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售后服務(wù)第285期
發(fā)布時(shí)間:2013-02-25 17:22:02    瀏覽量:1848次    
 

新聞概要

 

1.2013國內(nèi)成品油價(jià)首上調(diào) 多城市重回8元時(shí)代

2.滬欲遏制私車牌價(jià) 憑購車發(fā)票拍牌或落實(shí)

3.北京環(huán)保局透露 2016年推京6汽車排放標(biāo)準(zhǔn)

4.二手車評估國標(biāo)有望5月出臺

5.車輛爆胎 保險(xiǎn)公司“不賠”是行規(guī)

6.武漢4S店維修費(fèi)年后漲價(jià) 車險(xiǎn)保費(fèi)暫不影響

7.校車有了4S店 吉林建校車服務(wù)中心

8.汽車服務(wù)添財(cái)源 進(jìn)口車紛紛填補(bǔ)售后空白

為中國汽車廠家服務(wù) 為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和汽車工業(yè)做貢獻(xiàn)

   

詳情

 

 

1.2013國內(nèi)油價(jià)首上調(diào) 多城市重回8元時(shí)代

        新華能源報(bào)道: 24日,國家發(fā)展改革委發(fā)出通知,決定自2月25日零時(shí)起將汽、柴油價(jià)格每噸分別提高300元和290元,折算到90號汽油和0號柴油每升零售價(jià)格分別提高0.22元和0.25元。此次成品油價(jià)格調(diào)整是2013年來的首次成品油價(jià)格上調(diào),距上次成品油價(jià)格調(diào)整歷時(shí)3個(gè)月左右,多個(gè)城市的汽油價(jià)格重新回到“8元時(shí)代”。

        按照規(guī)定,當(dāng)國際市場原油連續(xù)22個(gè)工作日移動平均價(jià)格變化超過4%時(shí),可相應(yīng)調(diào)整國內(nèi)成品油價(jià)格。春節(jié)以來國際原油價(jià)格持續(xù)震蕩走高,自2月19日三地原油移動變化率突破+4%后,國內(nèi)成品油調(diào)價(jià)窗口開啟,國家發(fā)改委有望在20日凌晨上調(diào)成品油價(jià)格的傳聞四起,然而調(diào)價(jià)的靴子卻一直沒有落地。這讓2013年成品油首次調(diào)整在調(diào)價(jià)窗口開啟當(dāng)日鬧了出“烏龍”。有分析認(rèn)為,發(fā)改委適當(dāng)延遲調(diào)價(jià)時(shí)間,主要是考慮到春運(yùn)尚未結(jié)束,目前還處于用油高峰期,調(diào)價(jià)產(chǎn)生的影響將較大。

        由于成品油在CPI中所占的比重較小,約為0.2%,因此本次油價(jià)上調(diào)對CPI漲幅的直接拉升有限。不過,油價(jià)的上漲將拉高運(yùn)輸成本,通過成本傳導(dǎo),進(jìn)而加大對CPI的影響。

        對于以油品為主要生產(chǎn)資料的物流運(yùn)輸業(yè)而言,此次成品油價(jià)格的上調(diào)將加大物流企業(yè)的油耗成本。卓創(chuàng)分析師陳晴分析稱,載重50噸的物流貨車,月跑10000公里左右,單車月度油耗成本將增加930元左右。

        受此次油價(jià)上調(diào)影響,出租車的運(yùn)營成本也將增加,預(yù)計(jì),部分地區(qū)的燃油附加費(fèi)或會有所調(diào)整,而對于私家車主而言,也意味著每月的油耗成本將上漲30-50元。

 
 

 

2.滬欲遏制私車牌價(jià) 憑購車發(fā)票拍牌或落實(shí)

        滬牌蛇年首拍昨日落錘,沒經(jīng)過任何緩沖,價(jià)格就直接由年前的破“7”飆升至節(jié)后的超“8”。對此,上海交通港口局迅速回應(yīng)稱,本市正在研究相關(guān)措施于近期出臺,新措施將比“二手車牌在三年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓”更有效,以抑制私車牌照過快過高上漲。

        “針對滬上車牌價(jià)格的暴漲,近期將推出相關(guān)措施,抑制車牌過快過高上漲,相關(guān)措施正在研究之中,待研究成熟后馬上推出。”上海市交港局相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說道,新措施將比“二手車牌在三年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓”措施更加有效?!俺艘刂栖嚺频臄?shù)量外,還將從管理上作進(jìn)一步的完善,特別是對一些投機(jī)炒作的行為加大打擊的力度?!?BR>
        雖然目前對交港局將出臺的具體舉措還不清楚,但已有業(yè)內(nèi)人士分析,去年年中,上海出臺了抑制滬牌價(jià)格過快上漲的“滬牌四條”新政,其中“保持一定的機(jī)動車額度投放量”和“將私車過戶年限從目前的1年延長至3年”的措施已經(jīng)實(shí)施,而另外兩條則尚未落地。之后,市交港局局長孫建平曾在建交委的專家論壇上透露,“滬牌四條”中的另外兩條措施或?qū)⒑芸炻涞?,關(guān)于二手車牌納入統(tǒng)一管理的措施,目前有關(guān)部門已在進(jìn)行平臺系統(tǒng)的建設(shè),而憑購車發(fā)票購買新增機(jī)動車額度標(biāo)書的措施也將適時(shí)出臺。

        據(jù)了解,“滬牌四條”的公布后,曾一度對二手牌市場帶來威懾,但在前兩條實(shí)施后,二手市場受到的沖擊并未如預(yù)期的那般大。為此,不少市民期待后兩條的落實(shí),特別是一旦要求憑購車發(fā)票才可參與拍牌,投資客或代拍公司中絕大多數(shù)人將無法參與拍牌。而競拍的人數(shù)少了,就會降低競爭激烈度,提高拍牌中標(biāo)率,人為因素價(jià)格推手的影響也將大大降低。
 
 

 

3.北京環(huán)保局透露 2016年推京6汽車排放標(biāo)準(zhǔn)

        繼京5標(biāo)準(zhǔn)本月實(shí)施后,北京更嚴(yán)厲的汽車排放標(biāo)準(zhǔn)也在醞釀中。北京市環(huán)保局大氣處負(fù)責(zé)人李昆生在日前的北辰亞運(yùn)村車市月度信息會上透露,2016年北京將開始推行京6標(biāo)準(zhǔn)。

        世界排放標(biāo)準(zhǔn)一共有三大體系:歐洲體系、美國體系和日本體系,全球70%左右的國家都選用歐洲體系,還有20%多采用美國體系,北京汽車排放標(biāo)準(zhǔn)的升級也是一直參照歐洲標(biāo)準(zhǔn)。如京3、京4、京5標(biāo)準(zhǔn),就分別對應(yīng)歐3、歐4、歐5標(biāo)準(zhǔn)。

        醞釀中的京6標(biāo)準(zhǔn)到底對接歐洲標(biāo)準(zhǔn)還是美國標(biāo)準(zhǔn),目前尚無定論。因?yàn)闅W5標(biāo)準(zhǔn)升級為歐6標(biāo)準(zhǔn),輕型汽油車的排放標(biāo)準(zhǔn)基本沒有變化,進(jìn)一步降低污染物排放已經(jīng)接近極限,因此歐6標(biāo)準(zhǔn)主要是提升輕型柴油車的排放水平,盡量向汽油車排放標(biāo)準(zhǔn)看齊。而美國排放標(biāo)準(zhǔn)從2007年開始就已經(jīng)對輕型汽油車和輕型柴油車執(zhí)行一樣的限制。

        “如果繼續(xù)實(shí)施歐洲6號標(biāo)準(zhǔn),從單車減排看似乎沒有多大空間?!崩罾ド硎荆乱徊綀?zhí)行歐洲標(biāo)準(zhǔn)還是美國標(biāo)準(zhǔn),需要進(jìn)一步論證。另外轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)系列還會帶來新的問題,從監(jiān)測設(shè)備到監(jiān)督檢查都會面臨調(diào)整。不過在其他地區(qū),排放標(biāo)準(zhǔn)體系的轉(zhuǎn)換也有很多先例,例如首爾就從歐洲標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換成了美國標(biāo)準(zhǔn),要求輕型柴油車和輕型汽油車實(shí)施一樣的標(biāo)準(zhǔn),也就是氮氧化物排放要求完全一致。

        在現(xiàn)階段,柴油車的顆粒物排放削減仍是較大難題,如果要提升至與汽油車相當(dāng)?shù)乃?,單輛車就需要多付出三四千美元。這也是在美國市場上柴油車很貴,保有量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐洲市場的原因。

 
 

 

4.二手車評估國標(biāo)有望5月出臺

        北京商報(bào): 昨日,《二手車鑒定評估技術(shù)規(guī)范》已經(jīng)通過商務(wù)部審批,有望在今年5月出臺。如能順利出臺,《規(guī)范》將成為二手車評估的首個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn),從而對目前混亂的二手車鑒定評估給予規(guī)范。

        針對傳統(tǒng)二手車市場鑒定評估標(biāo)準(zhǔn)的缺失,汽車企業(yè)的品牌二手車紛紛推出了各自的二手車認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),在車輛評估方面制定出200多項(xiàng)檢測項(xiàng)目。不過,品牌二手車的認(rèn)證業(yè)務(wù)主要針對本品牌車型,而且企業(yè)之間“各自為戰(zhàn)”,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

        此前,中國汽車流通協(xié)會受國家商務(wù)部市場體系建設(shè)司委托起草了《二手車鑒定評估規(guī)范》。意見稿里面的二手車鑒定主要是通過專業(yè)的檢測設(shè)備和工具,在統(tǒng)一的評估流程里由第三方鑒定機(jī)構(gòu)或者二手車經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行鑒定,然后將結(jié)果告知消費(fèi)者,保證公開透明交易。

        這次即將出臺的《規(guī)范》將明確規(guī)定車輛在哪檢測、如何檢測、車況檢測的流程步驟和方式方法,所以在執(zhí)行上可以得到較好的把控和監(jiān)督。

        據(jù)介紹,今后購買二手車的消費(fèi)者將得到一張《二手車技術(shù)狀況表》,作為二手車交易合同的附件。二手車展賣期間,《二手車技術(shù)狀況表》放置在駕駛室前風(fēng)擋玻璃左下方,供消費(fèi)者參閱。同時(shí),此表作為銷售方出具的車輛鑒定證明,具有法律效力。在《二手車技術(shù)狀況表》上,消費(fèi)者可以清楚地看到關(guān)于車輛的幾乎一切指標(biāo),包括有關(guān)車身重新噴漆情況、發(fā)動機(jī)和變速箱狀態(tài)、底盤情況等,可以讓消費(fèi)者對汽車有全方位、標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識。

 
 

 

5.車輛爆胎 保險(xiǎn)公司“不賠”是行規(guī)

        輪胎世界網(wǎng): 春節(jié)一結(jié)束,各大4S店維修保養(yǎng)中心就熱熱鬧鬧地開工了,各種各樣的事故車和節(jié)后歸來要求維修保養(yǎng)的車就像一股潮水般涌來,4S店的維修、油漆、鈑金師傅都開足馬力全負(fù)荷工作,因?yàn)楣?jié)前的那場大雪,冰雪路上再次成了“碰碰車”游樂場,碰撞嚴(yán)重的早已拖到4S店等候修理,而運(yùn)氣好點(diǎn)的在“破相”中過完了新年,一過完年就都急著來“整容”了。

        如果是簡單的刮擦碰撞還算好,要是碰到突然爆胎之類的就令人“驚魂”了。從各大4S店了解到,節(jié)前就有大量的事故車來不及修理停滿了車間,除了正常的碰撞,車輛爆胎的情況也并不少見,而且保險(xiǎn)還不賠。

        一保險(xiǎn)人士稱,保險(xiǎn)公司很難判斷車輪受損到底是因事故損壞,還是人為損壞,為此對于爆胎引起的輪胎、鋼圈的單獨(dú)損壞,保險(xiǎn)公司是不予理賠的,這可以說是“行規(guī)”。

        據(jù)了解,幾乎所有保險(xiǎn)公司都有對于爆胎引起的自身車輛損失或第三者損失的規(guī)定:由于輪胎爆胎引起的交通事故,造成第三者人員車輛或物品的損失,可以用投保的第三者險(xiǎn)來賠付;對于交通事故中自身車輛的傷害,可以利用投保的車損險(xiǎn)對于除輪胎、輪轂外的其他部件進(jìn)行賠付,輪胎和輪轂屬于免賠部分,要求車主自己承擔(dān)維修費(fèi)用。
 
 

 

6.武漢4S店維修費(fèi)年后漲價(jià) 車險(xiǎn)保費(fèi)暫不影響

        近日,武漢多家保險(xiǎn)公司、4S店,春節(jié)后,由于去年新車銷售市場增速放緩,車商正通過提高配件和工時(shí)價(jià)格來緩解盈利壓力,保險(xiǎn)公司稱暫不影響車險(xiǎn)保費(fèi)。

        車商維修價(jià)格上浮直接推漲部分保險(xiǎn)公司的協(xié)議價(jià)格,太保產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司理賠部報(bào)價(jià)科的負(fù)責(zé)人許先生透露,今年以來,不少汽車4S店的前后保險(xiǎn)杠、大燈、輪胎等外觀易損材料,以及導(dǎo)航儀等電子配件等項(xiàng)目的價(jià)格,都在不斷上漲,尤以日系和德系車為甚。比如,去年底,寶馬X6的前保險(xiǎn)杠皮(上)價(jià)格從6552元上升到7280元。一些國產(chǎn)車也給保險(xiǎn)公司發(fā)出了提價(jià)通知。

        指定4S店維修價(jià)格上漲雖不會讓消費(fèi)者多掏錢,但累計(jì)賠款次數(shù)和賠款金額過多,會影響車主來年保費(fèi)。但車險(xiǎn)保費(fèi)費(fèi)率受保監(jiān)會監(jiān)管,目前還不清楚到底會不會漲。
 
 

 

7.校車有了4S店 吉林建校車服務(wù)中心

        校車也有了4S店,這可是件新鮮事兒!這事兒就發(fā)生在吉林省。在很多省份為學(xué)生配備高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的校車尚存困難的時(shí)候,吉林已經(jīng)先走一步,不僅配備校車,而且為校車建立服務(wù)中心,精心呵護(hù)、保養(yǎng)校車,讓校車安全行駛,從而保證學(xué)生的交通安全。

        依托“校車專業(yè)戶”——鄭州宇通客車股份有限公司的售后服務(wù)部而設(shè)立的校車服務(wù)中心,前臺設(shè)有校車服務(wù)接待室,廠區(qū)內(nèi)有兩間寬闊的校車維護(hù)檢測專用廠房,整個(gè)服務(wù)中心透露出專業(yè)化的氣息。

        據(jù)了解,中心專門配置4臺校車服務(wù)專用車,設(shè)有24小時(shí)專人值守的服務(wù)熱線。中心通過電子信息監(jiān)控平臺,對全省校車車輛運(yùn)營情況進(jìn)行有效監(jiān)控,確保校車的規(guī)范運(yùn)營。

        基于這個(gè)考慮,吉林省做出決定,在每年的寒暑假為全省分布在60個(gè)縣市區(qū)的7245輛校車進(jìn)行體檢和安全維護(hù)。委托給宇通公司來承擔(dān),吉林省教育廳也是頗費(fèi)一番考量。在吉林省,宇通公司生產(chǎn)的“大鼻子校車”共1200輛,占校車總量份額較大,而且宇通公司在吉林設(shè)有東北三省唯一的客車4S店,在客車4S店中進(jìn)行改造為校車服務(wù),可行性較強(qiáng)。

        就這樣,作為校車安全運(yùn)營體系的重要組成部分,以“1個(gè)中心服務(wù)店 19個(gè)服務(wù)站 4臺專用服務(wù)車”為模式的吉林省校車服務(wù)中心正式搭建起來。

        依托宇通客車長春4S中心站及其遍布吉林全省的19個(gè)維修服務(wù)站為運(yùn)營平臺,由企業(yè)投資,宇通客車長春4S中心站專業(yè)技術(shù)人員對全省所有校車進(jìn)行免費(fèi)檢測,對宇通品牌校車保修期內(nèi)免費(fèi)維修,其他品牌校車免費(fèi)檢測、成本維修。
 
 

 

8.汽車服務(wù)添財(cái)源 進(jìn)口車紛紛填補(bǔ)售后空白

        進(jìn)口車紛紛填補(bǔ)售后空白

        一直以來VOLVO、路虎等進(jìn)口車一旦碰到需要維修、換件等售后問題,車主們就必須驅(qū)車到北京,原因是本市沒有負(fù)責(zé)專業(yè)維修的4S店。但從今年開始,部分進(jìn)口車也可以在本市享受同等的售后服務(wù)。據(jù)了解,今年奔馳、VOLVO、捷豹、路虎、雷諾等進(jìn)口車的4S店將陸續(xù)開業(yè),以填補(bǔ)本市有銷售沒服務(wù)的空白。以奔馳為例,其代理商天津通和負(fù)責(zé)人介紹,隨著國產(chǎn)奔馳的下線,天津奔馳車主對售后服務(wù)的期待越來越迫切,建立一家維修服務(wù)店,不僅能夠滿足進(jìn)口車車主的需求,以后國產(chǎn)奔馳也能夠接受相應(yīng)的售后服務(wù)。另據(jù)悉,由于進(jìn)口車設(shè)立維修服務(wù)中心與車輛飽和數(shù)量息息相關(guān),只有車輛達(dá)到一定的數(shù)值后,才能被批準(zhǔn)建店。但實(shí)際上,本市個(gè)別汽車的保有量并不能達(dá)到建店要求,但為了搶占售后服務(wù)這塊潛在的“金礦”,經(jīng)銷商開始通過4S店的售后服務(wù)達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

        經(jīng)銷商受益服務(wù)促銷售

        一直以來,車市就以銷售為主,主要利潤也來自賣車,但車市逐漸過渡到成熟階段,售后服務(wù)的重要性就顯現(xiàn)出來,在利潤里所占比重也越來越大,這與國外成熟車市情況也基本吻合。一汽夏利四站負(fù)責(zé)人告訴記者,去年僅售后維修一項(xiàng)就達(dá)到了5.5萬臺次,在利潤份額里,售后服務(wù)就占了近70%,而銷售的利潤僅在30%左右,和以前相比等于顛倒過來。中乒北福負(fù)責(zé)人也表示,按照國外的市場規(guī)律,市場發(fā)展到一定程度,售車并不是銷售店的主要利潤來源,而擁有更多的客源以及帶來的售后服務(wù)才是整個(gè)銷售店運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐點(diǎn)。據(jù)了解,每年年底,個(gè)別經(jīng)銷商會把單車?yán)麧檳旱阶畹停踔亮憷麧櫥蛸r本“賺吆喝”,當(dāng)然這除了是要從廠家那里拿到年終返利外,還有一個(gè)原因就是,售出去的車還會帶來可觀的售后服務(wù)利潤。