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售后服務第254期
發布時間:2012-12-26 16:32:12    瀏覽量:2221次    
 

新聞概要

 

1.武漢:投資3億元車燈生產項目落戶茅箭

2.北京:10年以下小型車報廢享7000元補助

3.薩博破產續:明年北美車主保修服務變更

4.雷克薩斯在華服務質量 已連續4年出現下滑

5.廣州車牌均價環比上漲 4500車牌流拍

6.2012車市遺憾:油品質量與排放標準不匹配

7.新交規下周起實施 U&I車載藍牙耳機熱銷

8.重慶汽車金融公司向長安汽車提供100億融資貸款

為中國汽車廠家服務 為中國經濟發展和汽車工業做貢獻

   

詳情

 

 

1.武漢:投資3億元車燈生產項目落戶茅箭

        2012年12月23日,投資3億元的車燈生產項目簽約儀式在維也納酒店舉行,茅箭區區長周慶榮代表茅箭區政府與投資方武漢永安資產管理有限公司董事長孟星簽訂協議。該項目計劃于下月開工建設。

        根據協議,湖北華中車燈有限公司、武漢永安資產管理有限公司、武漢康尼科技有限公司擬共同投資3億元,在茅箭征地120畝,建設車燈生產項目,主要從事汽車燈具、內外飾件等汽車零部件的設計開發、生產和銷售。項目分近、中、遠三期目標推進,2015年以前主要滿足湖北華中車燈有限公司已承接的東風渝安車燈訂單的生產與交付。中期開始汽車內外飾件設計、開發和生產,達到年產60萬套生產能力,實現年產值約5億元。

        據了解,該車燈生產項目的引進是繼東風三立車燈公司之后,本市第二家車燈生產企業,湖北華中車燈項目屬德系燈具研發風格,項目的引進有助于填補產業空白,延長汽車產業鏈。目前華中車燈公司生產的車燈占東風渝安公司市場份額的60%,項目建成投產后,實現就近配套,產品在價格和物流方面優勢更加突出,市場份額將會進一步擴大,在重型車方面,華中車燈公司當前主要配套陜西重汽,約占陜西重汽市場份額的50%,且目前正在跟東風商用車公司洽談合作,市場前景廣闊。

 
 

 

2.北京:10年以下小型車報廢享7000元補助

        報廢車平均補助由原4500元提高至6500元,6至10年的小型載客汽車報廢補助為7000元,車輛使用年限也由6-8年及8年以上調整為6-10年及10年以上。昨天,市環保局發布《關于進一步促進本市老舊機動車淘汰更新方案(2013-2014年)》,新方案在2013年1月1日起正式實施,國Ⅲ及以前高排放老舊機動車是明年淘汰更新重點。

        在發布會上,市環保局機動車排放管理處處長李昆生介紹,使用8年以上的車輛雖僅占本市機動車總量的22%,但污染物排放量占到全市機動車排放污染物總量的50%。提高機動車排放標準和淘汰高排放老舊機動車是北京污染物控制和騰出更大機動車發展空間的兩個“驅動輪”。李昆生處長介紹,按照“十二五”期間淘汰70萬輛老舊機動車的目標和《北京市工業大氣污染治理行動計劃(2012—2020年)》再淘汰90萬輛的規劃,2020年前北京的老舊機動車淘汰總量將達到160萬輛。

 
 

 

3.薩博破產續:明年北美車主保修服務變更

        據歐洲Inautonews網站消息,通用汽車(General Motors)已經與北美薩博汽車零部件公司(SPNA)簽署了一項新的三包服務協議。

        可以說這意味著,作為美國和加拿大區薩博原裝配件的獨家供應商,SPNA今后起要接管目前仍由通用公司負責的2009款和之前的薩博汽車原廠保修工作。薩博車主可以去SPNA網點下的179個保修點接受保修服務。

        “我們與通用公司的這一協議是我們邁出的重要一步,能保證北美薩博客戶可以享受到薩博原裝配件、服務項目和技術支持。”SAPN美國區總裁兼首席執行官Tim Colbeck說。據悉,保修服務協議自12月17日起生效。

        而對于2009年通用出售薩博后,在2010和2011年購買薩博卻無法享受通用提供保修的車主,SPNA公司稱將于2013年初出臺新的保障計劃,為新款薩博車主提供有限的服務支持。通用與SPNA的協議還計劃建立新的北美客戶協助中心(CAC)。預計從明年年初,所有薩博車主便可使用該中心。

 
 

 

4.雷克薩斯在華服務質量 已連續4年出現下滑

        豪華品牌體現的不僅是在車輛上的豪華品質,在售后服務的體現上也是關懷備至,雷克薩斯作為日系豪華品牌的代表自從進入中國后其豪華宮殿式的店面裝修及終身的保修服務很快就占有了豪華車市場的一席之地,并且在09年J.D.POWER售后服務滿意度指數排行榜中占據第二名的位置。



        從上方表格中可以看出雷克薩斯的服務滿意度從09年開始正逐步下跌,在排名上雖然09年一度占據著第二名的位置,不過在僅在次年就跌出前五名的位置,并且在隨后的兩年里繼續下滑,在今年的排名中已排至23名,距離行業的平均得分832只差1分,這四年的平均得分也只比現行業平均水平多出18分。

        其它豪華品牌服務水平的崛起是導致雷克薩斯服務水平的下滑的原因之一,自從2009年始奧迪、寶馬每年的服務水平得分正年年提高,如今已經占據著前五的位置。

        其實雷克薩斯售后服務擁有很高的贊譽度,四年或10萬公里及六年或15萬公里的免費保修免費保養服務,該服務除更換機油機濾,還要對車輛進行40余項的全面檢查,可以免費為車主更換空調濾清器、制動油、差速器油、火花塞等定期保養項目;同時對達到磨耗程度極限的制動襯片、制動盤、雨刷片等非定期保養項目也提供免費更換。不過這些年并未有太大的變化才導致同樣的豪華品牌逐漸趕上,最終出現下滑的現象。

 
 

 

5.廣州車牌均價環比上漲 4500車牌流拍

        個人車牌平均成交價4個月來首次出現反彈,每個環比上期競價漲了176元;底價成交的幸運兒則首次環比減少,敢于填報1萬元底價的單位及個人分別只有30位和307位,總計環比上期競價少了273位!昨天,廣州第五期車牌指標競價如期舉行。經過6個小時的網上競價,最終共有5028個車牌指標成功配置出去。業內人士分析,越來越多的剛需買車一族由搖號轉入到競價上牌的隊伍,車牌競價的競爭激烈度也開始增強。競價申請人出于穩妥起見,報價時“不敢托大”,造成底價成交者較上期有所減少,平均成交價則有所回調。

        根據廣州產權交易所公布的成交數據,昨天,在可供競買人爭奪的9528個車牌指標中,共有5028個指標成功競價成交。另有4500個車牌指標因“沒人要”而流拍,將按規定自動滾入下期配置。
 
 

 

6.2012車市遺憾:油品質量與排放標準不匹配

        從國Ⅲ油到國Ⅳ油汽車制造商和消費者等到花兒也謝了,而2012年屢屢發生的油品質量事故更讓消費者很受傷。油企進步太慢,遺憾。

        國Ⅳ排放標準需要油品硫含量50ppm以下,但市場上的燃油硫含量居然高達1000ppm左右。油品質量滯后,嚴重影響排放標準的實施進度和實際效果。國Ⅳ排放標準以上的車輛燃用不達標的油品,必然會導致尾氣后處理系統過早劣化和失活,達不到應有的環保效果。而如果在“車油”相配的情況下,至少可以減少10%的有害排放。

        從“6元時代”到“8元時代”,油品質量卻不能與時俱進的同步提升,依然故我。油企們甚至造出了顏色迥異的同標號燃油,引發發動機積炭過多等異常故障的“熄火門”,遭到廣大消費者和主流媒體的紛紛吐槽。

        要解決油品升級滯后的問題,就需要打破油企“自定規則”、“自說自話”的利益圈子,賦予環保部門更大的話語權,使其肩負起既管理機動車排放又管理油品質量的職責,加快燃油標準的制定,并切實加強生產和市場環節的監管。
 
 

 

7.新交規下周起實施 U&I車載藍牙耳機熱銷

        雅虎汽車: 明年1月1日開始實施的交通新規中規定,“駕駛機動車有撥打、接聽手持電話等妨礙安全駕駛行為的,一次扣2分”,不少車主擔心開車時撥打、接聽電話受到處罰,紛紛購買耳機,U&I車載藍牙耳機銷售由此火了起來。

        當前,大多數手機用品店、數碼用品店都有藍牙耳機銷售,價格從幾十元到數百元不等。目前市場上,U&I的車載藍牙耳機最暢銷,部分產品出現了斷貨現象,目前正在組織進貨。
 
 

 

8.重慶汽車金融公司提供長安100億融資貸款

        華龍網: 昨天上午,中國汽車名城再傳捷報,重慶汽車金融公司計劃3年融資合作貸款100億元,支持長安汽車在全國建立200家4S店及相關零售業務。

        2004年以來全國成立了16家汽車金融公司,到今年10月全行業總資產達1700億元,貸款1672億元,貸款不良率僅0.7%。未來10年,我國汽車金融市場余額超1萬億元,在美國、歐洲、日本等成熟市場,汽車消費60%都依賴汽車金融服務,而我國不到15%。李松濤總經理說,汽車金融市場潛力巨大。而成立于今年8月30日的重慶汽車金融公司,還是全國首家“全國性、全品牌、全車型、全牌照”的創新型汽車金融公司,除為整車企業服務外,還將向消費者推出首付兩成最長5年期限的等額本金、分段式、“50-50”貸款品種。

        按照中央對重慶的“314”戰略部署,重慶正形成以長安汽車為龍頭和核心,長安福特、長安鈴木、力帆汽車、東風小康、北汽銀翔、上汽五菱等六大整車制造廠商和1000家零部件配套支撐的汽車產業集群,到“十二五”末,重慶汽車整車規模將達350萬輛,初步建設中國汽車名城。

        汽車金融公司與長安汽車的戰略合作,將提高汽車制造業的產銷率,推動汽車產業集群做優做強,搶占汽車產業價值鏈高端,有效刺激汽車消費,增強重慶金融中心區位優勢。