來源:財經網
據蔚來官方消息，蔚來 NIO Service 煥新升級，包括服務中心 / 服務車等業務全面升級。
官方稱，蔚來服務中心將采用全新的設計語言，煥發Driven by Design的品牌基因，為用戶提供兼具匠心溫度和科技質感的服務體驗。同時，蔚來服務中心將開啟數智化運營，實現智能化車間（以上新功能會隨門店升級陸續開放），用戶可通過 NIO App 實時查看服務進度，服務過程清晰可見，提供更加透明化的服務。截至今日，蔚來在全國已布局超過 240 家服務中心。
此外，蔚來還推出全新第二代移動服務車。蔚來服務車就像一座“移動的服務中心”，為用戶提供上門的服務，可現場進行多種維保作業。官方稱第二代移動服務車相較第一代移動服務車服務能力提升 60%，除了可以更換新胎、修補舊胎、輪胎動平衡，更換制動片、空調濾芯等快速維保服務外，還將提供應急充電服務。通過NIO App還可以實時查看技師軌跡和服務過程（以上功能隨新服務車投放陸續開放）。
此外，NIO Service將在服務中應用AR遠程診斷解決方案，打破傳統設備解決故障方式，利用多種 AI 算法、AR 虛擬疊加技術、云計算等技術，實現診斷輔助、過程記錄、AR 維修手冊等輔助維修功能，提升維修效率。服務衛士系統（Service Guardian）可通過信號遠程監測、預判車輛問題、遠程預警、線上服務，實現一站式無憂服務?；谥鲃影残姆盏某踔?，系統會遠程監測車聯網信號，抓取異常信號，并判斷出現異常背后的問題，發出預警信號，由診斷專家實時跟進和處理，做到實時遠程診斷，洞察車輛異常。
