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售后服務第1063期
發布時間:2016-06-16 15:18:20    瀏覽量:1159次    
乘聯會每日新聞

新聞標題

 
行業信息  
1. 汽車購置稅減半政策年底到期 4. 共享服務帶來車險新變革
2. 中國兩成缺陷汽車召而不回 5. 二手車“掉價”加劇
3. 奔馳全新汽車共享項目落戶重慶 6. “互聯網+出行”再曝跨界合作

新聞詳情

 
1. 汽車購置稅減半政策年底到期16-6-16       來源: 每日經濟新聞
http://auto.gasgoo.com/News/2016/06/160709179176036156385.shtml
       從去年10月1日開始實施的1.6L以及以下排量車型購置稅減半的政策,至今已經實施8個月之久,將于今年12月31日到期。在這一政策的刺激下,我國乘用車市場呈現回暖跡象。

      為了保持政策的連續性,以及持續刺激汽車銷量的增長,中國汽車工業協會正在向主管部門申請減免政策能夠延長期限。

      中國汽車工業協會副秘書長葉盛基向《每日經濟新聞》記者表示,“協會正在積極向政府相關部門提請,希望能夠長期實施刺激小排量車發展的政策。”

      汽車行業分析師張志勇向《每日經濟新聞》記者表示,市場需求總體而言都是一定的,根據政策的出臺,銷量會有一定波動。而若想真正推動整個產業向小型化轉型,政府出臺的政策應該具有長期性。

      《每日經濟新聞》查閱中汽協數據發現,2015年10月至2016年5月,國內乘用車銷量為1583.4萬輛,而這一時期內1.6L以下車型銷量占乘用車的平均比例為71%,照此計算,這一時期1.6L以下車型銷量為1120萬輛左右。

      如果按照目前1.6L車型普遍分布的10萬元左右(不含豪華車)價格區間估算,每輛車購置稅可減免4000元左右,從去年10月至今年5月累計可免稅購置稅449.68億元。而2009年至2010年間的免稅政策共計減免114億元。

      稅收減免帶來銷量增長。去年6到8月,國內乘用車銷量出現連續下滑,而從9月至今年5月,除了2月銷量小幅下滑之外,其他月份均實現增長。據中汽協數據計算,去年10月至今年5月,國內乘用車銷量達到1581輛,同比增長11.98%,高于2015年全年7.3%的增長率。

      從上述數據可以看出,通過購置稅的減免的確帶來了銷量提升。

      2010年政府推行1.6L以下車型購置稅減半時,當年國內汽車銷量同比增長32.37%,乘用車銷量增長33.17%。但是在政策結束后的2011年,汽車銷量增幅僅為2.45%,增速為13年來最低水平。

      小型化發展需更多刺激

      為了減少排放達到環保的目的,多年來政府及行業協會一直在推動汽車向小型化、低排量方向發展,但是目前來看,1.6L以下車型購置稅減免政策更多的是刺激了消費,在引導車企推出小型車方面仍然需要政策的長期支持。

      雖然1.6L以下車型的比例在持續增加,但是張志勇認為這還不夠。他表示,早在2009年,行業協會就曾呼吁出臺措施推動小型化,但是6年過去了,目前并沒有更直接的政策直接刺激小型化的發展,“比如可以推出1.0L以下車型購置稅永久減免政策。”

      葉盛基向《每日經濟新聞》記者表示,協會一直在積極推進,希望能夠持續實行刺激車型排量小型化的長期政策,車企的產品也能夠向低排量發展,促進節能減排的實施。

      業內分析人士指出,目前發動機小型化是全球各大車企發展的重要方向,但是企業不會因為一個短期的政策而輕易改變既定規劃。

      推動車型排量的小型化,關鍵是要保證政策的穩定性,而這也是行業協會積極推動鼓勵小排量政策長期性的重要原因。
 

2. 中國兩成缺陷汽車召而不回 16-6-16      來源:人民網
http://auto.gasgoo.com/News/2016/06/16074853485360361570883.shtml
       從國家質量監督檢驗檢疫總局獲悉,截至2016年5月31日,我國已召回缺陷汽車產品超過3000萬輛。然而,由于種種原因,這些車輛中有近兩成缺陷汽車至今未能被成功召回。

      我國未設召回完成率強制性完成目標

      國家質量監督檢驗檢疫總局執法督查司相關負責接受人民網記者采訪時表示,《缺陷汽車產品召回管理規定》于2004年3月15日正式發布,2004年10月1日起開始實施。截至2016年5月31日,我國已召回缺陷汽車產品超過3000萬輛,召回完成率平均達80%。

      據了解,生產者在達到召回計劃中預期的召回完成率后,會根據《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的規定提交召回總結報告。近年來,生產者遞交的召回總結報告中的召回完成率平均在80%左右,其中年款較新的車輛的召回完成率一般會達到90%以上。

      由于存在車輛因事故和車輛報廢、車輛轉手無法聯系車主以及用戶不配合生產者等客觀原因,導致本應屬于召回范圍的一部分車輛沒有得到及時召回。

      美國召回完成率低迷或面臨罰款

      據外媒報道,美國的缺陷汽車召回平均完成率約為75%,美國公路交通安全管理局(NHTSA)于去年4月份提出汽車召回百分之百的完成率要求,召回完成率低迷的汽車制造商可能會面臨高額罰款。

      據了解,17家汽車制造商已經對NHTSA的號召做出響應,并已經接受達成100%召回完成率的目標。本田甚至聘請了私家偵探追查老車主,除了郵寄標準的通知信以外,通用汽車還在雅虎、YouTube和Pandora上打廣告進行召回。

      質檢總局:存在缺陷的汽車產品生產者有義務全部召回

      質檢總局相關負責人表示,根據相關法規規定,生產者應當按照向國家質檢總局備案的召回計劃實施召回。一般情況下,生產者會在召回計劃備案材料中明確說明在一定的時間內達到一定的召回完成率,這也是國際通行做法。從目前情況看,世界各國汽車產品召回主管部門都未對生產者的召回完成率設定一個強制性的目標。

      “對缺陷汽車產品,生產者應當依照本條例全部召回。”質檢總局相關負責人如是說。根據《缺陷汽車產品召回管理條例》的要求,汽車產品生產者是缺陷汽車產品召回的責任主體,因此,生產者有義務召回全部存在缺陷的汽車產品。
 

3. 奔馳全新汽車共享項目落戶重慶 16-6-16      來源: 經濟參考報
http://auto.gasgoo.com/News/2016/06/1607370037060361566651.shtml
       一輛輛印有“即行car2go”的奔馳Smart汽車自4月15日起出現在中國西部重慶的大街小巷,這一全球最大的“自由流動式”汽車共享品牌把重慶作為其在亞洲拓展的第一個城市,將帶來交通智能化的變革。

      亞洲首個汽車共享項目落戶重慶

      德國戴姆勒智行交通服務集團中國區首席運營官國錚介紹,此次car2go在重慶投放了400輛SMART,運營區域分布于渝北區、江北區、渝中區和南岸區等,解放碑和觀音橋等商業區也全面覆蓋,目前總覆蓋面積約60平方公里。計費方式為每公里1.19元和每分鐘0.59元,該費用包括了合法行車過程中的所有費用,會員無須再支付燃油費、保險費和停車費等其他額外費用。而且,在運營范圍內和其合作伙伴龍湖地產的定點停車區域,會員不需要支付任何停車費用。

      國錚說,會員通過APP尋找附近可租車輛,再用手機解鎖汽車后即可租用,用完后停泊到運營區域內任何一個合法停車點即可。與其他現有租車方式相比,car2go不需要辦理填寫表格、購置保險等繁瑣手續,租車和還車也更為簡單和便捷。

      每1.7分鐘租出一次

      自4月15日起至今,越來越多的重慶市民開始熱衷選擇即行car2go作為城市出行的新方式,超過78000人已經注冊成為即行car2go會員,400臺車輛被租賃了超過40000次,平均每1.7分鐘就有一輛被租出。

      “這是一種非常自由流動性的租車方式,可以為城市提供更加智能、綠色和創新的出行方案,最大限度地延伸城市生活的可能性。北美和歐洲是我們已經做得很成熟的地區,甚至在某種程度上改變了人們的生活方式,中國是我們第三個重點市場,我們選擇了重慶作為運行該項目的亞洲第一個城市,目前運行情況良好。”國錚說。

      即行car2go也在持續不斷地收集會員和社會各界的熱烈反饋,用線上交流結合線下pop-up站點的方式與重慶市民建立了立體的溝通平臺。很多會員在社交媒體發表了即行car2go用車感言:“今天竟然在公司樓下發現了一輛smart,用完車直接停放在小區街道外,太方便了!即行car2go太讓我驚喜了!”

      或推動智能交通變革“即行car2go”項目隸屬于德國戴姆勒智行交通服務集團旗下,是指采用奔馳SMART組成單程和自由流動式汽車即時共享體系,會員無須在指定地點租車和還車,租車用車更為便捷。該項目自2008年啟動,目前在全球9個國家的30個城市投放車輛近1.4萬輛,注冊會員超過130萬人次,在全球提供的交通出行服務共計5000多萬人次,平均每1.4秒就會有一輛“即行car2go”車輛被使用。

      “中國超過100萬人口的城市有200多個,大城市人口越來越多,交通越來越堵塞,car2go在中國的運行非常有價值。重慶的政府非常支持,我們的合作伙伴非常棒,而且這里的人們愿意接受新生事物,所以我們選擇這里作為第一個點。為了滿足中國使用者的習慣,我們做了很多專門的設計,包括引入了中國人習慣的支付寶的支付軟件,從1月份起還投入了50輛車進行測試運行,我們希望能從這里得到好的經驗和口碑,然后拓展到中國其他城市乃至整個亞洲。”德國戴姆勒智行交通服務集團首席執行官克普勒(Roland Keppler)說。

      隨著即行car2go在重慶的發展,當地市民也享受到了綠色出行的便利。除了減少私家車使用量,自由流動的共享模式保證了更少的汽車被更多人高效使用,緩解了機動車給城市帶來的環境污染和交通壓力。“即行car2go在重慶的快速發展離不開每一位會員的理解和支持。我真誠地感謝重慶會員對于這項創新出行理念所持有的包容和開放的態度。”即行car2go中國區首席執行官白悅仁(Rainer Becker)說,“我也非常期待更多的重慶市民了解并使用即行car2go的自由流動式汽車共享服務,一起讓重慶這座城市變得更智能、更環保。”

      作為一個新的交通出行方式和創新的商業模式,即行car2go在重慶的運營中也遇到一些問題,如車輛損傷、亂停車等。“新事物的被接受和理解需要一個過程,我們在其他城市也遇到過類似情況,會積極地聽取會員的意見和反饋并不斷改善,逐步解決問題。比如專屬車位,我們會不斷補充更多停車位來方便會員。”即行car2go重慶地區負責人說。
 

4. 共享服務帶來車險新變革16-6-16       來源:金融時報
http://auto.gasgoo.com/News/2016/06/15055944594460361530621.shtml
        當今大數據已滲透到經濟社會的各個領域,并且推動了相關行業升級和轉型發展。在市場化、互聯網化的過程中,保險業所形成的大數據歷史積累,也產生了巨大訴求,并具有廣闊的應用場景和創新空間。

      自去年6月1日我國商業車險費率改革正式試點實施以來,這項改革給保險業帶來了不小的改變。數據顯示,截至今年4月末,試點地區車均保費同比下降了 6.8%。與此同時,互聯網車險保費也大幅下滑,4月同比下降17.84%。業內分析人士指出,互聯網車險保費下滑與商業車險費率改革有一定關系,改革期 間財險公司之間的競爭壓力也在加大。隨著車險市場的透明度逐步提高,網銷車險以前的渠道優勢則越來越沒有分量。

      近日德勤在最新發布的報告中指出,“在接下來的幾年間,隨著自動駕駛技術的迅猛發展,自動駕駛和共享出行服務會得到普及,這不僅將打破傳統汽車制造業的經營模式,也可能顛覆保險業。”

      在商業車險改革的背景下,隨著車主所交的平均保費越來越少,我國險企今后不僅要面對各個車險銷售渠道的重新資源配置,而且還將面臨技術創新所帶來的行業變革。

      “共享服務”正向新興市場延伸

      實際上,共享服務是在具有多個運營單元的公司中組織管理功能的一種方式,它指企業將原來分散在不同業務單元進行的財務、人力資源管理、IT技術等活動,從原來的業務單元中分離出來,由專門成立的獨立實體提供統一服務。

      《德勤2015共享服務調查報告》中曾提出,建立共享服務中心的趨勢正在從發達國家向新興市場延伸,逾四成的共享服務中心設于亞太地區,制造業企業成立的共享服務中心占比最大。

      德勤全球業務模式轉型領導人SusanHogan表示:“縱觀全球趨勢,相信未來將會有更多的企業設立共享服務中心,借此提升企業運營和盈利的表現。企業利用現有的平臺建設,擴展共享服務中心,可有望加速投資回報,這也是我們的建議。”

      在實際操控方面,報告根據全球受訪者的經驗分析指出,大部分的企業在建設共享服務中心時,都傾向選用“liftandshift”的轉型流程,即先在共享服務中心設立相應部門,然后再進行調整和規范化。

      未來車險費用可能降低30%

      “在接下來的25年內,隨著自動駕駛和共享出行服務的普及,車險保費有可能較當下水平降低30%。”德勤在近日發布的報告中提到“車險下降”的主要原 因有:一是越來越多的共享出行減少了汽車數量;二是自動和半自動駕駛技術的發展與應用減少了汽車事故;三是自動駕駛汽車使用率提高,令產品責任險增加,而 人身保險減少。

      “由于自動駕駛技術發展迅猛,主流汽車制造商宣布將會于4~8年內量產自動駕駛車型。”據德勤預測,到2025年,上路行駛的汽車應該都是“智能汽 車”,這將比傳統汽車更安全。這些“智能汽車”的優勢在于:一是自動駕駛更安全。經過前期系列測試,自動駕駛汽車的確比人工駕駛更加安全,例如不會出現疲 勞駕駛等人為失誤。有調查結果顯示,有90%的交通事故是由人為錯誤造成。二是自動駕駛不能排除所有危險。雖然自動駕駛汽車更加安全,但并不意味著其可以 完全避免出事,例如一些環境和人為因素影響。在谷歌自動駕駛汽車測試的6年期間,一共發生了11起事故。三是自動駕駛會帶來新的危險。機械故障或黑客入 侵,都會給自動駕駛汽車帶來新的危險。

      復合型車險更受歡迎

      現如今,Uber、滴滴等所主導的共享出行市場發展迅速,也為車險商業模式帶來變化。過往的保險公司總是以財產擁有者人為保險主體,而今后,保險公司或許將更多以物品使用者為保險主體。由此,車險也會變得更加復雜,除了車主或駕駛員之外,會覆蓋更多人。

      未來,復合型車險產品將會更受市場歡迎,因為覆蓋人群更廣。目前,一般車險的投保范圍都會涵蓋人為釀成的交通事故。但無人駕駛汽車實現商用后,整個汽 車保險行業的核心商業模式可能會隨之發生變化。例如,由之前龐大私家車主客戶主體人群(承擔當事人因事故產生的經濟損失),到客戶主體轉變為數量有限的汽 車制造商、基礎設施運營商等,在因自動駕駛系統失靈釀成事故承擔連帶責任后,并給予賠償。

      涉及到無人駕駛系統的售后保養和維修,消費者可能更希望由汽車制造商直接提供服務。而不少獨立經營的售后服務商也可能無法承擔購置自動駕駛系統維修設備的費用,并處于競爭劣勢。
 

5. 人人車為單量與車商合作 棄二手車后市場機會 16-6-16      來源:搜狐媒體
http://auto.gasgoo.com/News/2016/06/1506054654660361537926.shtml
       5月末,北京商報一篇《中間商來了 人人車不直賣》刷屏朋友圈,文章中講述了買家林先生希望通過人人車購置一輛二手車,而在預約看車時才知道,原來平臺上掛出的待售車輛有的是來自車商。

      事實證明,這并非是個案。在人人車內部,車商早已經是默認的存在。這不僅與其宣揚的“個人車主賣給個人買家,沒有中間商賺差價”背道而馳,更是欺騙 用戶的不負責行為。在拿到C輪融資時,人人車李健曾對媒體表示,人人車不會通過二手車交易賺錢,事實上,所有的做C2C模式的二手車電商注重的都是兩端的 用戶資源,有了C端用戶便可以進入的汽車后市場,尤其是二手車金融與保險。

      但人人車的行為,不僅破壞了C2C模式的交易環節,更是斷了自身要做汽車后市場的路。

      300輛車近半數賣給車易拍 內設渠道部公開與B端車商合作

      90后的小唐(化名)入職人人車有大半年的時間了。起初他對公司的未來有著無限的憧憬,然而好景不長,作為評估師的他卻發現了很多問題。

      宣稱C2C模式,但是在工作中會對車商送來的車進行評估。評估后,又將車輛賣給C端買家或B端車商。導致不斷有買家因為故障問題投訴人人車。

      小唐透露了給筆者,在人人車內部,成立了渠道部,這個渠道部主要就是與車商談合作,很多置換車和事故車的源頭都是通過渠道部掛在了人人車的頁面。

      更讓筆者沒有想到的是,小唐透露給筆者,經他手檢測過的300輛車,其中有140輛都賣給了車易拍。“我們從賣家或者車商那里收車,評估之后很多車可能不能達到上架標準,這樣的車我們就會找其他方式處理掉。比如與車易拍合作。”小唐說道。

      小唐還提供了一份截圖證據,根據截圖顯示,在車易拍的內部系統上的車輛來源赫然寫著“人人車”。

      人人車:你究竟是行業的先行者還是在拖后腿?

      表面上看來,人人車對上架車輛進行了把控,不合格的車輛流入B端。但實際上,這種模式背離了C2C模式所提倡的簡化原則。本來C2C的提出,就是為 了減去B端環節,讓流程簡化,成本降低,對買賣雙方來說,能夠使雙方利益最大化。但是人人車的做法,無疑使C2C變成了C2B2B2C,非但沒有簡化,反 而加重了交易環節。這種逆行業發展而行的做法,也注定會受到質疑。

      悉數人人車一路發展,卻爭議不斷。爭議的中心始終離不開對C2C模式的叛離。人人車雖然在外界宣傳上得到了用戶的一定認可,但實際上卻是問題不斷。不光是事故車屢遭買家曝光,在投資者層面也表現不佳。

      截至目前人人車共獲得3輪融資,距離上一輪融資已過去9個月。此前,有媒體報道稱,人人車D輪融資將在今年年初宣布。但從年初開始,人人車對融資的消息避而不談。上周末,人人車再度宣稱融資煙霧,但是遲遲沒有等來確切消息。

      脫離C端用戶 如何做好汽車后市場?

      從另一個角度來說,人人車的行為,也是玩火自焚。因為自身加入了多層B端車商的環節,對汽車后市場也是致命傷害。

      C2C直賣模式最大的優勢在于兩端的用戶資源,作為連接中間環節的人人車本來可以直接掌握一手的用戶信息,但是B端車商的加入,阻礙了對用戶數據的直接獲取。這讓本來宣稱通過大數據挖崛用戶,開發汽車后市場的人人車瞬間尷尬了。

      由C2C變成C2B2B2C,中間多次加入B端,讓人人車離兩端的用戶越來越遠。而此時獲取用戶數據,必然不是純粹的一手數據,真實性和精準性都得不到保障。而底層數據無法保障就無法打開汽車后市場的大門。

      以金融貸款為例,普通用戶購買二手車,可以通過人人車平臺貸款完成。而車商則無需貸款環節,這樣對人人車的金融業務就會造成一定的損害。在與合作伙伴的談判中,人人車不得不吹大自己的金融潛力,而實際上,人人車已經脫離了用戶,所謂的汽車后市場服務也終將是泡沫。

      此前,有媒體報道稱,人人車圍繞著交易平臺、金融、售后形成自己業務的三大支柱。分析認為,人人車同時在支付和交付環節提出解決方案,實際上已經完成了二手車服務交易閉環。

      事實上,交易環節刷單,后市場脫離用戶,人人車真的實現了閉環嗎?
 

6. “互聯網+出行”再曝跨界合作 “停車+租車” 立體用車生活  16-6-16       來源:央視汽車網
http://www.iautos.cn/wb/cntvnews/90671
       近日,國內知名的汽車綜合租賃服務供應商首汽集團對外宣布,與智慧停車行業巨頭ETCP達成合作。通過與ETCP在北京轄區內上百家智慧停車場數據互通,對旗下分時租賃品牌“Gofun出行”進行產業升級。今后,車主通過其APP可實現更加便捷高效的用車體驗。

  據了解,作為國內知名的專業性汽車租賃服務供應商首汽集團旗下的分時租賃產品,“Gofun出行”自推出以來便得到社會的廣泛關注和認可。在此次合作中,“Gofun出行”通過與智慧停車巨頭ETCP在北京市內遍及各處的首批100家智慧停車場進行資源共享,使異地還車功能得以全面實現。今后,租客在車輛歸還過程中,可以將車輛停在任何一家合作的ETCP智慧停車場內,實現不停車進出場的就近還車體驗。與傳統的上門還車相比,此次的“停車與租車”的跨界合作,無疑成為當下智慧出行行業內的創新一步。

  據首汽Gofun出行的相關負責人介紹,隨著百姓的用車需求逐漸增加,面對停車難、搖號難以及可能到來的擁堵費等重重門檻下,根據個人出行需求通過APP進行的電動車分時租賃業務成為解決上述難題的一大可行性方案。而為作為國內最早成立的專業性綜合汽車租賃服務商,首汽集團憑借幾十年來的運營經驗和資源整合能力,為分時租賃項目奠定了基礎。

  他表示,對于分時租賃公司來說,如何有效地分析城市出行模式,從而將適量的車投入市場一直是一個難題。“如果車太少,用戶總找不到車,會極大損傷用戶體驗;如果車太多,則會大大增加自己的運營成本。”他說,同時,還車難也是分時租賃公司面臨的普遍問題。該負責人表示,此次選擇與ETCP進行合作,主要是由于ETCP擁有著目前國內最領先的智慧停車場運營經驗,且擁有著國內最多的智慧停車場資源。

  據ETCP相關負責人表示,此次選擇與首汽Gofun進行合作,是ETCP在智慧停車行業內由硬件1.0向服務2.0時代升級的體現。他表示,在經過了智慧停車圈地擴張大戰過后,基于大數據的車場分析和做好服務打造用車生態是智慧停車行業未來發展的必然趨勢。而作為國內智慧停車行業的創始企業和領先企業,ETCP遍布國內十多座城市的3000多家智慧停車場資源、豐富的停車場運營管理經驗以及大數據分析系統都成為汽車分時租賃企業所看中的資源重點。他表示,希望通過與首汽Gofun出行的合作,打開“互聯網+”的智慧出行的另一扇窗口,讓百姓真正體驗便捷、高效、經濟的綠色出行。
 

 

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