售后服務(wù)第408期
發(fā)布時(shí)間:2013-09-02 16:30:49 瀏覽量:1587次
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為中國(guó)汽車廠家服務(wù) 為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和汽車工業(yè)做貢獻(xiàn) |
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詳情 |
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1.中國(guó)石化啟動(dòng)實(shí)施滬Ⅴ汽油置換 |
9月1日,中國(guó)石化在上海石油所屬1號(hào)加油站舉行滬Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)汽油供應(yīng)啟動(dòng)儀式。至此,上海石油1號(hào)加油站等10座中國(guó)石化加油站率先翻牌,成為上海首批供應(yīng)滬Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)汽油的加油站。
日前,上海市政府正式發(fā)布滬Ⅴ車用汽油標(biāo)準(zhǔn),定于9月1日起實(shí)施,并同步實(shí)施國(guó)Ⅴ柴油標(biāo)準(zhǔn),推廣第五階段成品油。
據(jù)中國(guó)石化上海石油總經(jīng)理?xiàng)铋榻B,按照市政府要求,上海石油實(shí)施第五階段成品油置換工作在11月1日前完成并翻牌。在滬Ⅴ車用汽油方面,8月中旬開(kāi)始了置換,9月1日,第一批站點(diǎn)翻牌后,后續(xù)的置換工作也有了明確的時(shí)間表:9月20日前,浦西內(nèi)環(huán)線內(nèi)的加油站完成置換,此范圍內(nèi)的49座加油站屆時(shí)翻牌。9月30日前置換站力爭(zhēng)達(dá)到450座,10月底完成全部置換,旗下的580座加油站全面供應(yīng)滬Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)車用汽油。在國(guó)Ⅴ柴油方面,也將在9月中旬開(kāi)始置換,同樣也是在10月底全部完成。
油品質(zhì)量升級(jí)是環(huán)境保護(hù)的需要,同時(shí)也是汽車發(fā)展的需求。按照上海石油分公司年銷售車用汽柴油375萬(wàn)噸計(jì)算,全年二氧化硫排放量就可減少300噸,按365天折算,每天可減少0.82噸,為上海市的天更藍(lán)、水更綠作出了更大貢獻(xiàn)。 |
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2.奧巴馬力挺新能源汽車 重啟貸款援助特斯拉 |
本周,隨著敘利亞局勢(shì)推高國(guó)際油價(jià),特斯拉等新能源概念在美股繼續(xù)大放異彩。特斯拉股價(jià)一度達(dá)到173美元的歷史新高,其股票總市值一舉突破200億美元大關(guān)
奧巴馬政府對(duì)于新能源汽車的支持再出大手筆。
美國(guó)能源部本周透露,該國(guó)一項(xiàng)備受爭(zhēng)議的針對(duì)新能源汽車的貸款項(xiàng)目將重新啟動(dòng),接受汽車生產(chǎn)商的申請(qǐng)。此前,特斯拉和另一家電動(dòng)汽車廠商Fisker都是該項(xiàng)目的受益者。
美國(guó)能源部發(fā)言人麥克阿瑟本周稱,在小布什時(shí)期啟動(dòng)的總規(guī)模250億美元的先進(jìn)技術(shù)汽車制造(ATVM)貸款項(xiàng)目,目前仍有約60%的資金剩余(約150億美元),當(dāng)局鼓勵(lì)汽車廠商積極申請(qǐng)這一貸款項(xiàng)目。
2008年9月,小布什啟動(dòng)了先進(jìn)汽車制造技術(shù)貸款項(xiàng)目,2011年該項(xiàng)目停止接受車企的貸款申請(qǐng)。
迄今為止,接受ATVM項(xiàng)目最多資金援助的福特汽車公司獲得了59億美元低息貸款。此外,日產(chǎn)和特斯拉分別獲得了16億美元和4.65億美元,以幫助這些企業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)鋰離子電池和電動(dòng)汽車。
美國(guó)政府出臺(tái)ATVM項(xiàng)目,主要是為了幫助汽車制造商及供應(yīng)商們達(dá)到聯(lián)邦政府制定的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)估計(jì),要在2020年前達(dá)到更為嚴(yán)格的車輛平均每加侖燃料行駛35英里的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn),美國(guó)的汽車制造商們的總投入將達(dá)到1000億美元。
不過(guò),ATVM項(xiàng)目從推出之日起就飽受爭(zhēng)議。不少共和黨議員認(rèn)為,奧巴馬政府是在浪費(fèi)納稅人的錢,在那些所謂的綠色能源項(xiàng)目上燒錢。
盡管ATVM項(xiàng)目有一些失敗的案例,比如Fisker(接受貸款后不久倒閉),但其迄今最大的亮點(diǎn)之一,可能就是對(duì)電動(dòng)車新銳特斯拉的資金援助。
今年5月,特斯拉提前9年償還了通過(guò)ATVM項(xiàng)目借入的4.65億美元貸款,成為第一家償還ATVM項(xiàng)目貸款的美國(guó)汽車企業(yè)。目前,福特和日產(chǎn)仍在償還政府貸款的過(guò)程中。 |
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3.東風(fēng)標(biāo)致9月1日起實(shí)施汽車三包政策 |
日前,東風(fēng)標(biāo)致官方宣布于9月1日提前實(shí)行汽車三包政策,承諾東風(fēng)標(biāo)致100%按照國(guó)家汽車三包政策,制定品牌三包實(shí)施細(xì)則,該政策適用于品牌全系車。這也意味著9月1日起購(gòu)買東風(fēng)標(biāo)致品牌旗下車型的客戶,將提前1個(gè)月享受三包政策。
10月1日,《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》將正式實(shí)施。而為了給予用戶踏實(shí)、安心的購(gòu)車體驗(yàn),東風(fēng)標(biāo)致于9月1日起開(kāi)始實(shí)施三包政策。
在新三包法中有以下三點(diǎn)比較重要:
1:消費(fèi)者購(gòu)車在60日內(nèi)或行駛里程3千公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。
2:2年或者行駛里程5萬(wàn)公里之內(nèi)是汽車三包有效期,在此期間,因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理,嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的,消費(fèi)者可以選擇更換車輛或退車。
3:3年或者行駛里程6萬(wàn)公里是汽車三包的保修期,顧名思義,車輛在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(易損耗零部件有單獨(dú)的質(zhì)保期),消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。 |
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4.廣州“金九”以舊換新帶旺車市 |
踏入九月份,廣州各品牌經(jīng)銷商進(jìn)入高度備戰(zhàn)狀態(tài),傳統(tǒng)的“金九銀十”是下半年市場(chǎng)“興奮”的起點(diǎn)。廣州市新限牌令的松綁、逐步回暖的市場(chǎng)和增多的看車人群,也讓經(jīng)銷商對(duì)征戰(zhàn)“金九銀十”充滿信心,更讓經(jīng)銷商對(duì)下半年銷量有更多期望。“金九”最看好置換量
廣州新限購(gòu)令的松綁,為4S店帶來(lái)最大的一批“客源”是以舊換新置換的客戶。記者在廣州市各品牌汽車4S店里留意到,近期越來(lái)越多手中有指標(biāo)的客戶進(jìn)4S店看車選車,這里邊有不少是準(zhǔn)備換車的客戶。在奔馳、寶馬、奧迪和雷克薩斯等豪車店里,記者留意到,不少客戶熱衷于挑選入門級(jí)豪車,尤其是1.6L、1.8L左右的小排量車型置換比例非常高。“我們店8月份的置換客戶達(dá)到了4成多。”奧迪廣州4S店的展廳經(jīng)理李先生如是告訴記者。記者隨后在奔馳、寶馬等店留意到,入門級(jí)豪車的置換率已高達(dá)兩三成。
隨著“金九”的降臨,為了爭(zhēng)奪置換客源,豪車的價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)入白熱化。雷克薩斯近期價(jià)格更是頻頻“放價(jià)”,如入門級(jí)雷克薩斯CT200H,優(yōu)惠如今已突破2萬(wàn)元大關(guān),直逼3萬(wàn)元。沃爾沃多款車型優(yōu)惠高達(dá)3萬(wàn)、4萬(wàn)元以上。奔馳、寶馬、奧迪豪車三強(qiáng)之間的價(jià)格戰(zhàn)更是激烈。有經(jīng)銷商表示:在市場(chǎng)總量不變的情況下,品牌只能通過(guò)終端銷售來(lái)提高市場(chǎng)份額,以爭(zhēng)取更多的盈利空間。
合資品牌的置換率雖然沒(méi)有豪車這般增幅明顯,但同樣不錯(cuò),如上海通用別克、一汽豐田4S店等,近期新車置換率維持在三四成以上,部分店更高達(dá)五成。
車型“舊換新”帶旺車市
“以舊換新”的不僅是消費(fèi)者的換車計(jì)劃,汽車廠家也在積極布局市場(chǎng),尤其是不少重磅車型在“金九銀十”之前推出新車,通過(guò)新車換代提高曝光率,帶旺新車和舊車的銷量。如即將于九月中旬上市的第九代雅閣已經(jīng)開(kāi)始接受預(yù)訂,即將停產(chǎn)的第八代雅閣進(jìn)入最后清貨階段,部分經(jīng)銷商也只剩幾輛。經(jīng)銷商表示:第八代雅閣最為暢銷的車型基本賣光,剩下的車型近期也非常走俏,有2.3萬(wàn)元甚至更高的優(yōu)惠。此外,借助剛上市的RAV4車型,舊款RAV4目前對(duì)剩余的車輛進(jìn)行清貨處理,優(yōu)惠高達(dá)2萬(wàn)元左右;此外,舊款2012款君越也是賣一輛少一輛,優(yōu)惠高達(dá)3.6萬(wàn)元,近期價(jià)格可謂“抵到漏”!
借助新車上市的推動(dòng),不少品牌為搶奪9月開(kāi)門紅,推出了大型的團(tuán)購(gòu)活動(dòng),將新車優(yōu)惠推至新高。 |
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5.底特律三巨頭求量不求質(zhì) 滿意度無(wú)緣前五 |
根據(jù)周三出爐的美國(guó)顧客滿意度指數(shù),雖然被抑制需求的釋放正在提振汽車銷售,但是底特律三大汽車制造商——通用汽車、克萊斯勒和福特汽車的產(chǎn)品正敗給進(jìn)口汽車。
這份報(bào)告的結(jié)果,是根據(jù)今年4月和5月期間通過(guò)電話和郵件對(duì)4078位隨機(jī)顧客進(jìn)行采樣調(diào)查所得出。他們對(duì)顧客在19個(gè)最大的汽車品牌(根據(jù)在美國(guó)市場(chǎng)的占有率來(lái)進(jìn)行排名)近期的購(gòu)買和體驗(yàn)進(jìn)行了評(píng)估。除了這19家廠商外,包括奧迪和保時(shí)捷等在美國(guó)占有率稍小的品牌則被統(tǒng)一歸入到“其他”類目中。
其中八個(gè)品牌的消費(fèi)者滿意度高于該行業(yè)平均水平,其中只有兩個(gè)是美國(guó)本土品牌——?jiǎng)P迪拉克和通用汽車,而且倒數(shù)的三名也都是美國(guó)本土品牌——吉普、道奇和雪佛蘭。總體上,2013年消費(fèi)者對(duì)于新購(gòu)買車輛的滿意程度評(píng)分較一年前下降1.2%,下滑最嚴(yán)重的要屬雪佛蘭和別克。
差距加大的原因或許是美國(guó)汽車制造商生產(chǎn)過(guò)于飽和,為了滿足不斷增長(zhǎng)的需求,給本已滿負(fù)荷生產(chǎn)的工廠強(qiáng)壓任務(wù)。
事實(shí)上,寶馬和現(xiàn)代汽車 幾項(xiàng)大規(guī)模召回事件已經(jīng)降低了他們的滿意度評(píng)分(據(jù)調(diào)查顯示,今年寶馬的評(píng)分較去年減少6分,在前20個(gè)品牌排名中位居第14位)。福內(nèi)爾說(shuō),為數(shù)量犧牲質(zhì)量,都不再是什么新鮮事。
滿意度指數(shù)之所以重要是因?yàn)樗軌驇椭赋銎囍圃焐淘谖磥?lái)還可以有多少提升空間:大約一半的消費(fèi)者將向同一家制造商購(gòu)置他們下一輛車,滿意度越高,品牌忠誠(chéng)度就越大。
據(jù)報(bào)告顯示,整個(gè)豪華車陣營(yíng)可以期待更高的消費(fèi)者更高忠誠(chéng)度,其中尤其是梅德賽斯-奔馳。在所有汽車品牌中,這家德國(guó)制造商的消費(fèi)者滿意度排名最高。雷克薩斯、斯巴魯、豐田和本田——按照這個(gè)順序,躋身前五名。 |
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6.寶馬將在美推行汽車共享 提升電動(dòng)車銷量 |
據(jù)汽車新聞網(wǎng)報(bào)道,寶馬希望在美國(guó)擴(kuò)張“DriveNow汽車共享項(xiàng)目”,此項(xiàng)目的實(shí)施將促使寶馬電動(dòng)車的銷量增長(zhǎng),同時(shí),寶馬電動(dòng)車將在公共街道上為當(dāng)?shù)孛癖姺?wù)。據(jù)悉,DriveNow項(xiàng)目于2012年6月在舊金山港灣區(qū)啟動(dòng),該項(xiàng)目擁有70輛寶馬1系雙座ActiveE電動(dòng)車并且有2000名注冊(cè)使用者。港灣區(qū)是寶馬DriveNow項(xiàng)目在美國(guó)的惟一試點(diǎn)。
寶馬DriveNow項(xiàng)目美國(guó)CEO理查德-斯丁伯(Richard Steinberg)表示,公司之所以要于舊金山開(kāi)始啟動(dòng)該項(xiàng)目是因?yàn)樵摰貐^(qū)有利于汽車共享的發(fā)展。目前,包括Zipcar、City CarShare、出租車以及大型轎車等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)已經(jīng)可以在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約。
而寶馬在歐洲運(yùn)營(yíng)DriveNow的四個(gè)城市中,都允許汽車停靠在路邊,于此不同,這在舊金山并不適用。
在舊金山港灣地區(qū),寶馬必須使用停車場(chǎng)及其他私人擁有泊車區(qū)停放其DriveNow項(xiàng)目汽車。它已經(jīng)在所有的18個(gè)位置都安裝了充電站。
斯丁伯表示:“該項(xiàng)目成功的一個(gè)主要推動(dòng)因素就是用戶可以在大街上選擇需要駕駛的汽車,無(wú)論你想去哪兒,那兒就有政府提供的相應(yīng)設(shè)施。”
而DriveNow在美國(guó)市場(chǎng)的起步比較緩慢,斯丁伯?dāng)?shù)月前就開(kāi)始去硅谷接洽了兩家企業(yè)以期在他們企業(yè)園區(qū)內(nèi)實(shí)施DriveNow項(xiàng)目。如今,該項(xiàng)目已經(jīng)在四個(gè)企業(yè)園區(qū)施行,企業(yè)員工已經(jīng)可以享受到該項(xiàng)目的便利性。
斯丁伯表示:“我們先前的市場(chǎng)份額十分有限并且競(jìng)爭(zhēng)十分困難,但如今我們的業(yè)績(jī)呈飛速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。DriveNow約50%的業(yè)務(wù)是面向的企業(yè)。”
DriveNow成員只需支付39美元就可以成為終生會(huì)員,寶馬都會(huì)為他們頒發(fā)一張帶有無(wú)線電射頻身份驗(yàn)證芯片卡,該卡同時(shí)也作為汽車鑰匙。用戶可通過(guò)蘋果及安卓手機(jī)上相應(yīng)的應(yīng)用進(jìn)行預(yù)訂汽車。
另外,會(huì)員在使用該汽車的前30分鐘內(nèi)需要支付12美元,然后每增加一分鐘將收費(fèi)32美分。每小時(shí)花費(fèi)約20美元,如果中途停車,每分鐘費(fèi)用將降至13美分。
港灣地區(qū)僅是700輛ActiveE電動(dòng)車在美國(guó)城市與租地人進(jìn)行兩年試驗(yàn)的一部分。寶馬表示,與租地人的合約將在i3電動(dòng)車于2014年第二季度開(kāi)始于美國(guó)銷售前到期,租地人可以在i3上市上延長(zhǎng)合約。 |
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7.奇瑞召回17537輛A3轎車 |
國(guó)家質(zhì)檢總局2日通報(bào),奇瑞汽車股份有限公司日前向質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃,決定自今年9月25日起,召回2008年7月17日至2009年5月31日生產(chǎn)的部分奇瑞A3轎車,共計(jì)17537輛。
據(jù)質(zhì)檢總局通報(bào),本次召回范圍內(nèi)所涉及的車輛,由于受ABS/ESP模塊電機(jī)批次質(zhì)量問(wèn)題影響,部分車輛ABS/ESP控制模塊可能失效,存在安全隱患。但在故障發(fā)生時(shí),車輛儀表板的ABS故障警告燈、手制動(dòng)警告燈、牽引力控制警告燈會(huì)亮起提醒駕駛員,正常的剎車功能不會(huì)受到影響,仍能夠正常工作。奇瑞汽車股份有限公司將對(duì)召回范圍內(nèi)車輛進(jìn)行檢查,并為存在問(wèn)題的車輛免費(fèi)更換ABS/ESP模塊液壓控制單元,以消除安全隱患。 |
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