新 聞 概 要
1.2011年回顧 汽車后市場成為廠商的藍海
2.春節將至，汽車售后服務打響升級戰
3.迎春節東風日產捷通易租車新春獻禮
4.三菱翼神引領新春購車季
5.思鉑睿優惠10000元 預約保養打8折
6.起亞K5最高降2.8萬：22項免費檢測
7.長城哈弗H5優惠5000 工時費享85折
8.奇瑞優惠現金6千 售后4重暖心關懷
9.Polo最高降一萬二 送免費檢測
1.2011年回顧 汽車后市場成為廠商的藍海
2011是中國汽車市場競爭己無多少空間,后市場成了新競爭地盤,因為相對于前市場長尾且投資回報相對較高，所以更多的資金和國內外品牌都相繼開始了在國內汽車后市場的布局。新車銷售的市場雖然受到了限制，但也使得車主們對自己“得來不易”的愛車更加在意。維修，美容，配件以及汽車改裝市場不僅沒受到影響，反而更加的活躍了起來，這一切無疑都在刺激著汽車后市場的發展壯大,中國汽車市場近幾年的飛速發展已經形成了一個數目龐大的后市場基礎。
專業化的大型連鎖成為售后市場的生力軍 背景：從歐美發達國家的經驗來看，汽車行業發展到一定階段，競爭將由產品轉向服務，而汽車售后市場是整個汽車產業鏈中最穩定的利潤來源，在成熟市場這一部分收入甚至占據了汽車行業總利潤率的70%！。在國內，越來越多的4S店今年也開始了向多元化經營的轉變，但由于其不靈活的服務方式以及經營位置較固定的客觀因素也成為4S店在發展汽車售后市場上的劣勢，這也造就了專業品牌連鎖店在年內的高速發展。這些連鎖店有強勢的品牌作依托，店面形象統一，軟硬件環境都比汽配城和路邊店有了質的提升；通常有統一的服務質量標準和收費標準，并且連鎖經營網點多，能靠近車主的活動區域。由于這些優勢的存在使得專業品牌連鎖店成為了年內汽車后市場發展的主力軍。
汽車后市場展會輪番上演 2011國內的汽車后市場展會是一個接一個輪番上演，讓人眼花繚亂，目不暇接。年初北京新國展的中國汽車用品暨改裝汽車展覽會，8月農展館的后市場博覽會，9月的北京國際改裝車展覽，10月的上海改裝車展都已經是舉辦過多屆的成熟展會。從這些展會上都能看出，汽車后市場已經從往年的簡單汽車用品銷售往多元化的高端用品及改裝市場發展，越來越多的展會從單一用品展轉變成用品及改裝展，展場面積和參展商的隊伍都比往年擴大許多；參展商對展會的重視和較大的投入使得展會的專業水平也有所提高，改變了以往的后市場展會就像用品大賣場一樣的尷尬場面。專業的廠商也不再只注重于產品的推廣，而是認真的開始展示自己的技術和產品理念。這一切都標志著中國的汽車后市場已經開始走向正規的專業化發展道路。
網絡成為汽車后市場新的銷售渠道 2011年的汽車后市場銷售受到了網絡電子商務模式的巨大挑戰。與整車的銷售相比，汽車用品加適合通過網絡平臺進行交易，隨著淘寶這種網絡銷售模式的井噴式發展，通過網絡渠道購買汽車用品的車主越來越多。再加上幾家大的傳統電商網站的加入攪局，使得2011的汽車后市場網絡銷售大有趕超傳統銷售渠道的趨勢。互聯網營銷已經成為必須，傳統的后市場零售商，包括品牌商都開始在淘寶上開起了網店，以前所擔心的網店與實體專營點間的利益平衡問題，已經為網絡巨大的銷售誘惑所取代。實體店的作用正在被削弱，更多的開始扮演體驗店的角色。
改裝成為汽車后市場新的增長點 汽車后市場經過多年發展后已經趨于穩定，售后的維修服務，汽車用品的購買已經形成了固有的市場。每輛新車的車主都會為自己愛車添置一些類似貼膜封釉、腳墊座套之類的用品，而隨著新車購買的受限，這部分傳統用品市場的增長開始變緩。同時隨著汽車消費族群的年輕化，千篇一律的汽車已經讓消費者審美疲勞，越來越多的車主已經不再滿足于只對車輛顏色和配置的選擇，改裝就成為了年輕有車一代的最新玩法。2011年的改裝市場經歷了一個由量變到質變的過程，路邊的修理廠兼賣改裝件的模式在今年被大型的專業改裝廠，改裝俱樂部所代替。北京的酷車小鎮成為了這一領域的代表，這里不僅匯集了多家的專業改裝廠商，還提供了試車場地、活動廣場和休閑就餐區等多種綜合性的服務。專業改裝廠商的發展也擺脫了過去的汽配城 山寨改裝件的業余玩法，開始代理國際品牌的高端改裝產品。在軟硬件齊備的條件下，改裝市場成為了2011年汽車后市場的最大亮點。
2.春節將至，汽車售后服務打響升級戰
一個國家和地區的汽車市場是否發達，一要看銷售市場，二要看售后服務市場。在中國汽車市場和消費者逐漸成熟的今天，售后服務市場的地位就顯得越來越重要。在某網站進行的抽樣調查中，有近八成參與者表示，在購車時將不再盲目推崇新車價格，配套售后服務完備成為關注的焦點。
靠售后服務盈利 一位4S店老總告訴記者，現在銷車的利潤微乎其微，利潤來源主要在維修服務這一塊。中國已成為世界第一大汽車消費市場。隨著汽車產量和汽車保有量的不斷增長，汽車售后服務市場將迎來巨大的發展空間，人們已將目光從購車環節轉向售后服務環節。一位4S店老總告訴記者，現在銷車的利潤微乎其微，利潤來源主要在維修服務這一塊。有關統計顯示，從銷售利潤看，國外汽車銷售市場中整車的銷售利潤約占整個汽車業利潤的20%、零部件供應的利潤約占20%，而50%―60%的利潤是在服務業中產生的。在美國，汽車售后服務業被譽為“黃金產業”。在歐洲，汽車售后服務業也是汽車產業獲利的主要來源。
在近20年左右的時間里，汽車產業會一直是中國國民經濟發展的支柱產業之一，將一直保持較高的發展速度。雖然整車銷售利潤將呈現下滑趨勢，但與汽車相關的售后服務市場卻將是上升勢頭。售后服務市場潛力由此可見一斑。
商家服務戰升級 現在很看重售后服務，如果服務不好，就會在使用車的時候帶來很多麻煩。有好的服務，買車用車才放心。隨著汽車市場產品保有量的不斷擴大，不少實力雄厚的生產廠家也已經逐漸將競爭轉移到了服務這一后市場。服務的品牌化經營也開始走向興盛。新年伊始，在營銷與售后服務領域一直領先于行業的上海大眾再次先聲奪人，打響了新年服務升級戰的第一槍。上海大眾推出了各具特色的個性化增值服務方案，為各個細分市場的目標消費群體提供了一份精心準備的“新年關愛大餐”，將“大眾關愛”進一步落到了實處。
一汽馬自達“四季關懷”之“冬季陽光”大型服務活動舉行，活動期間一汽馬自達用戶可享受32項整車免費檢測及部分備件優惠、贈送精美禮品等多項超值服務。此外，這次活動還將首次為用戶提供專業檢查報告及建議表。
現在車的品種太豐富了，節日前后，廠商推出許多降價或售后服務措施，以吸引消費者。‘別克關懷’活動很看重售后服務，如果服務不好，就會在使用車的時候帶來很多麻煩。上海通用自創建之日起，‘別克關懷’就以客戶為中心，以建立具備差異化競爭優勢的售后服務體系，打造具世界水平的售后服務品牌為目的，成為國內的‘金牌’售后服務品牌。”“別克關懷”是上海通用汽車于2002年11月創立的中國第一個汽車服務品牌，秉承“比你更關心你”的理念，率先將汽車服務從“被動式維修”帶入了“主動式關懷”的新時代。“別克關懷”擁有六項服務承諾：主動提醒/問候；一對一顧問式服務；快速保養通道；配件價格/工時透明；專業技術維修認證；兩年/6萬公里質量擔保。
汽車美容業有了姿色 目前我國６０％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養護的習慣，３０％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養護的觀念。汽車美容業是汽車產業鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，汽車業５０％至６０％的利潤來自于汽車后市場，而汽車美容養護業利潤已占到整個汽車后市場利潤的８０％左右。目前，中國的汽車美容市場才剛剛起步，車主還沒有成熟的汽車美容消費意識，他們還不知道如何挑選產品。如果沒有人性化的導購，不注重對汽車美容知識的宣傳，就很難贏得市場。友福作為一家地方性的汽車美容連鎖企業，已獲得不少車主的認可。
從目前的市場來看，服務這個后市場正在茁壯成長。價格的優惠可能只是短期內的實惠，而全程所享受到的服務才是產品最根本的附加值，是更大更長遠的實惠。“買車買服務，服務看廠商”已成為廣大消費者的共識，廠商推出的服務措施，得到實惠的最終是廣大消費者。
3.迎春節東風日產捷通易租車新春獻禮
迎元旦東風日產中升捷通易租車新春獻禮，東風日產中升捷通店推出了易租車項目，您只需帶著您的身份證、駕駛證、信用卡到4S店，即有專人為您辦理各種相關手續，在品牌4S店內租車，東風日產,陽光,天籟,騏達,驪威,逍客,軒逸,奇駿，而且都是新車，各方面都很放心。
在元旦至春節期間，來店租車的客戶可享以下優惠：
一、碰損免除：所有在活動期間租車的客戶，均可獲得免費贈送的“碰損免除”服務。
二、會員升級：活動期間，所有易租車會員客戶辦理租車業務，均可獲得免費升級服務！易租車普卡會員免費升級至銀卡會員，銀卡會員免費升級至金卡會員，金卡會員則免費獲得“租三送一”獎勵。（“租三送一”指辦理連續三天或三天以上租車服務的金卡會員客戶，均免費贈送一天。此獎勵的天數不累積、不疊加。）
三、東風日產易租車兩周年優惠活動。東風日產遼寧中升捷通專營店的新項目易租車在店開展以來，售后維修客戶送車維修同時可以租車代步，真正達到一站式的服務體驗，同時也幫助單位購車客戶滿足了他們的用車需求。
東風日產中升捷通專營店內你可以租到以下車型：給員工用車，小巧輕便還省油的有瑪馳、陽光、騏達，大空間業務送貨車有驪威，給公司中層干部的有軒逸，高層有天籟，會議還可提供奔馳維亞諾商務車7-9座，下鄉旅游還有給力的SUV奇駿、逍客，可滿足不同級別各式各樣的需求。
買車容易修車煩，維護車輛都不明白亂花錢，買個轎車吧，下鄉用不了，吉普吧平時商務不體面。這樣租車可以改變用車的靈活性，也防止車輛老舊，隨時可用新車，也不用操心車輛維護時修理廠亂報價，司機也趁機瞎賺錢了。租車還可以沖抵費用，再也不必占用一大部分公司資金了，這樣公司的固定資產少了，利潤顯得頗高，一些公司高層領導看到這樣也很高興。
東風日產易租車這種從生產車輛到銷售車輛到租賃車輛到后期的維護車輛，都是有專業的東風日產汽車經營體系構成，在古老的沈陽是絕無僅有的租車模式。客戶在租車期間不僅可以體會到原汁原味的東風日產車輛的原廠品質而且同時享受東風日產強大的全國售后聯網服務。“原廠品質，服務隨行”也是您在租車期間的全部感受。在元旦、春節期間走親訪友、出門旅行可以先行租車，既經濟又方便。
4.三菱翼神引領新春購車季
辭舊迎新賀新歲，三菱翼神送好禮。21世紀第一個龍年即將來臨，龍年的新春承載著億萬中國人滿滿地期望和深深地祝福。為了呼應“龍行天下，暢銷四海”的吉兆，感恩翼神兩年榮獲85個媒體大獎的榮耀，2011年元旦至春節期間，東南汽車將重磅推出“新翼年心回饋新年好禮送不停”。新老客戶皆有禮，多項令人心動的優惠厚禮，讓您年頭賺到尾！
活動期間，凡購買三菱翼神賀歲版車型只需加1元即送天窗，另可獲贈精品大禮。生日當天購三菱翼神任一車型的消費者還可獲贈東南汽車送出的1000元紅包。值得一提的是，東南汽車此番感恩回饋活動，還將給翼神的老客戶帶來了不少的福利。活動期間，翼神老車主到店即可享受免費22項檢查、免費洗車，還有新春精美禮品相送，不僅如此，老客戶推薦新客戶成功購車，更可獲贈1000元保養維修基金或等價裝潢禮包，機會難得，趕快邀請您的朋友一同參與，不僅可以一起分享用車心得，更可獲贈優惠好禮。
憑借出色的外觀、強勁的動力、優越的操控性以及頂級高安全性，三菱翼神上市至今已攬獲85項國內權威媒體大獎。2011年10月推出的三菱翼神賀歲版車型上市至今備受業界的肯定與好評，除全系配備三菱原裝全鋁進口發動機、一系列源自EVO十代的操控系統和三菱獨創的四維安全系統外，絕對驚喜的賀歲價格，使之成為年底購車的熱門車型。
而最讓消費者心動地是此次賀歲版在原時尚版的基礎上慷慨送出“智能防夾天窗”。眾所周知，天窗是利用負壓換氣的原理，將車內污濁空氣抽出，并從進氣口補充新鮮空氣的方式進行通風作業。安裝天窗后，車內的氣流將變得極其柔和，也不會有塵土卷入，同時在節能降溫，除霧上也有很好的作用。除了很強的實用性外，賀歲版此次贈送的“智能防夾天窗”還能在外觀上提升您愛車的檔次并增強保值性。
作為中級家用轎車市場的個性化代表，三菱翼神憑借其出色的外觀、強勁的動力、優越的操控性以及頂級高安全性的產品優勢自上市以來，贏得了良好口碑，無論是產品更新速度還是產品力的升級，三菱翼神在業界都獲得了廣泛的市場贊譽，2012年將至，東南汽車在注重產品力升級的同時更進一步提高服務品質為消費者舉辦新春健診活動，呵護廣大車主新春出行。
5.思鉑睿優惠10000元 預約保養打8折
從東風本田濰坊某4S店了解到，運動型轎車思鉑睿全系優惠10000元，最低僅售22.78萬元。汽車市場行情變動頻繁，以當日店內實際報價為準。店內現車充足，現車顏色顏色有黑色、灰色，消費者到店無需預訂，可提現車。
售后特訊：筆者從東風本田4S店了解到，自2011年12月1日至2011年12月31日，舉辦冬季特惠月活動，老客戶進店保養汽車預約可以享受保養工時費8折優惠，同時享受免費底盤檢測。
車型+款式 廠商指導價 降幅 現價 降幅比例 現車情況 ：
本田思鉑睿 2.4L 豪華版 23.78萬 1萬↓ 22.78萬 4.21% 有
本田思鉑睿 2.4L 尊貴版 24.98萬 1萬↓ 23.98萬 4% 有
本田思鉑睿 2.4L TYPE-S 25.58萬 1萬↓ 24.58萬 3.91% 有
本田思鉑睿 2.4L 尊貴導航版 26.58萬 1萬↓ 25.58萬 3.76% 有
本田思鉑睿 2.4L TYPE-S導航版 27.18萬 1萬↓ 26.18萬 3.68% 有
動力及配置方面：思鉑睿主打運動牌，動感氣質從流動的車身線條上就能體現出來。長寬高尺寸分別為4730毫米、1840毫米、1450毫米，軸距為2705毫米，縱向空間要遜色于本田雅閣，畢竟運動型轎車和商務用車的定位不同。在舒適性配置方面，思鉑睿全系標配了VSA、自適應電子助力轉向、雙區自動空調、雙記憶駕駛席電動座椅、藍牙等實用配置。思鉑睿在動力單元上只提供2.4升自然吸氣汽油發動機，匹配5速手自一體變速器。最大功率為133千瓦，最大扭矩為225牛米，0到100公里加速需要10.8秒，最高車速212公里/小時，百公里綜合油耗8.9升，燃油經濟性較高。
保養方面：東風本田為思鉑睿提供3年或10萬公里整車質保，以先到為準。常規保養間隔周期為5000公里，小保養的費用在300元左右，大保養的費用在500元左右，新車一年全險的費用在8000元左右，養護成本對于一款中高級轎車而言在正常范圍內。思鉑睿是東風本田旗下主打的一款運動型中高級轎車，其主要競爭對手有馬自達6睿翼、一汽大眾CC等。相對而言，思鉑睿更加符合商務人士的審美眼光，近期打算購買中高級轎車的商務人士可以考慮這款車型。
6.起亞K5最高降2.8萬：22項免費檢測
杭州德龍起亞4S店了解到，目前店內有一批總經理特批的特價車型出售，其中一款起亞K5原價21.48萬元，促銷價18.68萬元，優惠幅度高達2.8萬元。其他還有部分起亞K5車型優惠2.7萬元。感興趣的消費者不妨到店詳細了解。
售后特訊：杭州德龍起亞4S店還將在2012年1月1日-15日期間推出一系列售后活動，內容包括：1、22項免費檢測，送精美臺歷一本，送完為止；2、來店維修保養金額300元以上贈送雨刷保護劑一支；3、提前一天來店預約保養客戶維修工時費8.5折優惠；（星期一至星期五）；4、來店做深化保養贈送（深化保養金額的20%）深化保養優惠金額券（下次使用）。
車型+款式 廠商指導價 降幅 現價 降幅比例 現車情況
起亞K5 特價車1 19.98萬 2.7萬↓ 17.28萬 13.51% 檀木黑
起亞K5 特價車2 19.98萬 2.7萬↓ 17.28萬 13.51% 珍珠白
起亞K5 特價車3 21.48萬 2.8萬↓ 18.68萬 13.04% 流金黑
起亞K5搭載2.0L和2.4L兩款自然吸氣發動機，最大功率分別為121KW和132KW，最大扭矩198牛米和231牛米。2.0L車型可選擇6檔手動變速器，其余均搭配6檔手自一體變速器。從參數上看，該車動力配置在同類型發動機中處于比較領先的水平，實際駕馭體驗也頗為良好。
質保方面：東風悅達起亞為K5提供了五年或十萬公里整車質保，常規保養周期為5000公里/次，該車一次普通小保價格在250-300元左右，大保費用在500左右（具體以4S店報價為準）。 K5延續了韓系車造型前衛、注重性價比的特點，表達了一種時尚年輕的了氣息，深受年輕人的喜愛，在同價位同級別的車型對比中，該車絕對能吸引你的眼球。目前起亞K5特價車的優惠力度非常高，建議消費者不要錯過這個機會。
7.長城哈弗H5優惠5000 工時費享85折
日前搜狐編輯從煙臺長榮汽車銷售有限公司了解到，現在購買哈弗H5最高享有5000元的現金優惠。此外，年底店內還有超值大禮包贈送，即增加倒車影像，保險杠和左右踏板等豪華配置僅售10萬，可謂非常超值。現車方面，店內僅2.4兩驅舒適型有現車，銀色為銀色，且車身是金屬漆，僅有一臺。其他車型預訂需交訂金2000元，提車時間大概需要2個月。店內有現車，有興趣的朋友可以到店試駕。
售后特訊：元旦、新春將至，購買長城哈弗H5除享有5000元現金優惠外，購車還可享有工時費85折的優惠，同時，老客戶介紹新客戶也享有工時費85折且到4s店進行四輪定位等檢測均免費。
車型+款式 廠商指導價 降幅 現價 降幅比例 現車情況
長城哈弗H5 歐風版 2.4四驅舒適型 11.18萬 0萬↓ 11.18萬 0% 無
長城哈弗H5 歐風版 2.4兩驅豪華型 11.18萬 0萬↓ 11.18萬 0% 無
長城哈弗H5 2.4L 四驅豪華型差速版 12.78萬 0萬↓ 12.78萬 0% 無
長城哈弗H5 歐風版 2.4兩驅超豪華型 12.78萬 0萬↓ 12.78萬 0% 無
長城哈弗H5 2.4L 四驅超豪華型差速版 14.38萬 0萬↓ 14.38萬 0% 無
長城哈弗H5 歐風版 2.4兩驅舒適型 10.28萬 0.5萬↓ 9.78萬 4.86% 有
動力表現：哈弗H5搭載現款車型上的2.0升汽油、2.0T柴油、2.4升汽油和2.5T柴油發動機，特別值得一提的代號為GW4D20的2.0T柴油引擎，采用了電控高壓共軌直噴技術以及可變截面廢氣渦輪增壓系統VGT，最大功率為110kw/4000rpm，且在1800-2800轉時可輸出310Nm的峰值扭矩。此外與這幾款發動機相匹配的有5速手動、5速自動和6速手動變速箱。
保養信息：長城為哈弗H5提供了2年或6萬公里的整車質保期限。保養周期為每5000公里一次，首保免費。更換機油、機濾的小保養的費用在250元左右，而更換機油和三濾的中型保養費用在500元左右。 長城哈弗H5是一款野性十足的SUV車型，通過性很不錯，坐在駕駛席上視野很開闊。動力上來講，也是比較不錯的。空間方面，H5的頭部空間很令人滿意。對于喜歡SUV的朋友來說，可以關注一下這款車。目前店內僅有一臺銀色現車，現金優惠5000元，購車可贈送裝飾禮包。
8.奇瑞優惠現金6千 售后4重暖心關懷
近日，本站編輯從南昌地區奇瑞汽車江西東安4S店了解到，奇瑞A3全系優惠6000元，包括3000元節能補貼和3000元現金優惠，店內現車充足，現車顏色包括徽墨黑、愛情海藍等，配置齊全，無需預訂。在售車型為2011款，三廂車型優惠后最低僅售7.18萬云，詳細報價見下表，下表中優惠已包含節能補貼，喜歡奇瑞A3的朋友不妨到店看車試駕。
售后特訊：最冷的季節即將來臨，奇瑞售后服務站推出主題為“冬雪紛飛換裝御寒”的冬季關愛活動，活動包含“免費檢測”、“備件優惠”、“進站有禮”和“瑞麒、威麟贏好禮” 四重暖心關懷。活動期間，奇瑞全系車型都將享受到進站冬季免費檢測，確保空調系統、發動機系統、制動系統、燈光系統等方面的正常使用，其次，本次活動還提供以防凍液、散熱器總成為主的冬季常用備件8折優惠，此外，奇瑞公司均贈送“跨年禮包”給所有進站維修保養的用戶，瑞麒、威麟車型用戶更有特別好禮相送。
車型+款式 廠商指導價 降幅 現價 降幅比例 現車情況
奇瑞A3三廂 1.6L 手動 進取型 7.78萬 0.6萬↓ 7.18萬 7.71% 充足
奇瑞A3三廂 1.6L 手動 尊貴型 8.78萬 0.6萬↓ 8.18萬 6.83% 充足
奇瑞A3三廂 1.8L 手自一體 進取型 9.08萬 0.6萬↓ 8.48萬 6.61% 充足
奇瑞A3三廂 1.8L 手自一體 尊貴型 10.08萬 0.6萬↓ 9.48萬 5.95% 充足
動力方面：2011款奇瑞A3采用了1.6L和1.8L的兩款發動機，其中 1.6L的發動機是直列四缸汽油發動機，自然吸氣的進氣方式，官方最高車速174km/h。最大功率93kw/6150rpm，最大扭矩160n.m/3900rpm。配備的是五檔手動的變速器。這款發動機的動力性能還是很不錯的，升功率達到了58.12kw/L，最高轉速6150rpm也是一個較高的值，雖然通常很少在高轉速下運行，但足以說明發動機的性能優越于一般的自主車型。
保養方面：奇瑞A3享受四年或12萬公里整車質保，在這個級別中還是非常少見的。行駛3000公里首次保養，日常保養周期為5000公里，小保養(如更換機油機濾等)加工時、材料費的價格在200元左右，大保養根據車況而定，更換三濾的費用在280元左右。具體費用視實際車況定。
奇瑞A3承襲一貫的五星安全優勢，同時從動力、油耗、操控、安全、舒適等方面進行全面的科技升級，打造出一款10萬元以內“最具安全性、最具動力性、最具時尚性”的多維度五星家轎。在南昌以往都是僅有3000元節能補貼，非常暢銷，這一次年關的優惠放大，計劃購買家用車的朋友值得考慮。
9.Polo最高降一萬二 送免費檢測
