來源:AC汽車
據(jù)上海市消保委消息，3月12日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合發(fā)布《“快處易賠”車險(xiǎn)理賠服務(wù)指引》。
《指引》基于上海市車險(xiǎn)線上理賠服務(wù)現(xiàn)狀，充分響應(yīng)消費(fèi)者訴求，通過優(yōu)化線上服務(wù)操作，明確了快速處理事故現(xiàn)場(chǎng)、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、提高賠付速度等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)理賠服務(wù)的高效化、便捷化和透明化，從而達(dá)到快速處理、易于賠償?shù)哪繕?biāo)，有效提升消費(fèi)者車險(xiǎn)理賠服務(wù)獲得感。理賠更便捷。
《指引》指出，在合規(guī)前提下，鼓勵(lì)車險(xiǎn)公司對(duì)小額理賠案件合并索賠單證、簡(jiǎn)化證件證明、減免氣象證明等措施，加快定損、理賠速度。
