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售后服務第294期
發(fā)布時間:2013-03-08 17:19:07    瀏覽量:2154次    
 

新聞概要

 

1.電動車租賃最快下月“起步”

2.一嗨租車人事震蕩 多名“元老級”高管離職

3.中國“車聯(lián)網(wǎng)”專利之爭“硝煙四起”

4.江森自控考慮出售旗下汽車電子產(chǎn)品業(yè)務

5.汽車信息咨詢公司波爾卡或被出售

6.出租或推網(wǎng)絡手機電召 乘客頻失約將拉黑

7.勞斯萊斯有望“植入”手機 為車主定制

8.石家莊市汽車消費投訴五成指向售后服務

為中國汽車廠家服務 為中國經(jīng)濟發(fā)展和汽車工業(yè)做貢獻

   

詳情

 

 

1.電動車租賃最快下月“起步”

        滬上新能源車試乘試駕又添新車。今天上午,上海國際汽車城和上海通用汽車簽署新能源汽車共享示范推廣戰(zhàn)略合作協(xié)議,作為國內(nèi)合資企業(yè)的首款量產(chǎn)純電動車,賽歐SPRINGO將常駐新能源汽車試乘試駕中心,同時嘗試租賃共享商業(yè)模式。這是繼榮威E50之后,第二款開進試乘試駕中心的在售可享雙補(國家 地方)電動汽車,尤其方便待購族在下單前先親身體驗。

        由上海通用和泛亞汽車技術中心自主研發(fā)的賽歐SPRINGO純電動車,是地地道道的“上海造”,且性能不輸傳統(tǒng)汽油車。它在綜合工況下續(xù)航里程超過130公里,百公里電耗則低于15千瓦時,最高車速可到130公里/小時。相比汽油版老賽歐的開銷,SPRINGO每公里可“省油”約50元,開10萬公里的話就能省5萬元。同時,這款車可享受國家加地方的雙重補貼共10萬元左右,還能上免費滬牌。

        2月份上海車牌拍賣價首破8.3萬元,比起免費的新能源車牌價差懸殊,這無疑會刺激更多消費者購買新能源車的興趣。繼上汽榮威E50、上海通用賽歐SPRINGO之后,月初第二批上海私人購買和使用新能源汽車的試點車型公布,中科力帆旗下兩款純電動轎車入圍。不過,目前這兩款電動車只確定可申請中央補貼,能否獲批上海補貼則還在地方標準的評估審查中。

        此外,奇瑞、比亞迪等其他品牌新能源車也在排隊申請入圍。另外,關于消費者關心的新能源車國家補貼政策的延續(xù)問題,業(yè)內(nèi)預計今年的后續(xù)跟進新政最快到全國“兩會”后就會出臺。

        而除了一次性購買以外,嘉定區(qū)還有望在滬率先啟動電動汽車的短時租賃業(yè)務?!熬拖裆虾R延械淖孕熊嚬蚕硪粯?,租車車主可刷卡取車、分時租賃”。

        另據(jù)巴士等相關汽車租賃服務企業(yè)透露,最快下個月就有望在地鐵站、大學、醫(yī)院等人流密集區(qū)域開始電動汽車的租賃試點,首批初步計劃推出50輛,日租費用可能不超過200元,比打車還便宜。

 
 

 

2.一嗨租車人事震蕩 多名“元老級”高管離職

        每日經(jīng)濟新聞今日報道: 位居中國租車行業(yè)排名第二的一嗨租車,正悄然經(jīng)歷著一場蹊蹺的高管人事震蕩。

        昨日(3月7日)從多渠道證實,自2012年底至今,短短三個月,一嗨租車已經(jīng)有6名以上的核心高管陸續(xù)離職。其中不乏一些已經(jīng)在一嗨任職四、五年的“元老”級高管。
    
        最值得一提的是,包括一嗨租車的執(zhí)行副總裁兼CFO黎洋都選擇了在2012年12月底離開。此次高管離職潮中,包括全國門店管理部經(jīng)理、全國維 修管理部經(jīng)理、全國二手車管理部經(jīng)理、還包括華中區(qū)等區(qū)域經(jīng)理等。

        不過,業(yè)內(nèi)資深人士對記者評價認為,短時間內(nèi),一嗨不會受到高管離職的過度影響。
 
 

 

3.中國“車聯(lián)網(wǎng)”專利之爭“硝煙四起”

        目前,“車聯(lián)網(wǎng)”這一新興概念正在中國悄然興起。隨著各地政府大力扶植車聯(lián)網(wǎng)技術應用,車聯(lián)網(wǎng)在迎來廣闊發(fā)展空間的同時,與之相關的專利之爭也“硝煙四起”。

        車聯(lián)網(wǎng)領域的核心專利之一“機動車電子智能綜合管理系統(tǒng)和管理方法”的專利發(fā)明人——北京天壬護衛(wèi)信息技術股份有限公司董事長盧中江于2005年9月經(jīng)國家知識產(chǎn)權局依法授權獲得,專利號為ZL01140246.6,專利期限自2001年12月7日至2021年12月6日。

        日前記者獲悉,在2012年年底,盧中江將重慶城投金卡交通信息產(chǎn)業(yè)有限公司興軟創(chuàng)公司、中興通訊股份有限公司與南京中興軟創(chuàng)科技股份有限公司等三家做車聯(lián)網(wǎng)的公司告上重慶市第五中級人民法院,稱三家公司侵害了其專利權,要求三被告連帶賠償其經(jīng)濟損失6130余萬元。目前,該法院已正式受理了此案。
 
        此案一出,立即引起了業(yè)界的廣泛關注。由于車聯(lián)網(wǎng)技術具有廣闊的市場前景,圍繞該領域的專利之爭必將日趨激烈。該案的結果,也將 對車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

        據(jù)易觀智庫分析,預計到2015年,中國汽車產(chǎn)量規(guī)劃將達到2500萬輛,車聯(lián)網(wǎng)應用和服務滲透率或接近10%的臨界點,市場規(guī)模有望突破1500億元人民幣。車聯(lián)網(wǎng)或?qū)⒊蔀橐粋€不亞于移動互聯(lián)網(wǎng)市場產(chǎn)值的超級藍海,樂觀預計,到2017-2018年,車聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)值甚至會追上移動互聯(lián)網(wǎng)。從用戶數(shù)量來看,從2005年至今,中國車聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已從5萬增長至50萬戶,而預計到2015年,這一數(shù)字將為1000萬戶,占彼時汽車用戶總數(shù)的將近10%。

 
 

 

4.江森自控考慮出售旗下汽車電子產(chǎn)品業(yè)務

        據(jù)路透社報道,美國汽車零部件巨頭江森自控日前確認,其正在考慮將旗下汽車電子產(chǎn)品業(yè)務進行出售,但否認了計劃出售汽車內(nèi)飾業(yè)務的消息。

        三名消息人士日前向路透社透露,江森自控打算出售汽車內(nèi)飾業(yè)務,但其中兩名消息人士隨后又對這一消息進行了更正,宣稱江森自控準備出售的是其汽車電子產(chǎn)品業(yè)務部以及內(nèi)飾業(yè)務部中的電子產(chǎn)品業(yè)務,該部分業(yè)務的銷售額占據(jù)江森自控內(nèi)飾業(yè)務總銷售額的四分之一。

        江森自控表示,其已邀請投資銀行摩根大通來負責汽車電子產(chǎn)品業(yè)務的出售事宜,據(jù)兩名消息人士透露,出售該業(yè)務可能為江森自控帶來超過10億美元的資金。

        作為美國頭號汽車零部件供應商,江森自控面臨著利潤率偏低、歐洲汽車產(chǎn)量下滑以及中國企業(yè)競爭加劇的壓力。2012財年(2011年10月至2012年9月),江森自控汽車電子產(chǎn)品業(yè)務銷售額為14億美元,同期汽車內(nèi)飾業(yè)務部的銷售額則達到41億美元。

        江森自控2013財年第一財季(2012年10月至12月)的凈利潤同比下滑16.5%,跌至3.54億美元,其中汽車內(nèi)飾業(yè)務部的凈利潤為1.01億美元,同比驟跌50%。

 
 

 

5.汽車信息咨詢公司波爾卡或被出售

        據(jù)《美國汽車新聞》日前報道,知名汽車信息咨詢公司波爾卡(R.L. Polk & Co.)已雇傭投行“尋求戰(zhàn)略增長機遇”,有可能將被出售。


        波爾卡表示,已經(jīng)雇傭艾弗考爾合伙人(Evercore Partners)公司進行戰(zhàn)略增長機遇評估,不過“目前尚未確定時間節(jié)點”。3月7日,波爾卡副總裁Lonnie Miller表示,機遇之一可能包括出售公司資產(chǎn)。

        根據(jù)《華爾街日報》估算,波爾卡資產(chǎn)倘若全部出售,交易價格可能達到10億美元。該公司作為家族式企業(yè)已經(jīng)擁有超過140年歷史,以汽車注冊(上牌)量數(shù)據(jù)、銷量預測和車主忠誠度信息聞名,旗下?lián)碛蠧arfax.com二手車交易網(wǎng)站。

        2011年,波爾卡營業(yè)收入為3.59億美元,在底特律總部擁有員工425人,全球范圍內(nèi)擁有1,268人,在中國、德國、日本、英國、法國和意大利等國均設有辦事處或分公司。

 
 

 

6.出租或推網(wǎng)絡手機電召 乘客頻失約將拉黑

        新京報3月8號報道 交通運輸部近日發(fā)布《關于規(guī)范發(fā)展出租汽車電召服務的通知》,要求推動電召服務向智能化方向發(fā)展,建設研發(fā)電召服務網(wǎng)站和手機電召服務終端,開展網(wǎng)絡、手機電召等新型服務。此外,探索根據(jù)交通高低峰實行差別化電召服務價格。

        《通知》要求充分調(diào)動駕駛員積極性,在電召服務收入分配上向駕駛員傾斜,讓駕駛員愿意主動提供電召服務;加大對出租汽車電召服務系統(tǒng)的建設投入,根據(jù)本地實際情況和消費水平,合理確定電召服務收費標準,爭取將電召服務費列入出租汽車發(fā)票費目。探索根據(jù)交通高低峰實行差別化電召服務價格,引導公眾合理選擇出行方式。

        此外,加快出租汽車駕駛員和乘客電召服務誠信體系建設,建立誠信檔案和獎懲機制。對多次失約乘客,記入電召服務不良誠信記錄名單;對于乘客失約造成的駕駛員損失,可探索建立補貼補償機制,對駕駛員進行適當補助。

        《通知》中明確,要積極推行電話、網(wǎng)絡、服務站點、手機終端等多種電召服務模式,推動電召服務向智能化、自動化、精細化方向發(fā)展,并優(yōu)化電話約車服務流程,推廣自助式電話約車服務。依托電召服務中心,建設研發(fā)電召服務網(wǎng)站和手機電召服務終端,開展網(wǎng)絡、手機電召等新型服務,實現(xiàn)對電召服務的記錄和跟蹤。
 
 

 

7.勞斯萊斯有望“植入”手機 為車主定制

        隨著科技不斷地發(fā)展進步,大大的方便了人們的日常生活,而汽車作為日常使用最為頻繁的交通工具,如何讓汽車與駕駛員和車內(nèi)的乘員有一個良好的溝通與交流成為了許多汽車廠商所研發(fā)的主要方向之一。其中寶馬集團對于互聯(lián)駕駛技術的研發(fā)至今已有10年的歷史,目前旗下寶馬和MINI兩個品牌均有相應的互聯(lián)駕駛技術。

        目前寶馬集團旗下三大汽車品牌中寶馬已成功推出搭載BMW ConnectedDrive系統(tǒng)的5系車型以及新款7系車型,與此同時MINI品牌所擁有的極具個性的互聯(lián)空間站功能也將匹配到全系車型上,而未來勞斯萊斯的車型上也將配備定制的互聯(lián)駕駛技術,這樣一來互聯(lián)駕駛技術將會在寶馬集團旗下三大汽車品牌中得到普及。

        根據(jù)BMW互聯(lián)駕駛中國研究院總經(jīng)理楚力先生介紹:目前寶馬集團在全球范圍內(nèi)共擁有三家關于互聯(lián)駕駛的研發(fā)中心,分別位于德國總部慕尼黑、美國加州和中國上海,這樣做是為了能夠更好的研發(fā)符合當?shù)叵M者的應用產(chǎn)品,而中國擁有廣大的寶馬用戶,最重要的是將互聯(lián)駕駛技術帶到中國并實現(xiàn)本土化。


        未來隨著寶馬在中國的互聯(lián)駕駛研究院團隊不斷的擴大,并且消費者對互聯(lián)駕駛技術的認知不斷提升,相信這項技術會給人們?nèi)粘S密嚂r提供更加便捷的服務以及更加舒適的用車享受。

 
 

 

8.石家莊市汽車消費投訴五成指向售后服務

        3月7日,河北省石家莊市工商局召開全市汽車行業(yè)消保維權座談會,對近年來汽車零配件質(zhì)量監(jiān)測情況以及汽車行業(yè)經(jīng)營中存在的問題進行了通報。

        監(jiān)測情況表明,汽車零件問題主要集中體現(xiàn)在空氣濾芯和剎車片上,存在維修備件標識問題和備件質(zhì)量不達標問題。從抽取樣品看,汽車4S店提供的維修備件合格率要高出汽配城銷售的商品。

        售后服務問題成為汽車類投訴的熱點。2012年石家莊市工商系統(tǒng)共受理汽車類投訴317件,比上年同期增長57.7%,其中售后服務問題161件,占總投訴量的51%。