進入“后百萬輛時代”的北京現代,正在進一步夯實基礎,開創未來。
第十七屆上海國際車展雖然已經閉幕,但展館內的精彩紛呈猶在腦中。而且,車展之外,不少企業選擇了在開幕前“搶跑”,令消費者耳目一新。
4月18日,在上海國際車展開幕前一天,北京現代舉行發布會推出了全新的“享你未想· 北京現代智慧服務”品牌,并發布一款全面升級的中國專屬車型新名圖。
“享你未想·北京現代智慧服務”是北京現代針對當今汽車消費市場呈現出的數字經濟、共享經濟、體驗經濟等新態勢,充分把握消費者對汽車服務的前瞻信息引領、個性化定制、超前服務等深層次需求,并結合自身15年服務用戶的成功經驗推出的全新服務品牌。這一服務品牌的推出意味著,北京現代不僅對于當下汽車產業發展方向有著精準的判斷,對于未來客戶競爭時代核心競爭力更有著深入的思考和布局。
構建智慧汽車服務
“享你未想·北京現代智慧服務”品牌是十五年來北京現代服務智慧的結晶,更是北京現代對客戶未來用車生活的大膽預設。
它由原來的只關注車輛生命周期,升級為對客戶用車生態的全面服務,基于互聯網科技的進步,先于消費者預見需求,通過“移動的生活航母”“全天候貼身管家”“便捷透明的汽車消費”“隨身攜帶的在線車間”,以及“隨時隨地的共享服務”五大服務功能給客戶帶來高效、智能、共享,以及個性化定制的智慧服務體驗。
如此“享你未想”的智慧服務,將借助北京現代智能的平臺、技術、數據優勢全面整合用戶的用車需求和生活需求,并通過完善的渠道網絡和領先業內的售后服務政策支持,讓更多用戶體驗到北京現代近距離、高標準的智慧服務。
隨著全新服務品牌的推出,北京現代在服務領域的建設也從簡單的口號、成熟的理念,正式上升到品牌的高度,服務體系從簡單的“點線狀”的服務業已鋪陳到“面”上,它實現了對生活服務和汽車服務兩大領域的整個生活半徑的覆蓋,呈現出“多維網狀”的服務模式。
強化中國專屬特色
如果“享你未想·北京現代智慧服務”品牌的發布,搭建起了北京現代未來智能服務的平臺;那么新名圖的推出,則看到北京現代為全面“服務人的自由出行”,在技術應用和產品布局上所做的努力。
新名圖在繼承名圖出色性能和經典口碑的基礎上煥新而來,它以“服務人的自由出行”作為升級核心,用更加符合中國消費者審美標準和用車需求的設計和性能,為中國用戶帶來更加愉悅、輕松、無憂、隨心的自由出行體驗。
在產品性能全面升級,本地化專屬優勢進一步強化的同時,新名圖將保持12.98萬元~16.98萬元的原有指導價格不變。作為一款全面煥新的中國專屬車型,新名圖充分詮釋了北京現代“用產品服務人的自由出行”的全新產品戰略內涵。它上市后,將引領當前中高級轎車市場實用、智能、環保的消費潮流,為中國消費者打造更加自由隨心的汽車生活。
布局千萬用戶時代
在服務和產品之外,面向未來,北京現代也有著深入的思考和布局。
當下中國汽車市場產業轉型加速、競爭格局演變,市場已全面邁入后合資時代,包括北京現代在內的合資品牌,正在面臨全新的考驗。基于對外部市場和企業自身的雙重考慮,北京現代確立了全面深化實施本地化經營的戰略方向,通過更好地向本地化用戶提供本地化產品和服務,為企業未來十五年的發展注入新動能。
未來,在中國本地技術、供應鏈發展逐漸完善的基礎上,后合資時代以本地用戶需求驅動的本地化研發、采購和生產,將會成為合資車企雙方的新模式。北京現代將借助現代汽車的全球化技術優勢和北汽集團的本地研發優勢,深入實施本地化研發、采購和生產,形成全球車型和本地專屬車型兩條腿走路的局面。
過去十五年,北京現代以經典的產品和口碑贏得消費者的信任,累積了800萬用戶;未來十五年,北京現代的目光將從產品經營聚焦到客戶服務,以更多的關注、更優的理念,更智慧的手段,為用戶創造更大價值,正式拉開北京現代“以客戶為中心”向未來轉型的序幕, 加速向千萬量級的突破。