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售后服務第247期
發布時間:2012-12-17 16:57:35    瀏覽量:2010次    
 

新聞概要

 

1.俄征收報廢回收費致俄進口車輛數量急劇下降

2.沈陽倒賣報廢車成產業鏈

3.中石化進軍電商 試水網上賣油

4.滬牌拍賣價格逼近七萬 二手車牌跟風上漲

5.美國汽車維修市場:連鎖經營唱主角

6.合肥:電動汽車租賃業務“風聲水起”

7.車聯網2.0全面進入智能汽車時代

8.汽車質量網2012年12月上半月投訴排行

為中國汽車廠家服務 為中國經濟發展和汽車工業做貢獻

   

詳情

 

 

1.俄征收報廢回收費致俄進口車輛數量急劇下降

        據商務部網站消息,俄羅斯新聞報日前報道,普華永道數據顯示,自今年9月1日俄開始征收汽車報廢回收費以來,俄進口新車和二手車數量急劇下降。

        據統計,9月份俄小轎車進口環比下降48%,10月份進口量較8月份下降了32%;9月份載重車進口不及8月份的1/4,10月份進口環比下降25%。

        分析人士認為,第三季度俄汽車市場增幅放緩是進口車數量大幅下滑的原因之一,同時也不排除代理商趕在政府征收汽車報廢回收費前擴大進口車庫存,形成高基數效應。

 
 

 

2.沈陽倒賣報廢車成產業鏈

        據統計,沈陽市2011年達到報廢年限的汽車有2萬多輛,而回收的報廢汽車卻不到7000輛。

        制假車證、假牌照,拆解零件一條龍,一輛車拆解零件能賣1萬多元,制假車證、假牌照,拆解零件一條龍,一輛車拆解零件能賣1萬多元。許多商家在將車輛回收后都會將車拆解,報廢汽車比較值錢的是發動機、車架等,還有一些豪華汽車的車標也很值錢。

        由于目前報廢汽車補貼標準低,許多私家車主主動報廢汽車的積極性并不高。

        另外,二手車買賣監管缺位也給報廢車回收以可乘之機。二手車市場的規范管理主要歸屬于工商部門,但如果涉及車輛非法改裝、套牌或贓車的查處,往往需要交通、公安、質檢等各個部門的協同配合。

        據了解,沈陽市相關部門已制定方案,從12月至2013年2月末,開展專項整治,打擊非法回收拆解和倒賣報廢汽車、拼裝車等違法行為。

 
 

 

3.中石化進軍電商 試水網上賣油

        據證券日報報道,12月12日,中石化廣東石油公司宣布進軍電子商務,推出了針對用油客戶需求專門定制建設的購油綜合服務平臺,以及針對車主的非油品需求傾力打造的綜合性B2C網購平臺。

        據介紹,廣東石油電子商務平臺的主要服務對象是普通車主以及廠礦、公交、企業等各類用油客戶。該平臺可以實現加油卡的自助充值、消費記錄查詢、成品油直銷和批發業務在線交易以及營業網點查詢等功能。

        該平臺上線后,廣東省數百萬車主和用油單位不需再到經營部和加油站,不受時間和地點限制就能輕松完成購油流程,隨時查詢消費記錄,真正實現“足不出戶,網上購油”。

        除了滿足網上購油的需求外,本次上線的易捷網廣東專區是針對車主的非油品需求打造的綜合性B2C網購平臺。記者在易捷網廣東專區看到,該平臺函括了八大類上千種單品,以廣東特色商品、汽服產品、潤滑油、酒類、食品、百貨為主。

        值得注意的是,中石化正在加速布局非油品業務,今年該業務的銷售收入有望突破百億元,而隨著中石化未來各板塊都將進行專業化重組,非油品業務也有望獨立上市。

 
 

 

4.滬牌拍賣價格逼近七萬 二手車牌跟風上漲

        本月15日結束的12月份上海私車額度拍賣結果顯示,本月滬牌平均成交價69346元,較上月上漲2400元;最低成交價68900元,較上月上漲2500元。滬牌均價連續六個月上漲,69346元的均價也刷新了上海自2000年私車額度無底價拍賣以來的最高紀錄。

        從多家二手車牌交易公司了解到,隨著本月滬牌拍賣結果的出爐,二手車牌價格也應聲而漲,不少二手車牌交易公司連夜刷新價格。

        隨著12月份滬牌價格的出爐,今年滬牌年度平均成交價終于鎖定在61827.25元,較2011年年度均價48592.75元上漲了近三成。同時,今年7月以來上海私車牌照投標人數呈連續下跌態勢,從7月份的26526人下降到本月的18244人,中標率也從年初的32%攀升至本月的51%。

        有業內人士分析,實際參與競標人數連續減少,說明目前高價格主要還是剛性需求所致。

 
 

 

5.美國汽車維修市場:連鎖經營唱主角

        在美國,NAPA是一個家喻戶曉的品牌,許多人把它形象地比作汽車售后服務行業中的“麥當勞”。從某種意義上可以說,美國發展成為當今世界第一汽車大國,除了通用、福特和克萊斯勒三大公司在汽車制造方面的巨大貢獻外,汽車連鎖業的龍頭老大NAPA可謂功不可沒。

        NAPA的維修養護連鎖網絡是多層次的,包括事故車維修中心,即以事故車維修、保險理賠及處理車輛突發緊急事故為主要業務的汽車維修企業。此類企業占地規模大,維修設備和技術水平都較高,但所處位置一般距離市區較遠,但交通便利。而以汽車快修養護服務為主的汽車快修養護店規模相對要小得多,有的業務也比較單一,或專門維修制動系統、冷卻系統、轉向/懸掛系統,甚至專管換油換濾清器。這類店數量較多,且大多分布在市區或交通要道附近,對顧客來說非常便利。另外,這些維修養護店設備和人員專業化程度非常強,維修質量絕對讓人放心。顧客完全可以根據自己的偏愛、汽車的受損程度以及所需維修的項目來選擇適合的廠家。

        以經營汽車配件起家的NAPA不僅是美國最大的汽車維修網絡,同時也是這個國家最大的獨立汽車配件經銷商,在全國各地分布了65個汽車配件配送中心、6000家連鎖配件店,常年庫存的各種配件達到31萬種,這不僅鞏固了其最大配件供應商的地位,同時也確保了旗下汽車維修養護店所需配件的及時和足量供應,為贏得寶貴的修車時間創造了必要的條件。
 
 

 

6.合肥:電動汽車租賃業務“風聲水起”

        合肥市某新能源汽車租賃公司: “目前租期一般為一月以上,租金分兩種,一年以上的長租價格約為每月1800元左右;短租月租金2200至2500元不等。另外還有一種以租代買方式,5年租期結束,車歸個人所有”。這種業務最近在合肥開始廣受關注。

        合肥市作為國家“節能與新能源汽車示范推廣試點城市”和“私人購買新能源汽車補貼試點城市”,積極探索新能源汽車新型推廣模式。今年以來,合肥市結合自身實際推行“以租代買”方式,通過租賃業務,將電動汽車慢慢滲透進合肥市民的生活。

        據了解,合肥市成立專門的汽車租賃企業,將車租賃給個人。個人只需交納押金及租金,便可以使用車輛,租期為5年。租賃期間,由專業維修服務機構維修保養,個人只需將車輛信息反饋給租賃公司即可。租賃期結束后,車歸個人所有。此種模式解決了新能源乘用車初期推廣應用難的問題,降低了消費者的購車成本和使用成本,同時解除了車輛維修難的后顧之憂。
 
 

 

7.車聯網2.0全面進入智能汽車時代

        近日,車友互聯又高調攜手雄兵集團推出汽車經銷商一體化車聯網智能解決方案,在滿足車主需求的同時進一步深挖汽車經銷商在汽車微利時代的轉型需求,實現汽車全生命周期服務運營收益。雄兵集團是中國最大的汽車安防及中控電裝產品制造商之一并一直深耕4S店渠道,此次雙方合作不僅實現車聯網技術與汽車安全防盜的智能產品升級,更將優勢互補,共享資源實現渠道扁平化,快速提高市場的占有率。

        智能運營2.0:通過向汽車經銷商提供個性化定制的軟硬一體車聯網智能汽車解決方案,實現在不增加成本的基礎上輕松打造3G互聯智能汽車、防盜汽車、音樂汽車、可群聊汽車等有個性的差異化競爭優勢,讓新車更好賣;基于來自車載終端的原車狀況、里程信息、位置軌跡、駕駛習慣、產品使用等精確車主動態數據實現汽車全生命周期服務運營收益,如保養提醒與預約、保養維修上門服務、道路救援、遠程診斷、年審.年檢.違章提醒與代辦代繳、一鍵續保、營銷推送、二手車、汽車金融等服務;采用公有云與私有云相結合定制化開發實現車主數據與4S店集團自有系統對接,確??蛻糍Y料安全。

        車聯網2.0著重于滿足車聯網產業鏈上所有相關者的利益,不僅僅是車主的,還包括幫助實現商戶收益,其扭轉乾坤的能力正在被市場不斷的驗證,2012年4月車友互聯為廣匯集團定制推出的廣匯云服務系統,創新性地實現車載導航、手機、電腦三者互聯互通的“云服務”,安全、便捷、娛樂、語音四位一體。自推出以來,市場反應火爆,銷售業績節節攀升,短短6個月時間,用戶量實現每月1-2萬的增長速度,互聯版導航滲透率已達85%,成都車展單次訂單量達到1400臺,創車展之最;廣匯也利用后臺運營系統實現保養提醒預約、道路救援、營銷推送、開機畫面展示等車主互動服務運營,提升了客戶粘性與售后服務收益,隨著車主基數的不斷擴大,運營收益如同海面以下的龐大冰山逐漸顯露,這才是車聯網的意義所在!
 
 

 

8.汽車質量網2012年12月上半月投訴排行

        在本時間段內(2012年12月1日~15日),中國汽車質量網接到消費者針對汽車產品的投訴總計509宗,共涉及145款車型,兩項數據相比11月下半月有所下降。



        在2012年12月上半月,中國汽車質量網連續收到關于五菱宏光的投訴,車主反映的問題有前減震器異響、車身共振、排氣管銹蝕、輪轂變形、車輛熄火等問題,其中,以減震器異響問題投訴量較為集中。

        上半月,汽車質量網連續收到關于江鈴馭勝的投訴,車主反映的問題有異響、車輛跑偏、玻璃升降不暢等各種問題。不過幾乎所有投訴的馭勝車主,都反映了一個共同的問題,就是車輛共振問題嚴重。車主表示這應是通病。