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售后服務(wù)第364期
發(fā)布時(shí)間:2013-06-27 15:27:25    瀏覽量:1806次    
     
 

新聞概要

 

1.上牌保修受阻非中規(guī)車銷量銳減

2.京前五月新車銷量下滑 二手車亦微降

3.保監(jiān)局再次規(guī)范車險(xiǎn) 拒賠須出具書面通知

4.上海電動(dòng)車私人租賃 服務(wù)缺位影響銷售推廣

5.穗限牌管理辦法:車主10年內(nèi)可無限次換車

6.華菱星馬與上海融聯(lián)租賃攜手開拓市場

為中國汽車廠家服務(wù) 為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和汽車工業(yè)做貢獻(xiàn)

   

詳情

 

 

1.上牌保修受阻非中規(guī)車銷量銳減

        自今年3月公安部出臺(tái)《關(guān)于嚴(yán)格進(jìn)口汽車注冊登記工作的通知》后,經(jīng)過三個(gè)多月的市場整頓,目前國內(nèi)的非中規(guī)車市場銷量銳減。

        據(jù)了,在北京的亞市交易市場,“近段時(shí)間,非中規(guī)進(jìn)口車銷量明顯下滑,下滑幅度超過五成”。

        所謂非中規(guī)車,是與中規(guī)車相對而言。由于各大汽車公司向不同國家出口車輛時(shí),都會(huì)對車輛進(jìn)行適應(yīng)性改裝,以適應(yīng)該國的道路條件和油品質(zhì)量。其中,各大汽車公司為出口中國而進(jìn)行調(diào)校的車型,符合中國對于車輛的相關(guān)法規(guī)要求,即為“中規(guī)車”。目前,國內(nèi)4S店銷售的進(jìn)口車都屬于中規(guī)車型。

        然而,除了4S店銷售的進(jìn)口中規(guī)車以外,經(jīng)銷商將通過非4S店渠道進(jìn)口到國內(nèi)的商品車俗稱“小貿(mào)車”,其中包含美規(guī)車、歐規(guī)車、日規(guī)車等。這部分車型相較于中規(guī)車,在價(jià)格上便宜15%左右,但是不享受廠商的質(zhì)保服務(wù)。

        從華東、西南等地區(qū)銷售商了解到,其銷售的非中規(guī)車銷量同比下滑幅度分別達(dá)到五成至七成。致使非中規(guī)車市場下滑的因素中,政策限制只是一個(gè)原因,另一個(gè)重要原因來自于進(jìn)口車市場自身。目前車市疲軟,整個(gè)進(jìn)口車市場已呈現(xiàn)出供過于求的狀況。

        隨著經(jīng)銷商庫存壓力的增大,由此而來的價(jià)格戰(zhàn)也連綿不絕?!昂芏嘀幸?guī)進(jìn)口車降價(jià)之后的價(jià)格,已經(jīng)和非中規(guī)車相差無幾,同樣的價(jià)格,消費(fèi)者當(dāng)然更愿意購買中規(guī)車?!币患?S店經(jīng)銷商向記者坦言。

        與此同時(shí),跨國公司也同時(shí)啟動(dòng)對非中規(guī)車的抑制措施。去年11月,寶馬中國向各大經(jīng)銷商下達(dá)了“停止非中規(guī)車保修服務(wù)”的通知;記者奧迪、奔馳等經(jīng)銷商處也了解到,目前基本上不對非中規(guī)車提供質(zhì)保服務(wù)。

 
 

 

2.京前五月新車銷量下滑 二手車亦微降

        京華時(shí)報(bào)報(bào)道:本周一,從亞運(yùn)村交易市場獲悉,今年前5月,北京新車?yán)塾?jì)交易為23.26萬輛,2012年京城前5月共銷售23.6萬輛新車,同比銷量下降1.44%。

        新車銷量下降的同時(shí),京城二手車市場形勢同樣不容樂觀,亞市數(shù)據(jù)顯示,前5個(gè)月,北京累計(jì)成交的二手車數(shù)量為26.26萬輛,同比去年的26.3萬輛下降0.15%,亞市指出,前5月的二手車平均外遷率僅為40.16%,較去年下降10%。

        由于搖號(hào)購車政策的執(zhí)行,京城車輛銷售除依靠搖號(hào)指標(biāo)售車外,其新車增量主要來源于舊車置換新車。亞市副總經(jīng)理顏景輝分析,京城老舊車外遷率持續(xù)低迷,新車市場營銷政策黏度減弱,降低了置換消費(fèi)者賣舊車買新車的積極性。比較明顯的變化有兩方面:首先平臺(tái)車型減少,北京淘汰更新平臺(tái)享受企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)京Ⅴ車型較去年減少近50%,不利于消費(fèi)者選擇購買中意新車;其次獎(jiǎng)勵(lì)金額低了,部分車型獎(jiǎng)勵(lì)金額有所減少,個(gè)別車型下降了近20%,不利于調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的置換積極性。
 
 

 

3.保監(jiān)局再次規(guī)范車險(xiǎn) 拒賠須出具書面通知

        自去年開始,北京保監(jiān)局出臺(tái)多項(xiàng)措施以綜合治理車險(xiǎn)理賠。近日,保監(jiān)局再次發(fā)文,對車險(xiǎn)管理市場進(jìn)行再規(guī)范。其中,對于消費(fèi)者關(guān)注最多的“理賠難”問題,保監(jiān)局要求,在拒賠環(huán)節(jié),保險(xiǎn)公司應(yīng)對拒賠案件出具書面拒賠通知,明確告知消費(fèi)者拒賠原因和拒賠所依據(jù)的條款。

       
“理賠難”、“無故遭拒賠”向來是車險(xiǎn)消費(fèi)者針對車險(xiǎn)投訴的重災(zāi)區(qū)。很多消費(fèi)者不能理解,為何在購買車險(xiǎn)時(shí)感覺樣樣齊備,似乎一紙保險(xiǎn)就能高枕無憂,而遭遇理賠時(shí)卻顯得障礙重重,有時(shí)候甚至只是理賠人員的一句解釋,就使得理賠無門。盡管監(jiān)管部門一直對相關(guān)問題加強(qiáng)治理,但投訴現(xiàn)象依舊屢禁不止。

      
 對此,北京保監(jiān)局要求保險(xiǎn)公司保障消費(fèi)者的知情權(quán)。在承保環(huán)節(jié),嚴(yán)格履行明確說明義務(wù),對免責(zé)條款做出明確說明,提示投保人在投保單上簽章后,方能出具保單;在接報(bào)案環(huán)節(jié),應(yīng)及時(shí)安排查勘定損,及時(shí)告知消費(fèi)者案件處理進(jìn)程及理賠服務(wù)人員姓名電話,保障消費(fèi)者隨時(shí)了解案件情況;尤其在拒賠環(huán)節(jié),要求保險(xiǎn)公司對拒賠案件出具書面拒賠通知,明確告知消費(fèi)者拒賠原因和拒賠所依據(jù)的條款。同時(shí),要求各保險(xiǎn)公司應(yīng)保存完整的拒賠案件資料。

       
一直以來,異地出險(xiǎn)后如何理賠也讓消費(fèi)者頭疼。此次,保監(jiān)局對此也做了明確要求。保監(jiān)局指出,被保險(xiǎn)人在異地出險(xiǎn)需查勘定損的,保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)委托當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)或第三方單位提供查勘定損服務(wù),并指定專人負(fù)責(zé)異地案件跟蹤與協(xié)調(diào)服務(wù),直至案件處理完畢。

        此外,保監(jiān)局還對消費(fèi)者的求償權(quán)做了明確。對責(zé)任明確的事故,無法核定全部損失的,保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)已有證明和材料先行支付可確定金額的賠款,并在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中標(biāo)示為“先行賠付案件”。確定全部賠償金額后,及時(shí)支付相應(yīng)差額,并做結(jié)案操作。

 
 

 

4.上海電動(dòng)車私人租賃 服務(wù)缺位影響銷售推廣

        每日經(jīng)濟(jì)新聞: 繼寶馬在北京啟動(dòng)ActiveE電動(dòng)車租賃項(xiàng)目,上海針對私人市場的新能源汽車租賃也將落地。日前,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從上海高瞻新能源汽車銷售有限公司 了解到,其申請的首批142張新能源汽車租賃牌照已經(jīng)發(fā)放。與此同時(shí),一嗨租車首批50輛榮威E50電動(dòng)出租車也將于月底正式投放市場。

        此前,上海高瞻曾與一嗨租車簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方將采取租賃的模式共同致力于新能源汽車的推廣。選擇租賃模式進(jìn)行新能源汽車的推廣,在上海高瞻首席財(cái)務(wù)官徐維翰看來是為了打消消費(fèi)者的顧慮:“通過租賃可以借力第三方資源,吸引產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)配套進(jìn)入,使新能源汽車市場進(jìn)一步成熟?!?BR>
        醞釀許久的上海電動(dòng)車租賃終于進(jìn)入“倒計(jì)時(shí)”。一嗨租車公關(guān)總監(jiān)邵巍告訴 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》,一嗨租車在上海嘉定的門店將于6月底正式開業(yè)。據(jù)了解,這批新能源汽車將采取“日租”的方式,日租金150元左右,包括保險(xiǎn)費(fèi)、年檢費(fèi)、正常維修保養(yǎng)等相關(guān)費(fèi)用,用戶無需另行支付任何費(fèi)用。

        在新能源汽車租賃項(xiàng)目啟動(dòng)初期,一嗨租車將目標(biāo)客戶群體主要瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和外企用戶?!跋鄬鴥?nèi)用戶,外企用戶更容易接受環(huán)保理念。”邵巍表示,“我們給這些客戶算了一筆賬,一輛電動(dòng)車每公里使用成本可低至6分錢,同級別的燃油車平均成本大概是6毛左右?!?BR>
        按照該公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,消費(fèi)者如果采取“分時(shí)租賃”,只需成為租車公司會(huì)員,在支付一定保證金后,登錄租車公司網(wǎng)站,選擇空閑車型并確定使用時(shí)間段,就可以直接去租車點(diǎn)取車,租車費(fèi)用將按照小時(shí),甚至分鐘結(jié)算。

        “電動(dòng)車租賃模式的探索,既是創(chuàng)舉,也實(shí)屬無奈?!毙炀S翰認(rèn)為。從目前的情況看,雖然經(jīng)過系列推廣,國內(nèi)私人電動(dòng)車消費(fèi)市場依然不成熟。以上海為例,雖然有國家和上海共計(jì)10余萬元的補(bǔ)貼、免費(fèi)上海牌照以及嘉定區(qū)1.5萬元的電費(fèi)補(bǔ)貼等諸多利好,但是新能源車的銷量依然不容樂觀。

        “今年以來雖然接到近500輛訂單,但最終能成交多少還是未知數(shù)?!毙炀S翰表示:“基礎(chǔ)設(shè)施配套不成熟,相關(guān)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈缺失,是影響消費(fèi)者購車的原因所在。比如保險(xiǎn),由于電動(dòng)汽車購買量小而分散,保險(xiǎn)公司對這塊業(yè)務(wù)并不重視,以至于絕大多數(shù)保險(xiǎn)公司均不接受電動(dòng)汽車
私人投保。”

        上海奇瑞電動(dòng)車經(jīng)銷商——上海車恒汽車銷售有限公司的銷售人員告訴記者,目前店內(nèi)只有人保公司可供選擇,其余保險(xiǎn)公司都不接受此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

       保險(xiǎn)公司的銷售人員這樣表示:“由于目前電動(dòng)車車型數(shù)量少,很多保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)庫并未錄入新能源汽車,以至于業(yè)務(wù)人員并不知道這一業(yè)務(wù)。與此同時(shí),由于電動(dòng)車在技術(shù)上成熟度不如傳統(tǒng)車型,保險(xiǎn)公司也會(huì)考慮投保的風(fēng)險(xiǎn)?!?/SPAN>

 
 

 

5.穗限牌管理辦法:車主10年內(nèi)可無限次換車 

        昨天下午,廣州市交通工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì),正式向社會(huì)發(fā)布《廣州市中小客車總量調(diào)控管理辦法》,辦法將從今年7月1日起實(shí)施,有效期為5年。

        自去年7月1日起廣州試行中小客車總量調(diào)控管理后,截止2013年5月底,已經(jīng)完成十期增量配置,累計(jì)指標(biāo)133586個(gè),其中增量指標(biāo)104574個(gè),更新指標(biāo)22544個(gè),其他指標(biāo)6468個(gè)。增量指標(biāo)占試行期配置額度(12萬)的87.1%。該領(lǐng)導(dǎo)小組稱,截止5月競價(jià)車牌收入48646萬元,已經(jīng)全額繳入市本級財(cái)政。

        根據(jù)《管理辦法》,增量指標(biāo)按照1:5:4比例配置,一年發(fā)放12個(gè)車牌,其中新能源車車牌1.2萬個(gè),6萬個(gè)車牌給搖號(hào)車主,競價(jià)的4.8萬個(gè),單位額度12%,個(gè)人額度88%。

        《管理辦法》內(nèi)容與原先征求意見稿有不少修改,但是車主關(guān)注的新能源車指標(biāo)比例能否下調(diào)、汽車報(bào)廢能否使用原車牌、郊區(qū)車牌如何細(xì)化、2.5升以上汽車更換能否不受排量限制等問題,《管理辦法》并沒有做出最終調(diào)整,延續(xù)征求意見稿的規(guī)定。

        比如,個(gè)人可以在10年內(nèi)不受次數(shù)換新車,如果10年內(nèi)沒有更換的,10年后申領(lǐng)1次指標(biāo);車主不再按一步到位購車,原車排量2.5升以下的,更新車輛時(shí)不超過2.5升排量。
 
 

 

6.華菱星馬與上海融聯(lián)租賃攜手開拓市場

        6月21日,華菱星馬與上海融聯(lián)租賃股份有限公司在安徽馬鞍山簽署回購協(xié)議。根據(jù)協(xié)議約定,由上海融聯(lián)租賃母公司中電投集團(tuán)購買華菱重卡和星馬專用車,上海融聯(lián)租賃為中電投集團(tuán)提供融資租賃業(yè)務(wù)支持,華菱星馬提供車輛和售后服務(wù)支持,雙方將通過資源優(yōu)勢互補(bǔ),延伸產(chǎn)業(yè)鏈和其他合作領(lǐng)域;此外,雙方還將在產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展方向上共同尋求合作項(xiàng)目,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈核心競爭力進(jìn)一步提升。

        據(jù)了解, 2012年2月華菱星馬就成立了自己的融資租賃公司——上海徽融融資租賃有限公司,徽融租賃的業(yè)務(wù)平臺(tái)已基本搭建完成,僅2013年已經(jīng)完成四千多萬的融資租賃業(yè)務(wù),并且隨著近期華菱重卡和星馬專用車放量增長,業(yè)務(wù)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。當(dāng)前銀行按揭和金融租賃還是華菱星馬的主要業(yè)務(wù)金融銷售模式,徽融作為集團(tuán)的子公司,只是對公司“大金融”銷售模式的一個(gè)補(bǔ)充,使公司形成多點(diǎn)開花的局面,此次和融聯(lián)租賃股份有限公司合作,也是華菱星馬多種銷售融資渠道的一種創(chuàng)新和嘗試。

       
公開資料顯示,上海融聯(lián)租賃成立于1997年11月,2004年成為第一批國家級融資租賃公司。該公司主要向電力、鋼鐵、電信、金融、石油等行業(yè)的優(yōu)勢企業(yè)提供現(xiàn)代租賃服務(wù),根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況,近年來推出了一系列全新的金融租賃產(chǎn)品。2010年底,中國電力投資集團(tuán)公司正式入主上海融聯(lián)租賃。