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售后服務第1105期
發布時間:2016-08-24 15:57:12
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新聞標題
行業信息
1. 變速箱故障致加速延遲 三菱在美召回大批Outlander
4. 移動出行變化 汽車保險業或面臨重大挑戰
2. 汽配O2O成功模式還需探索
5.
大眾與供應商達成協議 停產工廠逐漸復產
3. 人人車戰略合作團車網 明年車貸放款將達百億
6.
廣州二手車交易觸底反彈
新聞詳情
1.
變速箱故障致加速延遲 三菱在美召回大批Outlander
16-8-
24 來源:蓋世汽車
http://auto.gasgoo.com/News/2016/08/230927072776036644712.shtml
三菱汽車公司正在召回2015和2016年款的多款車型,總計82,436輛,召回原因為變速箱存在問題,可能導致加速延遲。
據三菱汽車公司向美國高速公路交通安全管理局(NHTSA)遞交的文件,本次召回車型包括:2015-2016年款的三菱Outlander跨界休旅車、部分2016年款Outlander跨界車和部分2016年款Lancer緊湊型轎車。受波及車型的恒速變速箱均存在“暫時性信號丟失、導致停車后或恒速駕駛時出現加速延遲”等故障,這會導致發生交通事故的風險升高。
據NHTSA收到的文件稱,該款變速器是由日本供應商加特可(JATCO)生產。三菱稱公司與加特可于今年1月收到客戶投訴后就對該故障展開了調查。三菱在遞交給NHTSA的報告中稱:“經調查,加特可證實由于開關內的兩個電氣端子間的觸點壓力下降,導致量程開關暫時性丟失信號。該信號的丟失造成發動機扭矩減少,造成駕駛員感到延遲。”
三菱稱,將于8月15日開始召回行動,故障變速器將由加特可免費重新編程。
2.
汽配O2O成功模式還需探索
16-8-
24 來源:中國汽車報
http://auto.gasgoo.com/News/2016/08/23054524452460366419200.shtml
傳統汽車零部件企業涌入后市場,并不是一件新鮮事。但其進軍后市場的方式卻在一直與時俱進。在移動互聯時代,汽車零部件企業在后市場拓展中的電子商務模式也在不斷革新,從之前的B2B、C2C、C2B等模式到目前火熱的O2O模式,發展的腳步從未停歇。
傳統配套業務增長空間受限與后世場龐大的規模前景,共同促進了零部件企業積極觸網切入后市場。但是,后市場這塊大蛋糕真的那么容易咽下去嗎?縱觀眾多積極借助電商平臺汽車售后市場的企業狀況看,汽配電商的“小船”真是說翻就翻。
從傳統零部件企業的角度來看,自身固有特點在一定程度上促進又影響了他們的發展。作為生產企業,零部件公司具 有產品與渠道優勢,這個特點使他們可以快速建立起線下維修保養網絡。在當前的后市場中,不與互聯網有機結合難以長久發展,而互聯網信息則恰恰是傳統零部件 企業的短板。
目前火熱的O2O模式,正是將線下與線上的商機結合起來,使得互聯網成為產品銷售的平臺,互聯網很好地解決了商家與消費者雙方信息交流不對稱的弱點,因此必定會為具有線下服務優勢的零部件企業帶來更多價值,O2O這一模式的出現成為零部件企業在后市場上的突破口。
理想很豐滿,現實卻有些骨感。后市場O2O模式發展時間比較短暫,并未完全成熟,很多零部件企業都要摸著石頭 過河,需要企業具有強大的資源整合能力和數據處理能力。此外,資金壓力也是很多企業需要面對的主要問題,在完整的配件供應鏈中,僅擴大產品品類和拓寬終端 維修銷售點就需要強大的資本支持。因此在后市場上,一輪又一輪的資本相繼被投入其中。平衡消費者需求與企業盈利之間的關系,找到這其中的平衡點才能留住消 費者,增加黏度,企業才能長久發展。
新的商業模式是時代的產物,傳統企業與互聯網公司聯姻是市場發展的結果。零部件企業需要揚長避短,在摸索中尋找適合自己的發展模式。
3.
人人車戰略合作團車網 明年車貸放款將達百億
16-8-
24 來源:騰訊汽車
http://auto.gasgoo.com/News/2016/08/23052334233460366416662.shtml
8月23日,二手車電商人人車宣布與團車網達成戰略合作。未來,雙方將對接二手車與新車交易,在用戶和服務等層面全面合作,深度共享資源。
人人車CEO李健表示,依托快速增長的二手車交易規模,人人車已經成為拓展汽車全鏈條服務的入口,在貸款、保險、售后等領域擁有無限(參配、圖片、詢價) 機遇。“面對這些機遇,我們選擇開放生態、合作共贏的發展路線,為行業創造價值。”李健說。此前,人人車已于今年3月宣布“開放生態”計劃,并面向全行業展開合作。
“開放生態”計劃是以人人車交易平臺為基礎,背靠騰訊等戰略投資者的資源支持,鏈接產業上下游,通過廣泛合作為用戶提供專業、優質的服務。李健提出,汽車后市場產業鏈條長、服務專業度高,只有通過開放合作,才能快速整合資源,構建服務體系,形成競爭壁壘。
該計劃推出后,其在金融方面進行了深度合作,與浦發銀行合作推出二手車交易資金監管平臺,以圖改善二手車交易貸款體驗。據悉,明年車貸放款規模將達到一百億元。售后服務方面,人人車宣布年內將投資2億元,在全國范圍內合作1000家線下服務點,提供完整的質保和售后服務。
對于此次與團車網的合作,李健表示,這是人人車“開放生態”的一次重要升級。未來其還將以此種模式的經驗,在金融、售后、新車領域開拓機遇,引入更多生態合作伙伴。
4.
移動出行變化 汽車保險業或面臨重大挑戰
16-8-
24 來源:網易汽車
http://auto.gasgoo.com/News/2016/08/23045420542060366410894.shtml
據科技媒體TechCrunch報道,如今移動出行領域出現了天翻地覆的新變化,新科技可以進一步保障駕駛安全,而汽車保險業也不得不面臨新的挑戰,車險產品也應當與時俱進,打造適合未來的車險產品。
移動出行領域的新科技讓人們的出行更安全、更迅捷以及更便利。新科技的成功是顯而易見的。根據保險信息協會(Insurance Information Institute)的數據,在過去三年里,汽車死亡案例下降了33%,而且,中型及大型汽車的死亡率遠低于小型汽車。
早前有報道指出,奧迪A4、起亞索蘭托、 斯巴魯力獅、雷克薩斯RX350、豐田漢蘭達、沃爾沃XC90、本田奧德賽、豐田紅杉以及梅賽德斯奔馳GL級等九款車型實現了每百萬行車公里零死亡率的高 安全記錄。由于打車公司的出現,人們的移動出行也越來越便捷,Uber以及Lyft等在60個國家每天可提供100萬次的出行服務。
盡管這些數據喜人,但科技創新同時也帶來了相應的后果。今年5月7日發生了第一起特斯拉自動駕駛死亡事故。死亡事故引起了人們對自動駕駛的關切以及對技術成熟方面的擔憂,人們開始思考技術將何時成熟,整個社會是否會擁護該項技術。
自動駕駛的初衷是降低汽車死亡率,加強駕駛安全。去年,全美總共有3.5萬起汽車相關的死亡案例,約占美國人口總數的0.01%。盡管該百分比非常低,但這 其中的運算法則卻事關人們的生死。當人們購車時,人們需要考慮,程序設定者以及他們的編碼能否保證我們的安全。當事故發生、甚至導致死亡案例時,人們還會 考慮,誰應該負責任?
自動駕駛技術的下一個關鍵節點是擴大技術的應用,并確保其能夠安全融入到社會生活之中。為了解決這個問題,私人公司以及政府機構都在采取措施。谷歌公司已經建立了一個自動駕駛車隊,并已完成了150萬英里的道路測試。
2014 年,美國交通部通過的V2V技術發展方案。V2V技術可以確保汽車與汽車之間可以互相“溝通”,并避免人類司機導致的錯誤。今年三月,通用汽車以10億美 元的價格收購了一個名為Cruise Automation的初創公司,致力于為凱迪拉克C6提供高速公路導航控制系統。此外,自動駕駛方面的技術以及政府基礎設施也正在逐步完善當中。
不過,一系列因素將影響自動駕駛技術的廣泛應用能否成真。首先,客戶接受程度是一大因素。可能并不是所有人都希望使用自動駕駛汽車。美國人內心里是十分愛車 的,益百利汽車(Experian Automotive)報告指出,平均每個家庭擁有2.28輛汽車。如果自動駕駛汽車被廣泛應用,終端用戶最終可能會將汽車使用權以及汽車所有權分開來 看!
底特律人認為,未來移動出行發展將經歷四個階段:漸進式變革、汽車共享、自動駕駛革命以及自動化簡單易行階段。我們目前所處的階段時自 動駕駛革命,消費者依舊擁有汽車,但車輛已經開始擁有自行操作的能力。這四個發展階段可能會同時出現,而且不同人群中也經歷著不同的發展階段。此外,正如 當今社會中所經歷的一樣,自動駕駛革命也會催生漸進式變革。
自動化簡單易行的階段將會極大影響汽車保險業。起始階段,更少的交通事故 意味著更少的索賠案例以及保險公司更小的損失。高速公路安全保險協會首席研究員大衛·祖比(David Zuby)表示:“在財產損失條款中,配置了正面撞擊預防技術的車輛的索賠率要低7%到15%。”這是一個雙贏的局面,不僅僅是科技可以預防事故的發生, 保險公司也將賠付更少的金額。
在自動駕駛汽車廣泛應用之前,保險公司應該研發新的創新性產品。在自動駕駛革命階段,防撞技術在降低索賠率方面將發揮巨大的作用。因此,保險公司需要發掘新的產品,一個能夠賣的動的產品。在汽車共享階段,保險公司出售差額保險(gapinsurance),并向Uber以及Lyft等打車公司出售“打車保單”。司機在接送乘客時需要保險覆蓋。
新保單的保費(policy premium)當然收費也會更高。政府雇員保險公司(Government Employees Insurance Company)為一名芝加哥男性的保單價格是1140美元,同一個人的打車保單則會高達3743美元。當然,自動駕駛汽車的保單也可以參照相同的定價標 準。
特斯拉五月的致死案例可能會導致公眾不會完全接受自動駕駛技術。也許,自動駕駛技術也無法達到簡單易行的自動化階段,可能僅僅是一項輔 助附加功能而已。當然,很有可能司機們依舊需要為駕駛汽車負責,這意味著司機們依舊需要車險。駕駛技術可能無法替代司機,但它卻可以幫助我們降低事故的風險。
5.
大眾與供應商達成協議 停產工廠逐漸復產
16-8-
24 來源:蓋世汽車
http://www.12365auto.com/news/20160824/246144.shtml
據《歐洲汽車新聞》報道,大眾稱,與之出現供貨糾紛的兩家供應商CarTrim及ES Automobilguss供應商已經同意再次為其供應零部件,受斷貨沖擊的工廠也將逐步復產。
大眾與Prevent集團旗下的兩家供應商,CarTrim及ES Automobilguss談判了逾20個小時,以解決威脅該車企數千輛產能的糾紛。
大眾指出,雙方已達成協議,彌合了之間的分歧。不過該車企并未提供關于協議的進一步信息。兩家供應商也確認已與大眾達成了協議。
8月22日,由于供應商拒絕供貨,大眾暫停了高爾夫及帕薩特車型、發動機、變速箱及尾氣排放系統的組裝工作,影響了該車企6家工廠內的28,000名工人。
大眾8月23日稱,雙方均同意不透露協議的任何細節信息。供應商將盡快開始供貨,受影響工廠將逐步恢復正常生產。
在斷貨一事中,供應座椅套的CarTrim,及制造變速箱所需的鑄鐵零件的ES Automobilguss稱,由于大眾無故取消合同,使之損失了數千萬歐元的銷售額,因而要求該車企做出賠償。
影響:供應商庫存增加 整車廠遭沖擊
德國經濟部長警告大眾及供應商斷貨糾紛對工人的影響,不斷施加壓力力促雙方盡快解決糾紛。
德國供應鏈管理、采購和物流協會(German Association of Supply Chain Management, Procurement and Logistics)稱,由于大眾拒絕采購,約500家為高爾夫供應零部件的供應商被迫增加庫存。協會董事Christoph Feldmann在一份聲明中指出,“這對整個供應鏈的影響相當大。”
大眾習慣于對供應商采取強制措施,但是今日嘗到了罕有的挫敗,這也使得其從尾氣門中復蘇的成本緊縮策略進一步復雜化。據Prevent稱,大眾正試圖通過欺壓零部件供應商,將丑聞引發的損失轉嫁給供應商。因此,零部件供應商不得不站起來,維護自身的生存。
Prevent集團由波斯尼亞人Nijaz Hastor家族領導,數年來力爭在德國汽車行業提升自身的影響力。
德國總理默克爾所屬基督教民主聯盟副主席Michael Fuchs在接受彭博社電視采訪時表示,“我認為大眾對其零部件供應商有些太苛刻了。”
據悉,大眾曾計劃,于10月4日至7日以及12月19日至22日暫停高爾夫投產,此次停產是常規產能調整的一部分。通常該工廠工人會于7月份放假停工數天,但今年卻持續生產,導致產出高于預期,因此將停產數周,調整產能。
6.
廣州二手車交易觸底反彈
16-8-24
來源:第一財經日報
http://www.autochina360.com/news/hsc/shfw/906106.html
隨著多地取消二手車限遷,一定程度上刺激了廣州二手車的交易。第一財經記者近日走訪了寶利捷、廣駿、金暉名車等多個二手車市場發現,二手車市在8月淡季觸底反彈,銷量及價格有所上漲。
寶利捷二手車商張生21日接受第一財經記者采訪時稱,8月雖然是車市淡季,但近段生意還可以, 二手車購買者主要分成兩部分,一部分是廣州本地有車牌指標的客戶,另一部分是外地客戶。最近一個月來,陽江、湛江等非珠三角地區的客戶以及廣西等外省客戶明顯增多,車價也略有上升,預計到“金九銀十”的車市銷售旺季之后,量價尚有一定的上升空間。
“廣州等珠三角等9個城市屬于國家明確的大氣污染防治重點區域,從大氣污染防治的角度出發,至今沒有取消二手車限遷政策,但非珠三角地區已取消了,廣西等外省也在陸續取消限遷,這對我們是一個利好。此外,廣州為了促進二手車交易,前不久推出廣州二手車周轉指標,二手車商可以免費申請獲得這一臨時牌,這對促進二手車交易也起到作用。我們拿到 ‘臨時牌’后,可快速幫車主完成交易,往往可縮短半個月左右的時間。”張生如是說。
經廣州交委、廣州市汽車服務業協會等多方共同努力,廣州今年推出 “廣州二手車周轉指標”,相當于二手車買賣過渡中的 “臨時牌”,客觀上也會促進粵A牌車源的遷出。近幾月來,廣州不少二手車商陸續拿到二手車周轉指標。
目前,廣州二手車市場正在回暖中。而在今年上半年,廣東省二手車交易普遍不景氣。廣州、深圳兩地限購,加上今年起珠三角地區對非“國五”車限遷,以及全省各地陸續提高了購車資格審核門檻等多重因素影響,廣東省二手機動車累計交易量為43.5萬輛,同比下跌4%;二手車交易總金額為232.6億元,同比下跌1.5%。這是繼2015年底廣東省二手車交易量和交易金額首度雙降后再次雙降。其中,廣州市的交易量為5.6萬輛,同比下跌6.1%。在廣州市幾個主要二手車交易市場及大型經銷商中,廣駿二手車城今年上半年的交易量下降約15%,寶利捷舊車交易市場同比下跌兩成左右。
不過,隨著多地取消二手車限遷,一定程度上幫助廣州二手車打破“冷場”。響應國務院辦公廳今年3月發布的《關于促進二手車便利交易的若干意見》,廣東省人民政府辦公廳在6月29日發布《廣東省促進二手車便利交易實施方案》,該實施方案指出,在廣東境內,除國家鼓勵淘汰和要求淘汰的相關車輛及珠三角地區廣州、深圳、珠海、佛山、江門、肇慶、惠州、東莞、中山等9個市外,對符合國家在用機動車排放和安全標準,在環保定期檢驗有效期和年檢有效期內的二手車,均可辦理遷入手續,即取消粵東西北12個地市已經實施的限制二手車遷入政策。此外,廣東的緊鄰廣西也出臺了政策促進二手車便利交易,加快活躍二手車市場,廣西商務廳等11個部門近日已發出相關通知,明確表態推動二手車異地交易,不得違規限制二手車遷入。
廣駿二手車市場銷售經理葉建偉22日接受第一財經記者采訪時也談道,最近到廣州購買二手車的外地客戶明顯增多,帶動了廣州二手車市好轉,量價都處于上升趨勢,例如一輛10萬元左右的二手車,大約已漲價3000元到4000元,扭轉今年上半年二手車交易慘淡的局面。
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