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售后服務第116期
發(fā)布時間:2012-05-23 15:31:46    瀏覽量:3134次    
新 聞 概 要
1. 北京即將推出新能源汽車優(yōu)惠“大禮包”
2. 汽車加金融 融資租賃業(yè)務或?qū)⒈l(fā)式增長
3. 長安馬自達全國用戶專項服務活動火熱進行中
4. 雷諾強迫GPS付費升級 原車導航存在問題
5. 大眾汽車陷入DSG危機緣于大企業(yè)病
6. 汽車營銷進后市場時代 尋求"留客"之道
7. 汽車用品走4S店銷售模式的“優(yōu)”與“劣”
8. 伽普尼汽車節(jié)油器-節(jié)油效果很“雷”人
9. 政策推動汽車安全電子普及 有望成“標配”


1.北京即將推出新能源汽車優(yōu)惠“大禮包”
        從國際新能源網(wǎng)上了解到,面對偏高的油價,很多開車的市民將目光轉(zhuǎn)移到了新能源汽車上。今后,購買、使用新能源汽車將能享受一系列優(yōu)惠政策。日前從相關部門獲悉,北京市制定了《關于進一步推進新能源汽車試點工作的若干意見》。其中,私人燃油車以舊換新買新能源汽車將再享3000元補貼。同時,在市區(qū)臨時停車有望享受免費或優(yōu)惠的政策。
      在新能源汽車優(yōu)惠“大禮包”中,購車優(yōu)惠力度很大。據(jù)悉,北京市財政對插電式混合動力乘用車補助1.5萬元/輛,純電動乘用車補助1萬元/輛,私人若以燃油汽車換購新能源汽車將再獲3000元/輛的一次性補助。同時,私營企業(yè)購新能源汽車也有優(yōu)惠。若購買電動微型客車、企業(yè)通勤車等,北京市財政給予使用單位一定補貼,電動微型客車補貼標準為中央財政補貼資金的10%,企業(yè)通勤車的補貼標準為中央財政補貼資金的20%。
      今后,北京市民開新能源汽車也能享受到政策優(yōu)惠,這個優(yōu)惠就體現(xiàn)在停車上,新能源汽車在市區(qū)道路臨時停車有望享受到免費或優(yōu)惠的政策。


2.汽車加金融 融資租賃業(yè)務或?qū)⒈l(fā)式增長
        日前,國內(nèi)第一家取得融資租賃牌照的百得利(中國)融資租賃有限公司正式更名為易匯資本(中國)融資租賃有限公司,并正式開啟了其全國擴張的序幕。“融資租賃”這一“汽車+金融”的全新業(yè)務形態(tài)或?qū)⒃诓痪玫膶碛瓉肀l(fā)式增長的拐點。
        該公司的融資租賃業(yè)務包括百易融515、百易融333等多個產(chǎn)品,如百易融515是提供一年融資,消費者可以首付50%,尾款50%,一年內(nèi)租賃期按期支付利息。與傳統(tǒng)的銀行貸款相比,融資租賃審批的速度較快,最快半小時就可辦理。另外融資租賃還款靈活,還可以將購車的全部費用包括購置稅、車船稅、保險等費用全部進行融資。
        一年多來,易匯資本已與百得利集團旗下的保時捷、奔馳、奧迪、廣汽豐田等經(jīng)銷店進行了有效的合作,目前已通過融資租賃的方式售出1000多臺車輛。未來融資租賃業(yè)務還可以在二手車、車輛維修保養(yǎng)等多種領域拓展,預計在未來三年內(nèi)實現(xiàn)融資租賃銷售新車每年在兩萬臺以上的規(guī)模。
      業(yè)內(nèi)人士指出,這一新興的模式是否能夠被市場廣泛認可,還需要一段時間的觀察,目前由于整個國內(nèi)的信用體系尚未完全建立,非金融機構(gòu)很難拿到真實有效的信用評價資料,無形中為這一運營模式的風險控制增添了許多變數(shù)。


3.長安馬自達全國用戶專項服務活動火熱進行中
        近日獲悉,長安馬自達每年定期為全國用戶推出的“愛馬進行時”專項售后服務活動已全面展開,4月28日至7月6日期間長安馬自達旗下各款車型的用戶都可到當?shù)?S店享受“四重禮”服務:不僅可以免費檢測車輛,還有零部件優(yōu)惠活動,出保用戶回店做常規(guī)保養(yǎng)可享受工時和零部件的雙重優(yōu)惠,此外還有豐富多彩的車友活動。活動詳情請咨詢長安馬自達當?shù)亟?jīng)銷商店。
        該項活動于4月28日至7月6日期間在長安馬自達全國經(jīng)銷商店同步進行,用戶可免費享受到車輛的空調(diào)、輪胎、制動性能等全方位的檢測服務,并可在享受空調(diào)殺菌劑8折優(yōu)惠的同時獲贈玻璃清洗劑一瓶。已出保的用戶活動期間回店做常規(guī)保養(yǎng),不僅可享受工時費5折優(yōu)惠,還可享受制動液與剎車制動系統(tǒng)養(yǎng)護8折優(yōu)惠的組合套餐。此外,活動期間長安馬自達老客戶介紹新客戶來店購車可獲贈精美禮品,各地經(jīng)銷商店也將組織“馭馬自由行”車友會活動。


4.雷諾強迫GPS付費升級 原車導航存在問題
        雷諾目前在售的科雷傲是于2011年在國內(nèi)上市,其中的一大亮點就是使用了TomTom導航。不過網(wǎng)友像網(wǎng)通社反映:這款導航不僅操作復雜,而且內(nèi)置的地圖比較老舊,衛(wèi)星信號弱等問題,如果到4S店升級或重置的話則需要支付1200元左右的費用。為此網(wǎng)通社記者向雷諾中國公關負責人林亞萍求證,據(jù)林亞萍部長介紹:目前雷諾中國已經(jīng)從4S店方面得知了消費者關于導航的投訴,未來將會出臺解決方法,不過具體的解決時間和方法暫時不方便透露。
        雷諾科雷傲和緯度都使用的是TOMTOM導航,也是國內(nèi)唯一與這個國際知名導航品牌合作的廠商。雖然這款導航分辨率較高、顯示非常清晰,但是屏幕不支持手寫和觸摸功能,在后續(xù)使用上照成了諸多不便,而且導航地址需要拼出全部的字母。
        另外。雷諾科雷傲的車主除了反映導航問題外,還像網(wǎng)通社介紹說這款車的行車電腦與導航控制區(qū)均為英文,在日常使用中需要適應。
        對于原廠升級導航需要支付費用這件事來說,國內(nèi)的各大汽車廠商的4S店大多采用與雷諾相同的方式。不過雷諾新科雷傲的導航在上市時就采用老舊導航,消費者要么忍受信號弱或不得不進行付費更新則顯得有些不厚道。企業(yè)在銷量高速發(fā)展的時候,配套措施是否能夠跟上則是考驗廠商成熟的重要條件。


5.大眾汽車陷入DSG危機緣于大企業(yè)病
        2009年,當大眾公司的雙離合變速箱出現(xiàn)問題的時候,他們開始就不愿意在中國市場進行召回,也許大眾認為中國汽車市場離不開大眾汽車公司的存在。大眾汽車公司對于消費者反映強烈的DSG問題,一直表示不召回的態(tài)度,原因在于他們認為,雙離合變速箱問題不會影響到行車安全。
        我們從大眾汽車這次的DSG危機上,是否可以看出大企業(yè)病的痕跡?不錯,在中國汽車市場上,大眾汽車品牌的汽車在中國市場上獨樹一幟,占有絕對的領先地位,汽車消費者數(shù)量的不斷增多,也讓大眾汽車把握一線市場的信息會出現(xiàn)更多的困難。但是,心生驕,驕生逸,逸生傲慢。任何事情的發(fā)展都有兩面性,巨大的市場成績讓大眾人逐漸喪失了對于市場的敏感,也更少了對于消費者親近的感受,大眾汽車公司開始不太在意市場的反應,甚至盲目相信自己的能力,能夠解決掉一切問題。
        大眾汽車公司2011年實現(xiàn)了226萬輛的中國市場業(yè)績,中國市場已經(jīng)成為大眾汽車公司最大的單一市場。這不應該成為大眾公司可以對中國消費者說不的成績單,而應該是大眾公司踐行更多承諾與責任的開始。
        DSG問題是否召回可能并不重要,重要的是大眾公司對于中國那些使用大眾品牌汽車產(chǎn)品的消費者,如何讓他們安心、放心。所謂消費者第一的口號并不是喊出來就能夠放到一邊不管不顧,一家優(yōu)秀的汽車企業(yè)必須將維護消費者的利益置于實現(xiàn)更多企業(yè)利潤的目標之上。


6.汽車營銷進后市場時代 尋求"留客"之道
        對于汽車廠商來說,第一季度的銷售報表并不好看。而根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計,今年第一季度我國汽車產(chǎn)銷分別為478.42萬輛和479.27萬輛,同比分別下降1.83%和3.4%.
        對于后市,業(yè)內(nèi)人士并不抱樂觀態(tài)度,縱觀中國經(jīng)濟,增速放緩的信號雖然短期內(nèi)并未傳遞到車市,但有業(yè)內(nèi)專家指出,由于今年下半年車市政策并不明朗,很可能會影響到汽車的銷量。
        在如今的市場形勢下,經(jīng)銷商的生存狀態(tài)也值得關注,他們作為直面消費者的產(chǎn)品終端,需要背負比之前更多的硬性成本,與此同時汽車市場更是存在著同級別車的“泛濫”大打價格戰(zhàn),不惜代價爭奪市場。而另一方面,經(jīng)銷商的客戶流失率也在增加,往往在質(zhì)保期以后,每一個經(jīng)銷商、每一個品牌的流失率會大幅度提升。
        此外,經(jīng)銷商隊伍不斷涌現(xiàn)實力“大佬”,用最現(xiàn)代化的“武器”來裝配4S店;對手挖資源,奪客戶,重金招募優(yōu)秀的銷售員,這些都讓很多老牌經(jīng)銷商苦不堪言。老辦法的“對策”層出不窮,讓不少經(jīng)銷商不得不去發(fā)掘更多“高招”來應對新進駐的強大對手。


 
7.汽車用品走4S店銷售模式的“優(yōu)”與“劣”
        未來的發(fā)展趨勢是整車銷售利潤趨緩,4S店重點轉(zhuǎn)移后市場,即伴隨著整車銷售而“贈送”的“大禮包”,這個所謂的“大禮包”就是包含了汽車貼膜、地膠、汽車香水和汽車坐墊等汽車用品。4S店與汽車用品企業(yè)的結(jié)合,汽車用品由附帶贈送的“配角”,逐漸稱為4S店利潤增長的重要來源,這就是汽車用品企業(yè)重要的銷售模式之一“4S店銷售模式”。
        眾所周知,4S店負責整車銷售和售后服務,是品質(zhì)和專業(yè)的象征,并且4S店掌握著第一手的車主資源,因為更多的車主比較傾向于4S店專業(yè)的服務,對于4S店所推薦的產(chǎn)品也是比較認可。汽車用品企業(yè)看準這一優(yōu)勢,通過當?shù)氐拇砩膛c4S店合作,將產(chǎn)品通過4S店銷售給廣大車主。為了賺取更高的利潤,許多4S店更多地愿意選擇質(zhì)優(yōu)價廉的汽車用品,然后高價銷售給車主,以彌補整車銷售上減少的利潤。然而,4S店與汽車用品企業(yè)的合作并沒有想象中的那么“融洽”,很多企業(yè)甚至寧愿走終端店模式,也不愿意與4S店合作。
        4S店掌握著第一手車主資源,市場資源豐富,品牌實力也比較雄厚,因此難免會有“財大氣粗”的姿態(tài)。而我國汽車用品廠商多數(shù)是中小企業(yè),無論是生產(chǎn)規(guī)模、流動資金還是品牌影響力都還是處在初級階段,因此要想與4S店合作,就要付出沉重的“代價”。4S店通常會“壓貨”,也就是說廠家先把貨物放在4S店里銷售,三個月或者是更長的時間才結(jié)一次款項,或者是一次性壓十幾萬甚至更多的貨物。這對于資金并不雄厚的汽車用品企業(yè)來說無疑是一個沉重的負擔,大量流動資金被占據(jù),對于企業(yè)的發(fā)展極其不利,因為這就意味著企業(yè)在短時間內(nèi)無法擴大生產(chǎn)規(guī)模,增加企業(yè)的整體實力。
        雖然汽車用品走4S店的銷售模式遭遇很多坎坷,但是隨著新車增長速度的放緩,4S店利潤增長點的轉(zhuǎn)移,很多4S店將會重視汽車用品銷售環(huán)節(jié),目前存在的種種弊端只是暫時的,相信未來4S店模式將會成為汽車用品企業(yè)發(fā)展重大的的推動力。


8.伽普尼汽車節(jié)油器-節(jié)油效果很“雷”人
        已在近期得到政府財政方面支持的節(jié)能汽車,將形成今年中國拉動內(nèi)需的一個新亮點。解振華介紹,今年中央財政將安排363億元支持高效率的節(jié)能汽車以及高效電機等推廣利用,預計可拉動消費。伽普尼節(jié)油器為節(jié)能推波助瀾。
      伽普尼汽車節(jié)油器,通過變頻穩(wěn)壓技術,一方面有效穩(wěn)定回路脈沖電壓,并把電荷儲存起來,提高了全車電器元件壽命、以及車載電腦對電路和油路控制的精確性,使汽車燃油動力性能發(fā)揮正常狀態(tài),自然節(jié)省了油耗。另一方面,當在汽車啟動、加速時,伽普尼汽車節(jié)油器可以用儲存的電荷快速補償點火電壓,比電瓶電流速度快一倍,增加火花點火強度,形成穩(wěn)定的、多點扇形火花,使燃油充分燃燒,減少氣缸積碳,從而達到節(jié)油、減排的效果,節(jié)油率達5%-30%!
      伽普尼汽車節(jié)油器還通過了國際環(huán)保總署RoHs認證:歐盟環(huán)保總署RoHS是由歐盟立法制定的一項強制性標準,它的全稱是《關于限制在電子電器設備中使用某些有害成分的指令》。該國際標準已于2006年7月1日開始正式實施,主要用于規(guī)范電子電氣產(chǎn)品的材料及工藝標準,使之更加有利于人體健康及環(huán)境保護。


9.政策推動汽車安全電子普及 有望成“標配”
        校車安全事件,將行車安全再度推到風口浪尖,引發(fā)了社會各界對行車安全的思考,包括汽車主動安全、被動安全、駕駛習慣、監(jiān)管制度等各個環(huán)節(jié)。而在關注車輛本身安全性能的同時,汽車安全電子對于提升行車安全指數(shù)的作用再度被重視。
        目前汽車電子技術已廣泛應用于汽車的發(fā)動機控制、底盤控制、車身控制、故障診斷以及通信、導航等各個方面。在整車成本構(gòu)成中,電子產(chǎn)品所占比重將越來越大。的確,日益頻繁的交通事故、“碰瓷”事件讓車主深感擔憂,汽車安全需求逐年上升。
        繼國家《道路運輸業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》發(fā)布之后,湖北、山東、山西均有相關政策出臺。為保障道路運輸生產(chǎn)安全,《山東省道路運輸車輛動態(tài)信息系統(tǒng)使用管理暫行辦法》于日前發(fā)布實施。《辦法》規(guī)定,三類以上班線客車、旅游包車、道路危險貨物運輸車輛均應安裝和使用車載衛(wèi)星定位裝置。“凡未按規(guī)定安裝衛(wèi)星定位裝置的車輛,一律不予核發(fā)《道路運輸證》。”這是湖北省交通運輸部最近出臺的一個硬舉措,顯示了交通運輸部門保障道路運輸安全的決心。
        近年來,國家在政策上加大了安全監(jiān)管力度,同時重點支持研發(fā)和生產(chǎn)“系統(tǒng)性行車防患產(chǎn)品”的汽車安全用品企業(yè)。無疑,這將是中國汽車安全電子開始普及的一個信號,汽車安全電子將成為未來汽車安全不可缺失的環(huán)節(jié)。