售后服務(wù)第569期
發(fā)布時(shí)間:2014-05-16 16:55:03 瀏覽量:1780次
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新聞詳情 |
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1.通用汽車(chē)全球再召回300萬(wàn)輛車(chē) 今年累計(jì)1100萬(wàn)輛 |
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5月15日,通用汽車(chē)發(fā)起新一輪5起召回,在全球范圍內(nèi)涉及近300萬(wàn)輛汽車(chē),以新款和舊款雪佛蘭邁銳寶為主,使得該公司今年累計(jì)召回量超過(guò)1,100萬(wàn)輛。據(jù)估計(jì),本次召回可能為通用帶來(lái)2億美元的經(jīng)濟(jì)損失,此前的召回致?lián)p13億美元。
通用汽車(chē)15日發(fā)布的召回公告中,大部分集中在美國(guó)市場(chǎng)。
綜合以上5起召回在美國(guó)的部分,總計(jì)涉及車(chē)輛數(shù)量為2,712,182輛。而在美國(guó)市場(chǎng)之外,這5起召回還涉及數(shù)十萬(wàn)輛汽車(chē),包括加拿大的201,000輛,墨西哥的1,200輛以上,北美之外超過(guò)76,000輛。全球范圍內(nèi)總計(jì)超過(guò)299萬(wàn)輛,接近300萬(wàn)輛。
累計(jì)召回上千萬(wàn)輛
今年通用汽車(chē)陷入大召回陰影中。根據(jù)統(tǒng)計(jì),從1月1日開(kāi)始,到本輪召回之前,通用汽車(chē)已經(jīng)累計(jì)召回超過(guò)850萬(wàn)輛美國(guó)車(chē)。加上此次的300萬(wàn)輛,總計(jì)1,150萬(wàn)輛。
由于部分車(chē)輛涉及不止一起召回,因此存在重復(fù)計(jì)算的可能。不過(guò)即便如此,也達(dá)到往年的6倍左右。從2009年至2013年,通用汽車(chē)同期平均展開(kāi)19起召回,涉及180萬(wàn)輛汽車(chē)。
今年通用汽車(chē)的召回中,很大比例為舊款車(chē),部分之前曾經(jīng)召回或者小幅修復(fù)。因而通用汽車(chē)也被詬病“召回延遲”或者“態(tài)度不認(rèn)真”。有個(gè)別召回牽涉到傷亡事故,例如260萬(wàn)輛點(diǎn)火開(kāi)關(guān)故障車(chē)輛關(guān)聯(lián)到35起車(chē)禍和13人喪生。
通用汽車(chē)表示,最近的5起召回可能給第二季度帶來(lái)2億美元經(jīng)濟(jì)損失,主要是用來(lái)修復(fù)召回車(chē)輛。第一季度財(cái)報(bào)中,有關(guān)召回的經(jīng)濟(jì)損失為13億美元,造成通用凈利潤(rùn)大幅滑坡。此外,通用汽車(chē)還面臨美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查巨罰和消費(fèi)者投訴索賠的壓力。
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2.二手車(chē)稅收制度擬改革 第三方機(jī)構(gòu)迎利好 |
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日前,中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)向國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳提交了《調(diào)整二手車(chē)交易增值稅征收方式的建議報(bào)告》。該報(bào)告建議,對(duì)二手車(chē)交易稅,將由現(xiàn)行的按照交易金額的2%計(jì)征,調(diào)整為按照增值部分來(lái)計(jì)征,以此激發(fā)二手車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的積極性。但有專(zhuān)家指出,二手車(chē)稅收制度改革的關(guān)鍵,在于誰(shuí)來(lái)執(zhí)行評(píng)估,而稅收制度改革也將對(duì)第三方權(quán)威鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)帶來(lái)利好。
按現(xiàn)行的稅收政策,正規(guī)的二手車(chē)經(jīng)營(yíng)公司要按車(chē)輛成交價(jià)的2%繳納增值稅,而經(jīng)紀(jì)公司和個(gè)體交易者只需向市場(chǎng)開(kāi)辦方繳納每次200-400元的開(kāi)票費(fèi)用,即可開(kāi)具二手車(chē)交易發(fā)票,辦理過(guò)戶(hù)。
由于稅收成本相去甚遠(yuǎn),目前大部分二手車(chē)經(jīng)營(yíng)公司在真正交易的過(guò)程中,也利用舊車(chē)交易市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)票。
多年來(lái),執(zhí)行“交易價(jià)格4%減半征收”的后果有目共睹。以廣州為例,任由商家上報(bào)交易價(jià)格,原因就是沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)作價(jià)格評(píng)估。部分地方車(chē)管所實(shí)行的是一刀切政策,根據(jù)車(chē)型、年款車(chē)型設(shè)定不同的稅收級(jí)別,稅是收了,可對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講,并不公平。同一品牌年款的車(chē),事故車(chē)與好車(chē)況的車(chē)交易價(jià)格相差幾萬(wàn)到幾十萬(wàn),可交的稅卻是一樣,這種做法導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展受限。
因此,中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)已經(jīng)向國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳提交了《調(diào)整二手車(chē)交易增值稅征收方式的建議報(bào)告》。該報(bào)告建議,對(duì)二手車(chē)交易稅,將由現(xiàn)行的按照交易金額的2%計(jì)征,調(diào)整為按照增值部分來(lái)計(jì)征,以此激發(fā)二手車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的積極性。
一名曾經(jīng)擔(dān)任本地一家大型二手車(chē)企業(yè)處理糾紛事務(wù)的負(fù)責(zé)人指出,有相當(dāng)一部分二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,在規(guī)避稅收的同時(shí),也逃避了對(duì)二手車(chē)消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)的售后服務(wù)責(zé)任等,不僅給二手車(chē)市場(chǎng)造成混亂,而且使國(guó)家稅收大量流失。相信二手車(chē)增值稅稅收改革方案,將對(duì)我國(guó)的二手車(chē)市場(chǎng)起到凈化經(jīng)營(yíng)格局的效果。
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3.汽車(chē)與金融聯(lián)姻 磨合尚需時(shí)日 |
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在今年的北京車(chē)展上,車(chē)貸等金融服務(wù)成為自主品牌重點(diǎn)推廣的對(duì)象,這一點(diǎn)與國(guó)外品牌形成鮮明對(duì)比。
去年底,吉利汽車(chē)與法國(guó)巴黎銀行個(gè)人金融簽署合作協(xié)議,注冊(cè)資金為9億元,成立合資汽車(chē)金融公司。今年1月底,北汽福田表示,北汽福田擬作為主要發(fā)起人設(shè)立北汽福田汽車(chē)金融服務(wù)有限公司,注冊(cè)資本5億元,以促進(jìn)北汽福田的實(shí)體產(chǎn)品銷(xiāo)售,以金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)提升企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
汽車(chē)業(yè)涉足金融圈的現(xiàn)象并非近幾年才出現(xiàn)。汽車(chē)金融起源于1919年,當(dāng)時(shí),通用成功站上了汽車(chē)行業(yè)第一的寶座。之后,由于美國(guó)在一戰(zhàn)時(shí)大量輸出武器,生產(chǎn)軍工設(shè)備的工廠在戰(zhàn)后產(chǎn)能過(guò)剩,紛紛轉(zhuǎn)為民用生產(chǎn)汽車(chē)。隨之而來(lái)的問(wèn)題是當(dāng)時(shí)的消費(fèi)市場(chǎng)狹小,于是,通用便成立汽車(chē)金融公司幫助促銷(xiāo)。
汽車(chē)金融狹義上是指汽車(chē)貸款,包括汽車(chē)貸款和汽車(chē)融資租賃、汽車(chē)保險(xiǎn),貸款內(nèi)包括對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商貸款,也就是庫(kù)存融資與消費(fèi)者貸款。
業(yè)內(nèi)人士表示,自主車(chē)企已經(jīng)意識(shí)到自行設(shè)立汽車(chē)金融公司的好處,除了能帶動(dòng)新車(chē)銷(xiāo)售,它還將成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中利潤(rùn)率最大的一環(huán)。在自主品牌贏利能力相對(duì)較低的情況下,汽車(chē)金融業(yè)務(wù)或許會(huì)成為自主品牌擴(kuò)張的下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
當(dāng)前,汽車(chē)工業(yè)面臨兩類(lèi)問(wèn)題:一類(lèi)是如何處理汽車(chē)工業(yè)與社會(huì)、生態(tài)的關(guān)系;另一類(lèi)是中國(guó)汽車(chē)工業(yè)在新時(shí)期怎樣發(fā)展,如何更好地融入世界經(jīng)濟(jì)。就第二類(lèi)問(wèn)題而言,歷史上,傳統(tǒng)中國(guó)工業(yè)與金融圈并沒(méi)有交集,中國(guó)的股市和產(chǎn)業(yè)發(fā)展也沒(méi)什么關(guān)系,企業(yè)發(fā)展滯后,股票卻上漲的現(xiàn)象十分常見(jiàn),所以,汽車(chē)工業(yè)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在脫節(jié)現(xiàn)象。
從當(dāng)下情況來(lái)看,制約汽車(chē)行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題正逐步凸顯。從長(zhǎng)遠(yuǎn)分析,汽車(chē)消費(fèi)面臨城市交通擁堵,能源價(jià)格居高不下,以及汽車(chē)消費(fèi)支持政策逐步取消等多方面因素限制。其次,中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)存在集中度偏低,配套布點(diǎn)分布不合理的現(xiàn)象,也產(chǎn)生了一些制約。
基于以上原因,汽車(chē)金融成為近年自主品牌的突破口。首先,上市對(duì)汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重大的意義。從傳統(tǒng)意義來(lái)說(shuō),融資是主要的,但汽車(chē)金融還會(huì)體現(xiàn)到股東財(cái)富層面,能夠提升企業(yè)品牌價(jià)值,特別是對(duì)汽車(chē)大宗消費(fèi)品來(lái)說(shuō),品牌價(jià)值可以與融資獲得的利益旗鼓相當(dāng)。另外,一些中小汽車(chē)企業(yè)可以借此尋得發(fā)展契機(jī)。
然而,自主品牌在汽車(chē)金融服務(wù)方面也存在不少問(wèn)題。如2011年比亞迪與法國(guó)設(shè)備租賃總公司合資的汽車(chē)金融公司未能順利成立,原因是雙方對(duì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)判斷存在分歧。國(guó)內(nèi)汽車(chē)金融業(yè)務(wù)在2000年后逐漸繁榮,但由于監(jiān)管不力和信用機(jī)制缺失,造成大量壞賬死賬。
發(fā)達(dá)國(guó)家的汽車(chē)金融市場(chǎng)已經(jīng)歷近百年發(fā)展,而中國(guó)自主品牌成立的汽車(chē)金融公司由于缺乏資本運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn),往往鮮有作為。2010年,上汽通用汽車(chē)金融公司金融債券募集說(shuō)明書(shū)中顯示,全行業(yè)截至2007年才首次實(shí)現(xiàn)整體扭虧為盈;當(dāng)年全國(guó)汽車(chē)金融公司盈利僅1647 萬(wàn)元,不少公司處于虧損狀態(tài),只有上汽通用汽車(chē)金融一家連續(xù)五年盈利。
此外,中國(guó)消費(fèi)者仍不習(xí)慣通過(guò)貸款購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)等大型商品,這意味著短期內(nèi)汽車(chē)金融服務(wù)的市場(chǎng)仍然有限。而環(huán)保壓力正促使更多城市減少車(chē)牌發(fā)放,也會(huì)擠壓消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)金融的需求。
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4.杭州限購(gòu)催生搖號(hào)補(bǔ)貼 二手車(chē)“停步”待交易細(xì)則 |
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3月25日,杭州宣布實(shí)施機(jī)動(dòng)車(chē)限購(gòu)政策。時(shí)隔一個(gè)多月,5月1日起杭州市啟動(dòng)了5月的小客車(chē)增量指標(biāo)申請(qǐng)。
據(jù)杭州市調(diào)控辦發(fā)布,今年5月杭州市擬配置小客車(chē)增量指標(biāo)共6666個(gè),其中個(gè)人指標(biāo)5866個(gè),單位指標(biāo)800個(gè)(包括搖號(hào)和競(jìng)價(jià))。截至5月8日24:00申請(qǐng)結(jié)束,申請(qǐng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到242306人,照此計(jì)算,杭州市首輪車(chē)牌申請(qǐng)的總體中簽率將不足2.5%,低于此前官方預(yù)估的21%。
上述數(shù)字讓當(dāng)?shù)氐钠?chē)經(jīng)銷(xiāo)商倍感壓力。據(jù)了解,自3月26日至今,杭州地區(qū)的新車(chē)銷(xiāo)量幾乎跌至“冰點(diǎn)”。在新車(chē)限購(gòu)已成為不爭(zhēng)的事實(shí)下,“中簽率”的高低成為經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)注的焦點(diǎn),而圍繞汽車(chē)牌照而打出的營(yíng)銷(xiāo)牌以及圍繞舊車(chē)推出的“置換補(bǔ)貼”,在當(dāng)?shù)仄?chē)市場(chǎng)上層出不窮。
以北京為例,據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,目前北京二手車(chē)置換對(duì)新車(chē)銷(xiāo)售貢獻(xiàn)度高達(dá)60%。
限購(gòu)壓縮二手車(chē)商利潤(rùn)
與新車(chē)市場(chǎng)各路經(jīng)銷(xiāo)商積極尋找銷(xiāo)量出路不同,由于二手車(chē)交易細(xì)則尚未出爐,目前杭州二手車(chē)交易幾乎陷入停滯狀態(tài)。
綜合此前北京、上海等多個(gè)限購(gòu)城市的表現(xiàn)看,馬先生對(duì)二手車(chē)行業(yè)的前景表示悲觀,“新車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商加大‘置換補(bǔ)貼’力度,就意味著有更多的二手車(chē)流入市場(chǎng),而在‘限購(gòu)’的背景下,消費(fèi)者選購(gòu)二手車(chē)的比例將越來(lái)越小,因此,外遷將成為限購(gòu)城市二手車(chē)的重要出路。”
2011年前,北京二手車(chē)的外遷比例不足10%,而限購(gòu)后,北京二手車(chē)的外遷比例已經(jīng)超過(guò)50%。
近年來(lái),隨著二手車(chē)交易的活躍,二手車(chē)電商平臺(tái)成為資本涌入的熱點(diǎn)。此前,包括平安等保險(xiǎn)巨頭宣布進(jìn)入二手車(chē)領(lǐng)域。但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),像馬先生這樣的二手車(chē)“散戶(hù)”要想進(jìn)入電商領(lǐng)域,將面臨資本流轉(zhuǎn)以及誠(chéng)信打造等諸多挑戰(zhàn)。
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5.年檢新政策 6年內(nèi)在用私家車(chē)免上線檢測(cè) |
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公安部、國(guó)家質(zhì)檢總局今天聯(lián)合發(fā)布新政,自2014年9月1日起,試行6年以?xún)?nèi)的在用私家車(chē)(非營(yíng)運(yùn)轎車(chē)和其他小微型客車(chē))免予上線檢驗(yàn),每2年需要定期檢驗(yàn)時(shí),車(chē)主只需按照《道路交通安全法》和《車(chē)船稅法》等規(guī)定提供交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)、車(chē)船稅證明,將交通安全違法和交通事故處理完畢后,可以直接領(lǐng)取檢驗(yàn)標(biāo)志。但是,如果在此期間車(chē)輛發(fā)生過(guò)造成人員傷亡的交通事故,仍需按原規(guī)定參加檢驗(yàn);對(duì)于交通安全責(zé)任大、易引發(fā)群死群傷的交通事故的面包車(chē)和7座以上車(chē)輛,此次暫不納入免檢范圍。
為為適應(yīng)人員和車(chē)輛流動(dòng)性日益增大的形勢(shì),除大型客車(chē)、校車(chē)外,機(jī)動(dòng)車(chē)可在全省范圍內(nèi)異地檢驗(yàn),也就是說(shuō)機(jī)動(dòng)車(chē)可以直接在車(chē)輛所在地進(jìn)行檢驗(yàn),領(lǐng)取檢驗(yàn)合格標(biāo)志,取消了事先在登記地車(chē)管所辦理委托檢驗(yàn)的環(huán)節(jié),此外機(jī)動(dòng)車(chē)跨省(區(qū)、市)異地檢驗(yàn)也將試行。
評(píng): 此次發(fā)布的新政相當(dāng)人性化,全國(guó)幾個(gè)一線城市有相當(dāng)一部分都是掛的異地牌,很多都是因?yàn)樯喜坏奖镜嘏疲康侥隀z的時(shí)候就是比較頭疼必須要到車(chē)輛掛牌所在地,如果可以異地進(jìn)行年檢大大方便了車(chē)主,無(wú)形的省下了一 筆費(fèi)用。
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6.2014年4月TOP30轎車(chē)銷(xiāo)量投訴量對(duì)應(yīng)點(diǎn)評(píng) |
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4月份全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)月全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量達(dá)103.13萬(wàn)輛,環(huán)比下降5.25%,同比增長(zhǎng)5.56%。汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)4月接到車(chē)主有效投訴1673宗,較3月份環(huán)比下降約三成,和去年同期相比,下降幅度也接近15%,直接表現(xiàn)在轎車(chē)TOP30榜單上,就是幾乎所有的車(chē)型投訴都呈下降態(tài)勢(shì)。 數(shù)據(jù)看點(diǎn):
一、凌派油箱異響吐槽漸告平息
凌派上市后迅速穩(wěn)定在月銷(xiāo)量萬(wàn)輛以上,一定程度上彌補(bǔ)了雅閣的頹勢(shì)。對(duì)廣本而言,好消息還在于至少?gòu)?月份的數(shù)據(jù)看,之前困擾不少車(chē)主的凌派油箱異響風(fēng)波似乎有緩解的跡象。或許與廠家的解釋性工作有關(guān),或許與不少車(chē)主已經(jīng)麻木有關(guān)。但不管怎么樣,可以確定的是,此異響問(wèn)題不會(huì)引發(fā)安全隱患,車(chē)主的確不必太過(guò)擔(dān)憂(yōu)。
二、名圖新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)卓越
近幾年,隨著質(zhì)量管理體系的加強(qiáng),韓系車(chē)的投訴率持續(xù)下降,尤其是新車(chē)的可靠性方面,與豐田為代表的日系車(chē)差距越來(lái)越小。上市5個(gè)月后的北京現(xiàn)代名圖在國(guó)內(nèi)最大的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息收集平臺(tái)中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)只有1宗投訴,而且還是非質(zhì)量類(lèi)問(wèn)題。這與朗動(dòng)當(dāng)初的表現(xiàn)非常一致。不過(guò),隨著銷(xiāo)量越來(lái)越大,名圖是否能保持如此低的產(chǎn)品投訴率還是個(gè)未知數(shù),希望能比朗動(dòng)后來(lái)的表現(xiàn)更為出色。
三、朗行比朗逸質(zhì)量過(guò)硬?
大眾專(zhuān)為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的朗逸已經(jīng)連續(xù)數(shù)月銷(xiāo)量過(guò)3萬(wàn),只有兩廂、三廂合璧的福克斯勉強(qiáng)略勝一籌,但如果加上兩廂版的朗行,那么,lavida這個(gè)品牌可真是超級(jí)無(wú)敵了。從投訴數(shù)據(jù)看,朗行上市以來(lái)銷(xiāo)量投訴比一直保持較低水準(zhǔn),比自己的同門(mén)師兄表現(xiàn)要好不少,是暫時(shí)現(xiàn)象,還是朗行站在師兄的肩膀上本身就繼承了更好的品質(zhì)基因,看后期的表現(xiàn)吧。
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全國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì) | | | | |