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售后服務(wù)第273期
發(fā)布時(shí)間:2013-01-31 17:00:40    瀏覽量:2071次    
 

新聞概要

 

1.上海已建成充電樁890個(gè)但無(wú)一進(jìn)社區(qū)

2.輪胎企業(yè)高端產(chǎn)品加速擴(kuò)產(chǎn)

3.嘉實(shí)多攜新焦點(diǎn)創(chuàng)全新機(jī)油更換服務(wù)模式

4.浙商回歸 金恒德開啟汽車后市場(chǎng)新模式

5.去年?yáng)|莞汽車投訴達(dá)400余起 同比降13.57%

6.長(zhǎng)安馬自達(dá)或?qū)㈤_30家4S新店 補(bǔ)足退網(wǎng)數(shù)量

7.蘭博基尼在華服務(wù)升級(jí) 可享3年免費(fèi)保養(yǎng)

8.天水市汽車業(yè)將迎來(lái)“油改氣”時(shí)代
9.豐田汽車召回部分進(jìn)口雷克薩斯IS系列

為中國(guó)汽車廠家服務(wù) 為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和汽車工業(yè)做貢獻(xiàn)

   

詳情

 

 

1.上海已建成充電樁890個(gè)但無(wú)一進(jìn)社區(qū)

        日前,上海首張新能源機(jī)動(dòng)車牌照頒出,但不少車主擔(dān)心電動(dòng)汽車充電樁太少,新能源車“買得起,開不了”。這一問題也被人大代表關(guān)注,市人大代表張海亮提交《關(guān)于出臺(tái)措施鼓勵(lì)“按需建設(shè)”電動(dòng)汽車充電樁的建議》,希望新能源車充電樁配套建設(shè)布局更合理,使用更便利。

        “上海是5個(gè)私人購(gòu)買新能源汽車補(bǔ)貼試點(diǎn)城市之一,目前上海在發(fā)展新能源汽車方面已有較好的政策環(huán)境。但新能源車配套建設(shè)能否跟上,直接決定了推廣工作能否取得實(shí)效。”張海亮代表在議案中提出,充電樁配套和新能源車推廣問題解決不好,很容易陷入“雞生蛋,蛋生雞”的矛盾中。截至去年9月,上海已建成充換電站12座,充電樁890個(gè),但無(wú)一進(jìn)社區(qū)。

        “電動(dòng)汽車充電和汽車加油在時(shí)間上是兩個(gè)概念,指望電動(dòng)車用戶僅靠到集中設(shè)置的社會(huì)公共停車場(chǎng)充電樁進(jìn)行充電是不現(xiàn)實(shí)的。”張海亮建議,在公共場(chǎng)所宜以建設(shè)直流快充電樁為主,用于“補(bǔ)電”,應(yīng)適度超前;在居民區(qū)、商務(wù)樓宇等場(chǎng)所,宜建設(shè)交流電慢充電樁,應(yīng)“按需建設(shè)”。市人大代表鄭建華代表建議,上海發(fā)展新能源車充電樁建設(shè)可以借鑒外地經(jīng)驗(yàn)。如在北京,一些大型企業(yè)等單位內(nèi)部就建有充電樁供員工使用;而在深圳,私人購(gòu)買只須帶駕駛證和身份證向供電局申請(qǐng),相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)勘察選址后就可以安裝。

 
 

 

2.輪胎企業(yè)高端產(chǎn)品加速擴(kuò)產(chǎn)

        增速開始放緩的中國(guó)汽車市場(chǎng),對(duì)于輪胎企業(yè)來(lái)說(shuō)仍然是最具投資價(jià)值的市場(chǎng)。

        1月24日,重慶兩江新區(qū)魚嘴鎮(zhèn)魚復(fù)工業(yè)園內(nèi),韓泰輪胎重慶工廠一期正式投產(chǎn);時(shí)隔一天,千里之外的東北重鎮(zhèn)沈陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),另一家輪胎業(yè)巨頭米其林新工廠也舉行了開工慶典。

        目前中國(guó)巨大的汽車保有量以及穩(wěn)定的新車增長(zhǎng)幅度,使輪胎企業(yè)感到產(chǎn)能不足,加上近年豪華車型在國(guó)內(nèi)銷量暴增,市場(chǎng)對(duì)于高性能輪胎的需求越來(lái)越大,部分輪胎品牌因此大幅擴(kuò)張產(chǎn)能,同時(shí)提高高性能輪胎的產(chǎn)量。以上述兩個(gè)輪胎新工廠為例,其年產(chǎn)能均超過(guò)1000萬(wàn)條。

 
 

 

3.嘉實(shí)多攜新焦點(diǎn)創(chuàng)全新機(jī)油更換服務(wù)模式

        全球領(lǐng)先的潤(rùn)滑油企業(yè)嘉實(shí)多與中國(guó)一站式汽車售后服務(wù)商新焦點(diǎn)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。嘉實(shí)多將通過(guò)新焦點(diǎn)大潤(rùn)發(fā)與華南地區(qū)的零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),互享資源優(yōu)勢(shì),攜手?jǐn)U展汽車售后服務(wù)市場(chǎng),為廣大車主提供更多元化、更便捷的機(jī)油更換服務(wù),共創(chuàng)嘉實(shí)多、新焦點(diǎn)與消費(fèi)者的三贏局面。

        而新焦點(diǎn)目前在全國(guó)兩岸三地已有一百多家一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),合作初期,所有新焦點(diǎn)于大潤(rùn)發(fā)內(nèi)開設(shè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與 新焦點(diǎn)華南一站式服務(wù)門店-約30%新焦點(diǎn)國(guó)內(nèi)服務(wù)渠道,將大量使用嘉實(shí)多高質(zhì)量的機(jī)油。雙方攜手?jǐn)U展汽車售后服務(wù)市場(chǎng),共創(chuàng)渠道、商品與消費(fèi)車主的三贏局面,并希望最終能將此項(xiàng)標(biāo)志性的“機(jī)油更換服務(wù)”擴(kuò)展至全國(guó)新焦點(diǎn)連鎖門店。

        透過(guò)大中華區(qū)一百多家的一站式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),新焦點(diǎn)每年服務(wù)超過(guò)六百萬(wàn)車主。以中國(guó)市場(chǎng)為發(fā)展重心的營(yíng)運(yùn)版圖同時(shí)使得新焦點(diǎn)吸引全球領(lǐng)先企業(yè)的目光,成為踏入中國(guó)汽車后市服務(wù)市場(chǎng)的首選伙伴。繼與中國(guó)市場(chǎng)百貨量販零售商大潤(rùn)發(fā)合作后,新焦點(diǎn)已累積更多優(yōu)勢(shì)以進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)的其他消費(fèi)版塊。

        本次戰(zhàn)略合作內(nèi)容中,嘉實(shí)多將投資新焦點(diǎn)門店的機(jī)油更換設(shè)備,提供最優(yōu)惠的價(jià)格與促銷方案。“在國(guó)內(nèi),車主的保養(yǎng)理念還未成熟,定期主動(dòng)保養(yǎng)車輛的車主數(shù)量仍低于預(yù)期。像新焦點(diǎn)這樣具備規(guī)模的一站式服務(wù)連鎖店具有絕佳地理位置,產(chǎn)品性價(jià)比也高于同業(yè)。嘉實(shí)多與新焦點(diǎn)的合作一定能帶給全國(guó)消費(fèi)者更具優(yōu)勢(shì)的選擇。”嘉實(shí)多大中華區(qū)銷售總監(jiān)許永付先生表示。

 
 

 

4.浙商回歸 金恒德開啟汽車后市場(chǎng)新模式

        在浙商回歸計(jì)劃一年之際,作為中國(guó)汽車后市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的浙江金恒德國(guó)際物流集團(tuán)在成都打造的汽車后市場(chǎng)新模式--汽車百貨和第四代汽車后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)園受到了中共中央組織部《組工通訊》通報(bào)表?yè)P(yáng),列為"富民興村三百工程之一",四川省委書記、成都市委書記做出重點(diǎn)批示。同時(shí)全力打造的中國(guó)汽車用品價(jià)格指數(shù)受到國(guó)家商務(wù)部的重視,準(zhǔn)備于2013年在浙江宣布上線對(duì)外公布,金恒德集團(tuán)在2013年全線回歸浙江,為新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

        為表公司的2013年全線回歸浙江,為新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),為天臺(tái)汽車用品行業(yè)提升品牌形象的決心,金恒德公司特舉辦了2013年"情緣天臺(tái)并肩同行共創(chuàng)未來(lái)"汽車用品行業(yè)迎春聯(lián)誼會(huì),并特設(shè)“浙商回歸”浙江天臺(tái)金恒德汽車用品國(guó)際采購(gòu)中心簽約儀式。

        汽車百貨商城以名車為核心,更具有吸引消費(fèi)者的賣點(diǎn)和亮點(diǎn),既能帶動(dòng)人氣、商氣,對(duì)形成商業(yè)氛圍有非常好的效果,又能吸引城市消費(fèi)者轉(zhuǎn)移郊區(qū)購(gòu)物,為城市中的大賣場(chǎng)、大商場(chǎng)向郊區(qū)轉(zhuǎn)移創(chuàng)造條件,更有利于人流車流的分流,減緩交通壓力,為城市的美化、生態(tài)環(huán)境、市容市貿(mào)貌和"城市創(chuàng)衛(wèi)"創(chuàng)造條件,為城市化的快速發(fā)展和提供人民生活品質(zhì)發(fā)揮作用,不斷為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大體現(xiàn)之一。

        金恒德。迪斯尼汽車主題公園SHOPMALL以汽車文化游樂為主題,經(jīng)營(yíng)模式結(jié)合汽車主題游樂園、店中店、聯(lián)營(yíng)、自營(yíng)等模式;品牌分區(qū)陳列,突出高品質(zhì)、功能性、多樣性以及新、奇、特的商品特性;實(shí)行統(tǒng)一化運(yùn)營(yíng)管理體系;業(yè)態(tài)布局涵蓋整車、二手車、豪車衍生產(chǎn)品、奢侈品及定制、汽車用品、改裝、美容養(yǎng)護(hù)等為中心,配套金融租賃、廣告資訊及汽車文化娛樂等一體的全新一站式休閑購(gòu)物標(biāo)志性商圈。

 
 

 

5.去年?yáng)|莞汽車投訴達(dá)400余起 同比降13.57%

        廣州日?qǐng)?bào)2013-1-31: 近日,東莞市消費(fèi)者委員會(huì)公布稱,2012年市消委會(huì)共受理汽車及維修消費(fèi)投訴423宗,其中,東莞市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)受理投訴400宗,全年共收到汽車類投訴咨詢達(dá)1006宗,同比下降13.57%。

        東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)張華文表示,全年的投訴集中點(diǎn)仍在權(quán)責(zé)的界定上。張華文表示,今年“汽車三包”政策“千呼萬(wàn)喚始出來(lái)”,消費(fèi)者今后遇到汽車消費(fèi)糾紛時(shí)有維權(quán)依據(jù),協(xié)會(huì)調(diào)解處理這類糾紛問題時(shí)也有了依據(jù),能有效化解經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的矛盾。

        據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2012年汽車及維修消費(fèi)電話投訴咨詢與往年相比略有增加,增長(zhǎng)幅度僅3.44%,而書面投訴咨詢大幅減少,下降幅度達(dá)64.2%。2012年的汽車及維修消費(fèi)投訴比往年要少,糾紛主要集中在對(duì)關(guān)鍵零部件的技術(shù)鑒定和商家與消費(fèi)者的權(quán)責(zé)界定上。
 
 

 

6.長(zhǎng)安馬自達(dá)或?qū)㈤_30家4S新店補(bǔ)足退網(wǎng)數(shù)量

        網(wǎng)通社區(qū): 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中,小型車/緊湊級(jí)車型市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈,通過(guò)大幅降價(jià)來(lái)提高銷量,區(qū)域經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)相對(duì)過(guò)多導(dǎo)致其難以實(shí)現(xiàn)贏利,去年長(zhǎng)安馬自達(dá)由于部分經(jīng)銷商利潤(rùn)下滑共有20家經(jīng)銷商選擇退網(wǎng)。近日從長(zhǎng)安馬自達(dá)官方取得聯(lián)系后獲悉:長(zhǎng)安馬自達(dá)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展將會(huì)按計(jì)劃進(jìn)行,目前有約170家經(jīng)銷商,今年年底經(jīng)銷商數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)200家。



        2012年下半年由于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買日系品牌車型熱度下滑,導(dǎo)致日系品牌在華銷量持續(xù)下跌,長(zhǎng)安馬自達(dá)作為日系合資品牌,其在2012年全年共銷售車輛73481輛,同比下跌7.4%,這也是部分經(jīng)銷商退網(wǎng)的原因之一。而在今年長(zhǎng)安馬自達(dá)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)將達(dá)200家,在區(qū)域位置上將避免出現(xiàn)過(guò)多經(jīng)銷商,防止同品牌惡性競(jìng)爭(zhēng)。

        隨著長(zhǎng)安馬自達(dá)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的增加,以及旗下車型換代搭載全新動(dòng)力組合,進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)在品牌影響力上也會(huì)有所提升。

 
 

 

7.蘭博基尼在華服務(wù)升級(jí) 可享3年免費(fèi)保養(yǎng)

        近日,蘭博基尼宣布將在國(guó)內(nèi)推出服務(wù)新舉,包括為全系Gallardo車型可選配置及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。


        2013年在國(guó)內(nèi)正規(guī)渠道購(gòu)買全系Gallardo車型,3年保修期內(nèi)可免費(fèi)享受三次維護(hù)保養(yǎng)(每12個(gè)月一次或每15000公里一次)及前后剎車片更換各一次的服務(wù)。

        而2013年新生產(chǎn)的Gallardo系列車型可享免費(fèi)多項(xiàng)配置升級(jí),包括LP550-2/LP560-4系列車型將搭載中文導(dǎo)航系統(tǒng);LP560-4系列車型另贈(zèng)電加熱座椅及旅行套件;LP570-4系列車型免費(fèi)新增”Edizion Tecnica”豪華套件(該套件包括碳陶瓷剎車片、車尾擾流板和車身配色方案)等。

 
 

 

8.天水市汽車業(yè)將迎來(lái)“油改氣”時(shí)代

        日前,天水市規(guī)劃局按照省、市有關(guān)天然氣加氣站發(fā)展規(guī)劃和管理辦法精神,辦理了位于秦州區(qū)玉泉鎮(zhèn)西十里村和麥積區(qū)花牛鎮(zhèn)高家灣村、峽口村,社棠鎮(zhèn)下曲灣村,馬跑泉鎮(zhèn)什字坪村的五個(gè)汽車加氣站項(xiàng)目的《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》,該項(xiàng)目規(guī)劃手續(xù)的辦理,標(biāo)志著我市汽車業(yè)即將迎來(lái)“油改氣”時(shí)代。

        汽車加氣站項(xiàng)目的建設(shè),不僅可以滿足出租車、公交車、私家車等車輛對(duì)天然氣的需求,促進(jìn)天水市天然氣汽車和油氣雙燃料汽車的推廣應(yīng)用,而且有利于推行清潔能源、改善城市環(huán)境質(zhì)量,加快美麗天水建設(shè)。

        據(jù)了解,這5個(gè)汽車加氣站項(xiàng)目將于今年下半年投入運(yùn)行。
 
 

 

9.豐田汽車召回部分進(jìn)口雷克薩斯IS系列

        據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站消息,豐田汽車(中國(guó))投資有限公司將自2013年2月5日起,召回部分進(jìn)口2006-2011年款雷克薩斯(lexus)IS系列汽車。生產(chǎn)日期為2006年1月-2011年9月。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì),在中國(guó)大陸地區(qū)共涉及22869臺(tái)。

        據(jù)悉,上述范圍內(nèi)汽車由于由于設(shè)計(jì)原因,前風(fēng)窗雨刮器搖臂如果在受到積雪等外部阻力時(shí)強(qiáng)行使用,雨刮器搖臂固定螺母可能會(huì)產(chǎn)生松動(dòng),導(dǎo)致固定部位產(chǎn)生打滑,雨刷無(wú)法正常工作,存在安全隱患。豐田汽車(中國(guó))投資有限公司將為上述受影響汽車免費(fèi)更換搖臂處的緊固螺母。

        豐田汽車投資有限公司將通過(guò)信件發(fā)送方式通知車主,同時(shí)由經(jīng)銷店以電話,短信等方式通知相關(guān)車主。請(qǐng)相關(guān)車主前往就近的雷克薩斯經(jīng)銷店進(jìn)行檢查。