廠商的軟件更新，系統軟件版本從2014年的V6.0迭代至2018年的V9.0。
據悉，特斯拉創始人Elon Musk曾說：“最好的售后服務體驗是你不體驗到售后服務，當你不體驗售后服務時，你所購買的產品就是最好的。”
V9.0的用戶界面設計、提升盲區警告等自動輔助駕駛能力，可以拓展特斯拉移動應用程序Tesla App對車載系統的操作控制范圍。
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